EU Casino Erfahrungen

casino rang: 92 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
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EU Casino Erfahrungen

casino rang: 92 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
  • Umfangreiches Spieleangebot
  • Hohe Qualität des Live Casinos
  • Vielfältiges Bonusprogramm
  • Gebühren für Einzahlungen
  • Kundendienst hat größere Schwächen
Sicherheit
9 /10
Software
8 /10
Spielangebot
9 /10
Live Casino
9 /10
Mobile Casino
8 /10
Einsatzlimits
8 /10
Bonusangebote
10 /10
Zahlungen
7 /10
Nutzbarkeit
7 /10
Kundensupport
6 /10
Hauptinformation
Unternehmen: Titanium Brace Marketing Ltd.
Glücksspiel-Lizenz: Malta Gaming Authority
Kundendienst: E-Mail (Englisch)
Spielauswahl: 1305
Live Casino: Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker
Spiele-Entwickler: NextGen Gaming, NetEnt, WMS, YGGDRASIL, EGT, Lightning Box, IGT Slots, Stake Logic, ELK, Thunderkick, Big Time Gaming, Microgaming, Merkur spiele, GameArt, Blueprint, Bally, Rabcat, Barcrest, Gamomat, Bally Wulff
Zahlungsarten: ecoPayz, Euteller, GiroPay, Neteller, PaysafeCard, Qiwi, Skrill, Sofort, Trustly, Visa, WebMoney, Zimpler
Website: eucasino.com
KONTAKT UND SUPPORT
Live-Chat Nein
E-Mail [email protected]
Sprachen English, Deutsch, Dansk, Suomi, Norsk, Slovaška
Währungen EUR, GBP, USD, CAD, AUD, ZAR, SEK, DKK, NOK, RUB
Webseite www.eucasino.com
CASINO ANGEBOT
Live Roulette Ja
Poker-Raum Ja
Blackjack Ja
Baccarat Ja
Bingo / Keno Nein
Rubbelkarten Nein
eSport Wetten Nein
Sportwetten Nein
Mobile App Nein
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSSYSTEME
ecopayz euteller giropay neteller paysafecard qiwi skrill sofort trustly visa webmoney zimpler

Das EUcasino in unserem Testbericht

Das EUcasino ist schon seit vielen Jahren online und bietet seinen Kunden inzwischen eine hervorragende und vielseitige Spielauswahl diverser etablierter Provider. Sicherheit wird bei besten Lizenzen großgeschrieben und der Aufbau der Webseite verspricht ungetrübtes Spielvergnügen.

Vor dem Einloggen wird angekündigt, dass über 2.000 Games auf den Spieler warten. Im unteren Bereich wird auch eine gut strukturierte FAQ angeboten und ein Menü führt den interessierten Spieler zu vielen wissenswerten Informationen über EU. Der Hintergrund ist in Blau gehalten, während nach Registrierung und Einloggen Weiß vorherrscht.

Laut Aussage auf der Webseite wird eine freundliche, seriöse und professionelle Umgebung mit einer Auswahl der angesagtesten Spiele weltweit geboten.

Bei diesem EU Test fielen nach dem Einloggen folgende Gegebenheiten zuerst auf:

  • Die Auswahl der Games zeigt wirklich eine große Anzahl beliebter Casinospiele und die Spielautomaten, wie bei fast allen Casinos die überwiegende Mehrheit im Angebot, versprechen mit ihren bunten Icons unendlichen Spielspaß bester Qualität.
  • Die Auswahl der Provider zeigt nur etablierte Qualitätsanbieter, die mit ihren fantasievollen Ideen die Walzen beleben und auch bei Tischspielen durch beste Grafiken glänzen. Vor dem Einloggen wird der Provider bei Berühren des Icons angezeigt, nach dem Einloggen findet man den Anbieter neben anderen Daten, wenn man das <i> im Icon anklickt.
  • Die Filteroptionen lassen eine Filterung nach Kategorien zu, allerdings muss man für Filterung nach Software Anbietern die Lupen Suchfunktion anklicken und findet die Provider Auswahl daneben.
  • Ein deutscher und englischer Kundensupport gibt den Casinospielern, freundlich und stets bemüht, Antwort auf alle Fragen.
  • Bei den Promotionen findet man nicht nur einen attraktiven Willkommensbonus, sondern auch tägliche Angebote für Bestandsspieler sowie ein Treueprogramm für VIPS, welches attraktive zusätzliche Vergünstigungen verspricht.
  • Ein Download des Casinos ist ebenfalls möglich.

Mit dieser EU Bewertung werden wir für unsere Kunden noch mehr hinter die EU Kulissen schauen, um nähere Einzelheiten zu erforschen.

Spiele im EUcasino - Überblick 9/10

Es werden beim EUcasino laut Startseite mehr als 2.000 Spiele angeboten. Eine stattliche Zahl, die, wie von EU angekündigt, eine Menge beliebter Automatenspiele enthält und daher viel Unterhaltung verspricht.

Es gibt seitens EU weitere Zahlenangaben bei den einzelnen Providern, bei unseren EU Erfahrungen gab es aktuell 1165 Slots in der Kategorie <Spielautomaten>.

Die Kategorien umfassen folgende Einteilung der Spiele:

  • Favoriten – hier kann man durch Anklicken eines Sterns, oben links im Icon eine eigene Kategorie wählen.
  • Spielautomaten mit weiterer Unterteilung für alle Spielautomaten, Neue Spiele, Am Beliebtesten und Jackpot Spiele könnten bei der großen Anzahl noch weitere Filter gebrauchen.
  • Jackpot Spiele – 27 Icons haben hier nochmals ihre eigene Kategorie mit Angabe der gesamten Jackpot Summe, die sich bei unserem EU Test auf mehr als 14 Millionen Dollar belief. In jedem Icon wird natürlich auch der Jackpot für das jeweilige Spiel genannt.
  • Roulette
  • Blackjack
  • Live Casino
  • Andere – Hier findet man neben diversen Baccarat Icons 2x Poker, Punto Banco und Casino War unter Kartenspiele, es folgen Video Poker, Extra Spiele und Rubbellose.

Dies ist nur eine grobe Unterteilung, hinzu kommt noch die Option, die Casinospiele in der Providerliste nach einzelnen Anbietern aufzuteilen.

Filter nach Walzen, Gewinnlinien, Freispielen oder Bonuspunkten werden leider für das Spielangebot nicht berücksichtigt.

Spielautomaten in allen Variationen

Fast 1.200 Slots bieten eine Mixtur von Klassischen Slots, Video und 3D Spielautomaten und den bereits genannten progressiven Jackpots, alle mit den spannendsten und faszinierendsten Extras für den Spielverlauf, die von den kreativen Software Anbietern erfunden wurden. Während dieser EU Bewertung waren ganze 29 Spiele-Provider beim EU Casino zu finden.

Aber nicht nur das Thema, die Extras wie Freispiele, Multiplikatoren oder Bonuspunkte und der gesamte Spielverlauf sind wichtig. Es gibt da auch noch den sogenannten RTP Wert (Return to Player). Für diesen Wert wird über eine längere Zeit errechnet, wie viel er statistisch gesehen an den Spieler zurückzahlt. Es gibt zwar keine Garantie, da der Zufallsfaktor natürlich immer die Statistik außer Kraft setzen kann, aber der Spieler hat zumindest eine Tendenz des Spiels, welcher Prozentsatz theoretisch an den Spieler ausgezahlt wird.

Wählt man ein Spiel mit guten (ab 96%) oder sehr guten (ab 97%) Auszahlungsquoten, so ist man zwar immer noch abhängig von Glück und Zufall, man hat aber einen Schritt mehr in Richtung guter Gewinnchancen getan.

Eine andere Option Gewinnchancen zu erhöhen, ist das kostenlose Spielen, denn dadurch kann man ohne Zeitbegrenzung ausprobieren, Extras kennenlernen, eventuell vorhandene Auswahlsituationen trainieren und sich insgesamt gründlich auf die dann noch spannenderen Echtgeld Runden vorbereiten. – Bei EU hat man diese Möglichkeit vor dem Einloggen mit dem <Gratis testen> Button, allerdings zurzeit nur für Slots.

Nach dem Einloggen findet man bei jedem Icon oben rechts ein <i> für Informationen über das jeweilige Spiel. Hier werden Minimum und Maximum Wette genannt, der mögliche Höchstgewinn, Anzahl von Walzen und Gewinnlinien, Vorhandensein von Jackpot, Freispielen oder Bonus Runden sowie der Software Anbieter. Mit diesen Angaben kann der Spieler nochmals Filterung im Einzelnen betreiben. Wetteinsätze beginnen oft bei 0,01 Euro pro Gewinnlinie. EU bietet keine Übersicht der Wetteinsätze, man kann aber beim Öffnen der Spiele jeweils die mögliche Höhe für den Einsatz erkennen. Sicher ist, dass bei EU für Neueinsteiger, für Mid Roller und für High Roller etwas dabei ist.

Für einen ersten Eindruck der Spielauswahl haben wir nachfolgend diverse bekannte Slots mit ihren entsprechenden RTP Werten aufgeführt:

Book of Dead 96,21% Rise of Olympus 96,50%
Gemtastic 95,15% Finn and the Swirly Spin 96,62%
Vikings go to Hell 96,10% Jack Hammer 2 97,07%
Legacy of Egypt 96,50% Wild Falls 94,50%
Jackpot 6000 98,90% Gonzo’s Quest 96,00%
Thunderstruck II 96,65% Book of Oz 96,31%
Jumanji 96,33% Lara Croft: Temples and Tombs 96,05%
Rabbit in the Hat 96,61% Raging Rex 96,34%
Starburst 96,10% Jimi Hendrix 96,90%
Pink Elephants 96,10% Arcane Reel Chaos 96,81%
Rage to Riches 97,12% Niagara Falls 96,20%
Ecuador Gold 96,10% Narcos 96,23%
Who Wants To Be A Millionaire 96,27% Simsalabim 97,50%
Extra Chilli Bis 96,82% The Wish Master 96,60%
Danger High Voltage Bis 96,22% Steamtower 97,00%
The Lab 96,30% Rainbow Riches: Reels of Gold Bis 98%
Hugo 2 96,53% Big Blox 96,20%

Hier kann man schon erkennen, dass beliebte Spiele auch meistens die mit der besten Auszahlungsrate (RTP) sind. Am Ende entscheidet jeder Casino Spieler nach seinem eigenen Geschmack, und da der Spielspaß immer Vorrang haben sollte, sind auch einige Zehntel Prozente Unterschied bei den RTP Werten nicht immer ausschlaggebend.

Roulette mit Live Dealern

Live Roulette Online hat im Laufe der Zeit den Unterschied zum landbasierten Spiel aufgeweicht. Heute kann man online eine sehr reale Casino Atmosphäre erleben und die Kugel im Kessel drehen sehen, ohne sich vorher in Smoking oder Abendkleid zu werfen. Mit Evolution Gaming und NetEnt hat EU die besten Anbieter in Sachen Live Dealer Spiele eingesetzt um damit überzeugende EU Erfahrungen machen zu können. Man findet im Live Casino Bereich viele Icons für die unterschiedlichsten Varianten und man gelangt, hat man ein Spiel geöffnet, außerdem in die jeweilige Lobby des Anbieters, wo nochmal alle für EU vorhandenen Icons aufgeführt sind. Die Einsatzlimits findet man jeweils in den Icons.

An Varianten dieses traditionellen Casino Spiels findet man unter anderem:

  • VIP Live Roulette
  • Live Roulette Pro
  • Automatic Roulette
  • Deutsches Roulette
  • Immersive Roulette
  • American Roulette
  • Benelux Slingshot
  • Speed Auto Roulette
  • French Roulette Gold
  • Auto Roulette La Partage

Die Auswahl deckt einige Varianten ab und verspricht, unterstützt durch die moderne Technik, eine tolle Live Casino Zeit, ist aber nicht so groß wie in vielen anderen Online Casinos. Hier wird deutlich, dass bei EU der Schwerpunkt auf den Slots liegt.

Blackjack, das beliebteste Kartenspiel

Blackjack ist für Echtgeld Runden das weltweit am häufigsten genutzte Kartenspiel. Seine Beliebtheit verdankt es sicher unter anderem der Einfachheit des Spiels und gleichzeitig der Tatsache, dass man durch Spielgeschick mit guten Strategien den RTP Wert etwas beeinflussen kann. Erfahrung und Talent können also, genau wie beim Pokern, dazu führen, dass man die Bank eher einmal besiegt.

Dazu benötigt man natürlich einen fairen und seriösen Anbieter wie das EUcasino. Dieses bietet sowohl Blackjack im Live Casino, als auch Blackjack als Automat. Bei einem Automaten fehlt zwar das lebensechte Casino Feeling, dafür kann man hier auf der einen Seite langsam und in Ruhe spielen und auf der anderen Seite normalerweise seine Fähigkeiten auch zuerst bei kostenlosen Spielen trainieren, um dann erfolgreiche Echtgeld Runden zu absolvieren. Leider bietet EU das kostenlose Spiel für Tischspiele aktuell nicht an.

Im EU Live Casino findet man:

  • Common Draw Blackjack
  • VIP Blackjack
  • Manual Shoe Blackjack
  • Blackjack Diamond
  • Blackjack Fortune VIP
  • Blackjack Party

Diese und andere Varianten der Spieleentwickler NetEnt und Evolution erwarten den Spieler mit vielen Tischen. Man sieht den Dealer und diverse Tischplätze mit den gezogenen Karten, so kommt schon das Gefühl auf, in einer Gruppe zu spielen.

Als Automaten Versionen stehen unter anderem zur Verfügung:

  • European Blackjack Normal und Turbo
  • Blackjack Perfect Pairs 21+3
  • American Blackjack Normal und Turbo
  • Hi Lo Blackjack
  • Realistic Blackjack

Diese Tische werden von GVG und Realistic Games bereitgestellt.

Poker online, anders, aber interessant

Poker gehört zu den bekanntesten und beliebtesten Kartenspielen und gibt Spielern mit guten Kenntnissen, Strategien und Vorausschau die Möglichkeit, das Ergebnis des Spiels zu beeinflussen. In landbasierten Live Poker Räumen kommt zu der einzigartigen Atmosphäre noch hinzu, dass man mit etwas Erfahrung seine Mitspieler und deren Reaktionen einschätzen und in ihrem „Pokerface“ lesen kann. Diese Tatsache und der reale Kontakt zu anderen Spielern stellt den größten Unterschied zu den Online Poker Spielen dar, denn online spielt man immer nur gegen das System.

Beim Online Spielen ist ein großer Vorteil, dass man viele Varianten an einem Ort spielen kann, außerdem ist es auch unterwegs jederzeit und überall möglich, einige spannende Poker Runden zu absolvieren.

EU bietet im stimmungsvollen Live Casino nur die Varianten Side Bet City und Casino Hold’em von Evolution an. Bei den Automaten mit abgebildetem Tisch gibt es Pai Gow Poker und Let Them Ride von GVG, und als Video Poker Automaten findet man unter dem Menüpunkt <Andere> 10 Icons. Leider sind auch diese, eher einem Slot gleichende Automaten, von EU nicht für das kostenlose Spielen freigegeben.

Die bunte Video Poker Welt zeigt Titel wie 2 Ways Royal, Aces & Faces, Jacks or Better, Joker Poker oder Deuces Wild. Es sei nochmals betont, dass man hier nur gegen das System spielt.

EUcasino und Live Dealer Spiele 9/10

EU hat bei seinen Live Dealer Spielen nur eine übersichtliche Auswahl, allerdings werden damit die beliebtesten Varianten abgedeckt und man kann sagen, dass das Casino mit den Live Games von Evolution Gaming und NetEnt durchaus einen Besuch wert ist.

Der Zugang erfolgt unter dem Menüpunkt <Live Casino> und eröffnet Optionen für Roulette, Blackjack, Baccarat und Sic Bo, Poker und 4 Gameshows wie Dream Catcher oder Lightning Dice. – Die Icons zeigen Wettlimits und den Namen des Dealers, den erreichbaren Höchstgewinn sowie das Vorhandensein von Spezialwetten auf.

Durch beste Stream Qualität, professionelle Kameraführung und gut geschulte Dealer wird eine einmalige Atmosphäre geschaffen, die den online Casino Besuch zu einem unvergesslichen Erlebnis macht. Die Möglichkeit, mit dem Live Dealer per Live Chat in Echtzeit zu interagieren verstärkt den Eindruck, sich in einer echten Spielbank zu befinden und gibt dem Spieler außerdem ein Stück mehr Sicherheit.

Also bleibt nur, sich die geeignetste Variante mit dem sympathischsten Dealer auszusuchen, auf sein Glück zu vertrauen und alles in vollen Zügen zu genießen. Schneller und einfacher kommt man vom Sofa aus nicht wieder in eine Spielbank.

Weitere Spiele bringen noch mehr Abwechslung

Das EUcasino hat sich vor allem auf Slots konzentriert, bietet aber auch bei den Tischspielen und Live Casino eine reelle Kombination von interessanten Games. Hinzu kommen unter dem Menüpunkt <Andere> noch einige wenige Spiele als zusätzlicher Zeitvertreib. Viele Anbieter setzen hier auf Keno, Bingo und andere, bei EU sind es vor allem Rubbellose. Wer sich für diese Kategorie interessiert, findet:

  • Kartenspiele – Hier werden nochmals diverse Live Dealer Icons vorgestellt, sowie je ein Icon für Pai Gow Poker, Let them Ride (Poker), Punto Banco (Baccarat) und Casino War (die online Ausgabe des alten War Spiels).
  • Video Poker mit 19 verschiedenen Titeln
  • Extra Spiele enthält nur ein Icon für Doubles Heaven, ein interessantes Würfelspiel.
  • Rubbellose – Diese werden landbasiert seit Jahrzehnten für den schnellen Gewinn zwischendurch eingesetzt, online bieten sie wesentlich mehr als das reine Aufrubbeln von Feldern, denn hinter jedem Spiel steht ein oft lustiges Thema.

Einige Beispiele für die lustigen Rubbellose sind Titel wie:

  • Break N’ Egg
  • Lucky Girl
  • Castle Blaster
  • The Lost Aztec Treasure
  • Piggy Surprise
  • Rome Reveal

Die Einfachheit der aktuell 16 Spiele sollte nicht darüber hinwegtäuschen, dass Gewinne zwischen 5.000 Euro und 900.000 Euro möglich sind, bei Triple Seven winken sogar 200 Millionen Euro. Also egal, ob man Dinosaurier Eier sucht oder in aztekischen Schatztruhen wühlt, es bleibt spannend.

Bestechende App für Mobile Casino 8/10

Mobiles Spielen gehört heute schon zum Alltag, denn laut einer Erhebung werden fast 50% der Online Casino Besuche per mobilem Endgerät getätigt.

Die Zielgruppe der mobilen Spieler wächst mit der fortschreitenden Technik. Das Unternehmen EU zieht mit und bietet eine überzeugende EU Casino App als bequeme Web App mit allen Funktionen der Desktop Version und natürlich mit allen Sicherheitseinrichtungen die für ein ungestörtes Spielvergnügen unterwegs nötig sind.

Mit einer Web App kann jeder Spieler direkt über den Browser auf das Casino zugreifen und nach dem Einloggen einen großen Teil des überzeugenden Spielportfolios genießen. Auf eine Download App wird verzichtet, da diese Web App alle Ansprüche abdeckt.

Android oder iOS, aber auch Windows und Blackberry Systeme haben Dank HTML5 Technik Zugang zu mehr als 1.000 Spielen (laut Live Chat), und ob Smartphone, iPhone oder Tablet, man kann sich in Games und Live Casino bewegen und alle Serviceleistungen in Anspruch nehmen.

Vor- und Nachteile sind unübersehbar:

  • Beim mobilen Spielen ist man nicht mehr abhängig von Zeit und Ort, nur von einem stabilen Internetzugang.
  • Die geringere Größe der Bildschirme kann für den einen oder anderen Gamer eine Umstellung bedeuten, an die man sich allerdings normalerweise schnell gewöhnt.
  • Durch die hervorragende EU Casino App muss man keinen Download und keine Updates machen.
  • Auch wenn noch nicht alle EU Spiele mobil kompatibel sind, so kann man bei über 1.000 mobilen Games kaum noch von einem Nachteil sprechen

Die Vorteile überwiegen in jedem Fall und wer zum mobilen Spiel tendiert, wird hier die besten Voraussetzungen finden, um unterhaltsame Spiele an jedem Ort zu genießen.

Die Softwarehersteller der EU Spiele 8/10

Das EUcasino hat sich für eine größerer Auswahl von Software Anbietern entschieden. Darunter sind sowohl Dinosaurier der Glücksspielbranche als auch neuere und nicht minder erfolgreiche Provider. Allen zusammen ist gemein, dass sie mit Begeisterung und Fantasie immer wieder an neuen Games arbeiten, die den Spielern vielleicht noch mehr Freude am Casino Besuch verschaffen.

Im EU wird eine Liste der Software Hersteller angeboten, wenn man nach dem Einloggen auf Spiele und die Lupensuchfunktion geht. Neben der Suchfunktion findet man den Punkt <Spieleanbieter> der dann auch für diesen EU Test und der damit verbundenen Casino Bewertung folgende Liste in alphabetischer Reihenfolge bereitstellte:

1×2 Gaming Microgaming
2by2 NetEnt
Bally Wulff Old Skool
Blablabla Pear Fiction Studio
EGT Play’n Go
Evolution Live Rabcat
Foxium Realistic Gaming
Gamomat Red Tiger
Ganapati Reel Time Gaming
GVG Slingo
IGT Stakelogic
Just For The Win Stormcraft
Lightning Box Williams Interactive
Merkur Yggdrasil

Bei den Provider Namen findet man die aktuelle Anzahl der angebotenen Spiele.

Die bekannten Softwarehersteller bieten diverse weltweit bekannte Automatenspiele, aber auch bei den weniger bekannten Providern kann man sich einmal umsehen, denn ein Blick auf neue Horizonte könnte durchaus lohnend sein. Da auch das EUcasino, wenigstens vor dem Einloggen, das kostenlose Spielen anbietet, hat man hier die risikofreie Möglichkeit, neue Spiele und unbekanntere Provider kennen- und vielleicht auch lieben zu lernen.

Jeder Provider hat im Laufe der Zeit seine ganz eigene Art entwickelt, Slots zum Leben zu erwecken. Viele Spieler haben, aufgrund ihres persönlichen Geschmacks, daher schon einen oder mehrere Software Anbieter zu ihren Favoriten erkoren. Daraus ergibt sich wiederum der Wunsch, einen Filter für Provider zu nutzen. Bei EU findet man diesen Filter neben der Lupensuchfunktion, denn wenn man in der Providerliste einen Namen anklickt, werden die entsprechenden Spiele angezeigt.

Eine Präferenz des EU Casinos bezüglich der Provider kann man vielleicht auch anhand der angebotenen Spielmenge ableiten. Hier stehen die Anbieter Microgaming (164), NetEnt (113), Play’n Go (100), EGT (95) und Merkur (80) ganz vorn.

EU bietet viel Sicherheit – Lizenzen und Technik 9/10

Das EU Casino wird betrieben von der Firma Titanium Brace Marketing LTD, welche ihren Sitz in Malta hat und über die EU eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) mit der Nummer MGA/CRP/171/2009/01 vom 1. August 2018 aufweist. Für Spieler Großbritanniens besteht außerdem eine Glücksspiel-Lizenz der UK Gambling Commission (UKGC).

Beide Lizenzen garantieren für die Seriosität ihrer Lizenznehmer, denn strenge Reglementierung und rigide Richtlinien sorgen für eine faire und sichere Spielumgebung. Eine regelmäßige Überprüfung der geforderten Gegebenheiten stellt sicher, dass die Standards nicht sinken.

Daher sollte auch kein Spieler bei der Wahl eines Casinos Kompromisse machen, wenn es um etablierte Lizenzen geht wie EU sie vorweisen kann.

Ein anderer Sicherheitsaspekt ist die moderne SSL Verschlüsselung von Datentransfers. EU nutzt eine 128 Bit SSL Verschlüsselung mit der persönliche und Bankdaten sicher und vertrauenswürdig behandelt werden. Zwar läuft diese moderne Sicherheitsprozedur im Hintergrund ab, stellt aber sicher, dass jeder Spieler sich vertrauensvoll auf das Spielen selbst konzentrieren kann.

Für den Gesichtspunkt der ständigen Fairness beim Spielen nutzt EU einen zertifizierten und von unabhängigen Prüfern (iTech Labs) bewerteten Zahlenzufallsgenerator (RNG = Random Number Generator) um ein durchgängiges und einheitliches Zufallsresultat vorzuweisen.

Auch der Menüpunkt <Verantwortungsbewusstes Spielen> trägt zum gesamten Klima von Sicherheit und Vertrauen bei. – Von allgemeinen Hinweisen in denen man auch einen Selbsteinschätzungs-Test anklicken kann, geht es über die Verhinderung der Spielmöglichkeiten für Minderjährige zu vorbeugenden Maßnahmen wie Limits für die Einzahlung oder einen möglichen Selbstausschluss. Auch hat EU sich zum Ziel gesetzt, Spieler, die irgendwie auffallen, eigenständig anzusprechen. 5 Links für Organisationen die beratend und unterstützend zur Seite stehen, sind ebenfalls beigefügt.

Das Abmelden von Werbe-Mailing Listen wird genauso angeboten wie der Kontakt zum geschulten Kundensupport. Auch die Sicherheit vor Zugriffen Dritter auf das Spielerkonto wird behandelt und es gibt diverse Hinweise, wie man einen solchen Zugriff verhindern kann.

Kundensupport im EUcasino 6/10

Der Kundendienst eines Casinos trägt entscheidend dazu bei, dass ein Spieler sich wohlfühlt und nicht mit aufkommenden Problemen alleine gelassen wird.

Der Kundenservice im EU Casino ist mit folgenden Optionen für seine Spieler da:

  • Jede Frage und jedes Problem kann per E-Mail an folgende Adresse weitergeleitet werden: [email protected] Eine Beantwortung erfolgt so schnell wie möglich.
  • Der Live Chat wird in der Hauptsache von englisch sprechenden Mitarbeitern besetzt. Es gibt ebenso deutschsprachige Agenten, diese scheinen allerdings teilweise überlastet zu sein. Oftmals landet man so bei einem englischsprachigen Mitarbeiter und EU bittet darum, die Frage schon vorab englisch zu formulieren, um Wartezeiten zu verkürzen.

Auch minutenlange Wartezeiten können entstehen, obwohl der Kundensupport ansonsten freundlich und bemüht ist, dem Spieler alle Fragen zu beantworten.

Eine Telefon Hotline wird nicht bereitgestellt, wäre aber als ganz persönlicher Kontakt ein nettes Zusatzangebot.

Wie immer kommt es auch darauf an, an welchen Mitarbeiter man gerät, und wer sich ab und zu ein wenig in Geduld fasst, kann auch auf den deutschen Kundendienst warten.

Die Erreichbarkeit ist zur Zeit auf die Stunden zwischen GMT 6:00 und 23:00 Uhr

begrenzt. Hier wäre eine Erweiterung von Mitarbeitern (besonders deutschsprachigen) und Zeitrahmen sicherlich wünschenswert, wenn auch der Service ansonsten als gut eingestuft werden kann.

Der Live Chat kann nur nach dem Einloggen über das linke, senkrechte Menü mit dem Knopf <Kundendienst> aufgerufen werden. Laut Chat ist man bemüht, immer deutschsprachige Mitarbeiter am Start zu haben. Ansonsten muss der Spieler auf seine Englischkenntnisse oder ein gutes Übersetzungsprogramm zurückgreifen.

Die Bedienung der Seite wird ansonsten durch diverse Sprachen erleichtert, die oben rechts, vor dem Einloggen, wählbar sind: Englisch, Deutsch, Dänisch, Finnisch, Norwegisch und Slowakisch stehen zur Auswahl.

Zahlungsoptionen für Ein- und Auszahlungen 7/10

Oben rechts auf der Seite kann man vor dem Registrieren bereits zwischen folgenden Währungen wählen:

  • EUR
  • GBP
  • USD
  • CAD
  • AUD
  • ZAR
  • SEK
  • DKK
  • NOK
  • RUB

Hier zeigt sich schon das internationale Gesicht des EUcasinos.

Im linken Menü unter <Kasse> gelangt man nach dem Einloggen zu Ein- und Auszahlungen. Hier werden die, für den Spieler und sein Land möglichen, Zahlungsmethoden aufgeführt. Vor dem Einloggen gibt es den Menüpunkt <Zahlungsmöglichkeiten>, wo man die Gesamtheit aller etablierten Anbieter findet:

  • Visa
  • Mastercard
  • Yandex money
  • ewire
  • Sofort Überweisung
  • paysafecard
  • Zimpler
  • Boleto
  • Multibanco
  • eps
  • WebMoney
  • Entropay
  • Tele ingreso
  • PugglePay
  • toditoCash
  • Nordea
  • Euteller
  • eco
  • Skrill
  • Neteller
  • Trustly
  • Wire Transfer
  • Wirecard
  • Abaqoo
  • comgate
  • Lottomaticard
  • Postepay

Einige dieser Anbieter sind sicherlich sehr länderspezifisch, aber die gängigsten Anbieter findet man in jedem Fall. Zusätzlich kann man in dieser Aufstellung der Webseite auch noch auf einzelne Zahlungsanbieter klicken, um mehr Details zu erfahren.

In den AGB findet man nähere Erläuterungen die für den Zahlungsverkehr wichtig sind. Einige davon sind:

  • AGB 1.10 – Mindesteinzahlung 10 Euro, Mindestauszahlung 20 Euro, falls nicht irgendwo im Text anders vorgegeben.
  • AGB 8.3 – Per Transaktion liegt die maximale Summe bei 5.000 Euro.

Der maximale auszahlbare Gewinnbetrag in 30 Tage beträgt 10.000 Euro, darüber hinaus gehende Beträge werden in monatlichen Raten (alle 30 Tage 10.000 Euro) gezahlt.

  • AGB 8.4. – Die Bearbeitung eines größeren Gewinns nimmt eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch. – Hier fehlen von EU konkrete Zahlen.
  • AGB 8.11 – Ein Auszahlungsantrag wird bis Mitternacht das nächsten Tages liegen bleiben. Danach erfolgt die Weiterleitung an die Kontenbearbeitung.

Wie bei jedem Casino ist eine gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung erforderlich. Jeder Spieler sollte sich darauf einstellen, dass vor der ersten Auszahlung einiges an Bürokratie notwendig ist. Dies ist keine Schikane seitens des Casinos, sondern eine, auch für die Sicherheit des Spielers, notwendige Maßnahme.

Die Webseite – Bedienbarkeit und Nutzung 7/10

Das EUcasino selbst sagt in einleitenden Texten, dass sein Ziel eine lustige und unterhaltsame Gaming Atmosphäre ist.

Während der Zeit unserer EU Erfahrungen haben wir festgestellt, dass EU in vielen Bereichen positiv auffällt, allerdings noch nicht alle Möglichkeiten voll ausgeschöpft werden. Das Design wirkt ansprechend und erlaubt ein leichtes Navigieren zwischen den Kategorien der Spiele mit vielfältigen und interessanten Titeln. Die Filtermöglichkeiten decken die Basis Einteilung ab, haben außerdem aber auch die Option, nach Providern zu sortieren, was von vielen Spielern sehr geschätzt wird. Als Neuling muss man diese Möglichkeit aber erst einmal finden, denn sie ist neben der Lupen Suchfunktion versteckt und steht somit auch nur zur Verfügung, wenn man eingeloggt ist.

Ein anderer Änderungswunsch, der sich bei der EU Bewertung ergab, ist das kostenlose Spielen für Tischspiele und andere Spiele. Gerade bei Blackjack und Poker, die auch von Strategien leben, wäre eine Demo Version wünschenswert und hilfreich.

Eine gute FAQ Aufteilung beantwortet schon so manche Frage und der professionelle Kundenservice steht geduldig für Auskünfte bereit, hat allerdings zu wenige deutschsprachige Mitarbeiter, so dass man oft auf Englisch zurückgreifen muss.

Für Spieler, die gerne mit einem Bonus ihr Guthaben auffrischen, stehen diverse Aktionen bereit, sowohl für Neueinsteiger als auch für Bestandskunden, welche diverse Turniere bestreiten können oder auch viele Möglichkeiten bei täglichen Angeboten finden. Ein VIP Angebot ist ebenfalls vorhanden und wirbt mit diversen Levels und Gratis Boni.

Im Bereich der Zahlungsanbieter stehen viele Optionen zur Verfügung, so dass für jeden Spieler eine Möglichkeit dabei sein dürfte.

Eine Überarbeitung wert wäre die Tatsache,dass man viele Dinge nur vor dem Einloggen findet, viele Dinge erst danach. So muss man oft hin und herspringen, was sicher durch eine Optimierung vermieden werden könnte.

Resümee

EU hat bereits jahrelange Online Erfahrungen gesammelt und der Betreiber Titanium Brace Marketing LTD ist ebenfalls zuständig für das bekannte und erfolgreiche Drück Glück Casino, so dass man davon ausgehen kann, dass die Basis für das EUcasino solide und sicher ist.

Allein die etablierten Lizenzen zeigen die Seriosität des Casinos und die Spielauswahl vieler hervorragender Software Anbieter erfüllt das Casino Leben mit Spaß und Abwechslung. Besonders bei den Spielautomaten wird jeder Wunsch erfüllt und auch die Tischspiele bieten eine stabile Grundlage für tolle Spielrunden. Dabei spielt natürlich auch das Live Casino eine große Rolle, das mit Evolution Gaming und NetEnt super Provider ins Boot geholt hat, um echte Casino Atmosphäre zu vermitteln.

Für Sicherheit und Fairness ist durch diverse Technik wie SSL Verschlüsselung und einen guten Zahlenzufallsgenerator, sowie durch beste Lizenzen gesorgt, und der zuvorkommende Live Chat würde mit einer Verstärkung noch mehr glänzen.

Insgesamt kann das EU Casino durchaus empfohlen werden, für eine Reise voller Spielspaß und Überraschungen, die nach etwas Feinschliff noch besser werden wird.