SunnyPlayer Casino Erfahrungen

casino rang: 84 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
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SunnyPlayer Casino Erfahrungen

casino rang: 84 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
  • Gut ausgestatteter Sportwetten-Bereich
  • Alle Spiele als Demoversion spielbar
  • Kundenservice 24/7 auf Deutsch erreichbar
  • Arbeitet mit verschiedenen Spielsuchtprogrammen zusammen
  • Keine Merkurspiele, trotz Angabe
  • Kein Telefonkontakt
Sicherheit
9 /10
Software
10 /10
Spielangebot
9 /10
Live Casino
10 /10
Sportwetten
10 /10
Mobile Casino
8 /10
Einsatzlimits
10 /10
Bonusangebote
10 /10
Zahlungen
10 /10
Nutzbarkeit
10 /10
Kundensupport
10 /10
Hauptinformation
Unternehmen: PlayCherry Ltd.
Glücksspiel-Lizenz: Malta Gaming Authority
Kundendienst: Live-Chat, E-Mail, Contact Form
Spielauswahl: 1122
Live Casino: Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker
Spiele-Entwickler: BetSoft, RTG - Realtime Gaming
Zahlungsarten: Cash to Code, Klarna, MasterCard, Much Better, PayPal, Trustly, Visa
Website: sunnyplayer.com
KONTAKT UND SUPPORT
Live-Chat Ja
E-Mail [email protected]
Sprachen English, Deutsch
Währungen EUR
Webseite www.sunnyplayer.com/de
CASINO ANGEBOT
Live Roulette Ja
Poker-Raum Ja
Blackjack Ja
Baccarat Ja
Bingo / Keno Nein
Rubbelkarten Nein
eSport Wetten Nein
Sportwetten Ja
Mobile App Ja
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSSYSTEME
cash-to-code klarna mastercard much-better paypal trustly visa

Das sunnyplayer Casino im Test

Bei diesem Glücksspielportal scheint immer die Sonne. So wirkt es zumindest, wenn man auf die Startseite des Anbieters gelangt. Hier begrüßt uns ein glücklich lächelndes und sonniges Maskottchen mit einem Willkommensangebot vor Palmen und strahlend blauem Himmel. Großer Spaß wird hier nach Außen präsentiert, doch steckt auch Spaß drin? Wir haben Ausschau nach den Schattenseiten der virtuellen Spielothek gehalten und jeden Spielchip einzeln umgedreht, um mehr über die Hintergründe zu dem freudestrahlenden sunnyplayer zu bekommen.

Die Casinoseite wurde 2009 von erfahrenen Casinobetreibern als reines Merkur Online Spielcasino gegründet. Doch da sich der deutsche Spieleentwickler mittlerweile aus dem virtuellen Casinogeschäft zurückgezogen hat, blieb seither nur die Sonne des Merkur-Logos auf der Internetseite übrig. Auch bei den Spielen hat sich sunnyplayer von seiner Merkur-Vergangenheit gelöst und ist auf andere Hersteller umgestiegen. Lediglich die Slots des Entwicklers Gamomat erinnern noch an die alten Merkur-Spiele.

Merkwürdigerweise betitelt sich der Anbieter aber immer noch als “Original Merkur Casino” während unserer sunnyplayer Erfahrungen im Test. Es war jedoch aus den oben genannten Gründen kein Merkur-Spiel zu finden. Vielleicht ein Relikt aus alten Tagen?

Fakten zum Betreiber im Überblick

Betreiber PlayCherry Limited
Firmensitz St. Juliens, Malta
Webseite sunnyplayer.com
Lizenz Malta Gaming Authority
Kundenservice Live Chat, WhatsApp Chat, E-Mail
App keine

Darüber hinaus jedoch ist das Casino trotz seiner Merkur-Vergangenheit aus den 90er Jahren keinesfalls ein Altherren-Betrieb. Denn die Seite wirkt einladend, frisch und technisch auf dem neuesten Stand. Das mag auch an dem Betreiber PlayCherry Ltd. liegen. Die Firma stammt wie viele Top Hersteller von Software aus Schweden und hat frischen Wind in den ehemaligen Merkur-Betrieb gebracht. Zusammen mit den Erfahrungen der Betreiber: Eine interessante Mischung.

In unserem ausführlichen Test zu sunnyplayer wollen wir uns jetzt mit den Spielen im Einzelnen, der Benutzerfreundlichkeit, Lizenzen, der Sicherheit und dem Kundenservice beschäftigen. Was dabei herausgekommen ist, erfahren Sie jetzt.

Die sunnyplayer Casino Spielauswahl 9/10

Für viele Spieler ist es das ausschlaggebende Kriterium für oder gegen eine virtuelle Spielhalle: das Spielangebot. Bei unserem Test legen wir viel Wert darauf, die Spiele einmal auszuprobieren. Denn auch wenn sunnyplayer sich hier mit einem ansprechenden Portfolio präsentiert, ist die Form weniger wichtig als der Inhalt. Eine schöne Aufmachung sagt schließlich nichts über den Ertrag des Spiels, die Funktionalität und die Gewinnhöhe aus.

In unserem Test liegt daher der Fokus darauf, ob es zum Beispiel Demoversionen der Spielautomaten gibt oder ob sofort mit Echtgeld gespielt werden muss? Bekommt man Auskunft zu RTP Werten (Auszahlungsrate) und den Spielregeln und gibt es ein ausreichendes Angebot für Live Casinospieler und Slotliebhaber?

Slots

Das Casino verfügt über mehr als 200 Automatenspiele für seine Casinospieler. Das sind zwar im Vergleich zu anderen Casinoanbietern nicht übermäßig viele, aber dennoch eine breite Palette von unterschiedlichen Themen, zwischen denen man wählen kann: vom rätselhaften Ägypten über den Wilden Westen bis hin zu mystische Wikingerwelten und sphärische Fantasieländer. Sofort springen einem bei dieser Spielhalle die elaborierten Grafiken ins Auge. Generell wird hier viel Wert auf visuelle Reize gelegt, durchaus keine Selbstverständlichkeit im schnelllebigen Casinogeschäft.

Unter den Games im sunnyplayer sind so bekannte Namen wie Book of Dead, Gonzo’s Quest oder Mega Moolah. Doch auch Neuheiten finden sich in der Auswahl. So zum Beispiel der Video Slot Holmes and the Stolen Stones und Themenslots wie Motörhead, der Fans der Kultband wohl in Verzückung versetzen wird. Das Unternehmen setzt hier ganz auf ansprechende und eher aufwendig hergestellte Automatenspiele mit Stil.

Die bekanntesten Slots:

  • Mega Moolah
  • Divine Fortune
  • Rich Wild and the Book of Dead
  • Fruits
  • Gunslinger Reloaded

Alle Spiele sind auf der Seite des Anbieters im “FUN MODUS”, einer Demoversion mit Spielgeld, spielbar. Das ist nicht selbstverständlich für virtuelle Spielhallen, die des Öfteren auf diese Funktion verzichten. Hier können die Gamer jedoch bei allen in unserem Test gespielten Slots die Gewinnlinien und Walzen vorab anschauen und ausprobieren. So bekommt man ein Gefühl dafür, ob man Geld in den jeweiligen Spielautomaten investieren will oder doch zum nächsten geht.

Um das richtige Spiel für sich zu finden, offeriert sunnyplayer einen guten Überblick über die Menüfunktion. Hier kann man auf einen Blick alle Automaten, die Jackpots und Tischspiele sowie das Live Casino anzeigen lassen. Zusätzlich lässt sich in einem Dropdown-Menü das Portfolio noch alphabetisch und nach Beliebtheit sortieren. Insgesamt erscheint die Casinoseite sehr aufgeräumt und gut sortiert. Neuheiten werden mit einem “Neu”-Banner zusätzlich markiert, die beliebtesten Automatenspiele bekommen ein “Top” und auch solche mit “Mission” werden ebenfalls hervorgehoben.

Der RTP Wert der Spiele ist in Stichproben höher als 96%, was für die Qualität der Games spricht, die der Betreiber auf seiner Seite präsentiert.

Live Roulette

Die Königin unter den Tischspielen ist wohl noch immer das klassische Roulette. Auch das sunnyplayer Casino verzichtet nicht auf royalen Besuch und bietet gleich mehrere Roulette-Varianten an. Allen voran Deutsches Roulette exklusiv von Evolution Gaming für die Gäste von sunnyplayer. Hier begleiten Live-Dealer die Tische durch das jeweilige Spiel. Das Live Roulette kann spannender kaum sein. Denn neben realen Spielgegnern zu spielen, bringt doch immer den größten Nervenkitzel.

Mit dem Live Croupier können Sie außerdem während des Spiels chatten. So bleibt das Spielen hier, anders als beim Video Roulette, immer lebendig. Doch auch die anderen Varianten im Sortiment von sunnyplayer Casino machen neugierig. Der Anbieter setzt hier auf das Angebot von Evolution Gaming, auf das auch andere Casinos zurückgreifen. Hier sind noch einmal klassische deutsche Roulette-Tische mit Live Croupiers zu finden. Zusätzlich gibt es auch Live Double Ball Roulette oder Mini Live Roulette. Die Einsatzlimits liegen hier bei 0,20€ bis 2€.

Doch auch NetEnt hat auf sunnyplayer ein eigenes Live Roulette-Sortiment. Der etablierte Spielehersteller bietet hier ebenfalls Varianten für die Gäste des Glücksspielportals an, die meisten davon jedoch auf Englisch. Je nach Geschmack ist also insgesamt für jeden Roulette-Fan etwas dabei. Leider sind die Live Roulette-Tische nicht ohne ein Anmelden einsehbar. Sie können außerdem nicht im Demo-Modus ausprobiert werden.

Blackjack

Das mittlerweile beliebteste Spiel in allen virtuellen Live Casinos ist Blackjack. Daher darf es in keinem gut geführten Sortiment mehr fehlen. Natürlich bietet auch sunnyplayer eine Reihe von Live Blackjack-Varianten an. Der Spielehersteller der Wahl ist auch hier wieder Evolution Gaming, der die Blackjack-Variationen für den Anbieter stellt. Das Design des Spiele-Entwicklers setzt auf echtes Casinofeeling. Es gibt eine Reihe von Standard-Tischen mit klassischem Blackjack und auch VIP-Tische mit höheren Einsatzlimits und dementsprechend größeren potentiellen Gewinnen.

Auch wenn an den Tischen maximal sieben Gäste Platz haben sollen, entdeckten wir in unserem sunnyplayer Test die Bet-Behind Funktion, um auch bei vollem Tisch noch mitzuspielen.

Blackjack ist ein recht simples Spiel, dessen Grundregel darauf aufbaut, dass die Punktzahl 21 so nah wie möglich erreicht werden sollte. Auch wenn diese Regel schnell gelernt werden kann, lohnt es sich, die Spielregeln richtig zu lernen, um Wahrscheinlichkeiten besser abwägen zu können.

Wer die Live Blackjack-Variante im sunnyplayer Casino nicht gleich als erstes spielen möchte, sollte einen Blick auf die zahlreichen Video Blackjack-Spiele werfen, die über die Tischspiele des Anbieters zu finden sind. Hier kann auch, wie bei den Slots, in einer Demoversion vorab trainiert werden und das Zusammenzählen der Punkte geübt werden.

Poker

Das Live Casinospiel mit dem meisten Nervenkitzel ist immer noch Poker. Für manche eine eigene Sportart, für andere entspannter Zeitvertreib nach der Arbeit, hat das Spiel natürlich auch bei sunnyplayer einen festen Platz. Gerade beim Live Poker entfaltet das Spiel seine größte Kraft. Denn hier sitzen neben Ihnen noch andere Pokerspieler jeder Form und Trainingsstufe. Sie können beim Live Poker mit Ihren Gegner sprechen und mit dem Live-Dealer chatten, der sie durch das Pokerspiel begleitet.

Für Fans der Pokervariante Casino Hold’em gibt es von Spiele-Provider Evolution Gaming auch einen Tisch für sunnyplayer. Hier können uneingeschränkt viele Pokerspieler Platz nehmen. Gespielt wird gegen den Live Croupier. Dabei können Sie sich über den Chat unterhalten und noch dazu um den Casino Hold’em Jackpot spielen. Das Registrieren ist hierfür jedoch Voraussetzung.

Möchte man noch mehr Poker-Varianten ausprobieren, sollte man vom Casino Hold’em aus in die Lobby von Evolution Gaming gehen. Ein Klick auf das “Lobby”-Symbol unten rechts führt Sie auf die externe Seite. Hier können Sie noch weitere Pokertische finden. Von 2 Hand Casino Hold’em über Three Card Poker bis Caribbean Stud werden hier noch einmal mehrere Tische angeboten.

Auch über Video Poker verfügt der Anbieter. Hier gibt es die Variante Jacks or Better von NetEnt für Sie. Der Vorteil: Hier können Sie Ihre Kenntnisse über das Pokerspiel auch kostenlos ausprobieren und so Ihre Fähigkeiten im Spiel verbessern, bevor Sie in die Live Poker-Variante des Anbieters abtauchen und um Echtgeld wetten.

Live Casino 10/10

Das Live Casino im sunnyplayer Casino präsentiert sich auf den ersten Blick als recht klein. Doch der Schein trügt. Hinter den einzelnen Live Games im Live Casino Bereich der Casinoseite verstecken sich große Lobbys der Spielehersteller Evolution Gaming und NetEnt, die Ihnen noch einmal Live Tische verschiedenster Art in ansprechendem Ambiente anbieten. Das Sortiment erstreckt sich nicht nur über die erwähnten Tische mit Poker, Roulette und Blackjack, sondern auch auf Baccarat, was in der Casinowelt immer mehr Liebhaber anzieht.

Baccarat ist ein Kartenspiel mit zunächst sehr kompliziert erscheinenden Regeln. Schade ist deshalb, dass in unserem sunnyplayer Test Neulinge bei diesem Live Spiel nicht ohne Kontoaufladung üben können. Baccarat wird als Video-Variante nicht angeboten. Die Limits bei den Tischspielen in der Evolution Lobby beginnen bei 0,20€.

Möchten Sie hingegen einmal wieder etwas Neues ausprobieren, gibt es über sunnyplayer auch noch die Live Spiele Deal or No Deal und Football Studio. Auch hier setzt der Casinobetreiber auf die Qualität der Live Spiele von Evolution Gaming. Das Football Studio kann mit seinem Fußballstadion-Ambiente etwas täuschen, doch hinter dem Aussehen steht nicht etwa ein reales Fußballspiel, sondern ein Kartenspiel mit Live Croupier. Ziel des Spieles ist, zwischen zwei Karten die jeweils höhere als die des Croupiers zu treffen.

Bei Deal or No Deal funktioniert das Spiel ähnlich. Man versucht, zwischen zwei Optionen zu erraten, welche die im Wert höhere ist. Dann kommt die Frage: “Deal or No Deal?”. Die Antwort entscheidet über Gewinn oder Verlust des Einsatzes.

Andere Spiele

Weitere Casinogames wie etwa Keno oder Rubbellose oder das klassische Bingo und die altbekannten Arcade Games sind bei dem Anbieter leider nicht zu entdecken. Das Casino setzt hier ganz auf moderne Slots oder Casinospiele.

Mobile Casino App 8/10

Eine sunnyplayer Casino App zur mobilen Nutzung ist leider derzeit noch nicht in Sicht. Der Anbieter ist jedoch mit seiner Internetseite für alle gängigen Browser für Desktop-Rechner und mobile Endgeräte wie Smartphone, Tablet und Co. optimiert. Ob in Zukunft eine App für dieses Glücksspielportal folgt, ist noch unklar, obwohl sich das Unternehmen ansonsten sehr modern und zeitgemäß präsentiert.

Sportwetten 10/10

Die Internetseite von sunnyplayer ist in zwei große Bereiche eingeteilt. Zum einen gibt es die klassischen Casinospiele unter “Spiele”, zum anderen gibt es den großen Sportwettenbereich unter “Sport”. Klicken Sie als Casinogast auf Letzteres, eröffnet sich eine ganz eigene Welt. In kühlem Dunkelblau und Grau gehalten, stehe hier Fakten im Vordergrund. Schon auf der Startseite werden die letzten Ergebnisse und Quoten der Fußball- und Tennisspiele angezeigt.

Für Sportbegeisterte präsentiert sich sunnyplayer hier als ernstzunehmender Anbieter von Sportwetten aller Art. Allen voran jedoch König Fußball. Die verschiedenen deutschen Ligen bis zur U19 Liga sind vertreten. Aber auch die wichtigsten Ligen anderer Länder wie England, Spanien, Italien, Frankreich, aber auch Saudi Arabien oder Uruguay. Insgesamt sind über 55 Fußballliga-Kategorien auf der Seite zu finden.

Statistiken

Möchte man im sunnyplayer Casino eine Wette abschließen, muss man nur auf das jeweilige Ergebnis klicken, dass dankbarerweise die Quote angibt, mit der bereits andere Spieler gesetzt haben. Die Statistik kann Ihnen bei der Auswahl Ihres Wettvorschlags nützlich sein. Der Anbieter hat hier alle Ergebnisse über das “statistic centre” gesammelt. Klicken Sie zum Nachschlagen im Ergebnisarchiv auf das graue Balken-Symbol, das erscheint, wenn Statistiken verfügbar sind. Es befindet sich etwas versteckt zwischen den Wettquoten und dem Datum.

In unserem sunnyplayer Test fanden wir eine Vielzahl an Informationen, die wir Ihnen aus Platzmangel gar nicht alle vorstellen können. So zum Beispiel die Siegeswahrscheinlichkeit in Prozent oder eine Formtabelle, die die letzten Spiele nach Sieg und Niederlage einordnet und die Ausgänge der letzten Begegnungen der Kontrahenten. Dem Recherchieren sind hier also keine Grenzen gesetzt, denn alles kann nützliches Wissen für einen Wettabschluss sein.

Weitere Sportarten

Betrachtet man auch die anderen Sportarten, die sunnyplayer in seinem Sortiment hat, ist auch hier für jeden Gusto etwas dabei. Von den Wettbüro-Klassikern wie Tennis und Basketball über American Football, Snooker & Pool oder richtige Exoten wie Futsal und Muay Thai gibt es den Wettspaß wirklich in jeder Form. Bei den bekannteren Sportarten gibt es auch Live Wetten, die die statistischen Ergebnisse direkt in Ihr Wohnzimmer liefern.

So zum Beispiel beim Tennis, das zum Zeitpunkt unseres Tests ein Live Spiel angezeigt hat. Hier konnte noch während des Spiels auf Sieg und Niederlage gewettet werden. Zudem gab es sehr viele Möglichkeiten für Wetteinsätze. Von den einzelnen Sätzen und den Punktsiegen bis hin zur Wette, wer als Erstes das nächste Game erreicht. Der Fantasie sind hier keine Wettbürogrenzen gesetzt.

Über den Live Kalender kann man sich demnächst stattfindende Spiele anzeigen lassen. Außerdem verfügt die Seite auch über Wetten für eSports wie die Counter Strike Liga und virtuellen Sport wie Soccer oder Horse Racing. Auch hier zum Teil mitsamt Statistiken.

Software- und Spielehersteller 10/10

Der Anbieter sunnyplayer überlässt kaum etwas dem Zufall, denn er setzt fast ausschließlich auf die ganz großen Namen der Branche. Sie finden hier sowohl die bereits im Live Casino erwähnten Softwareentwickler NetEnt und Evolution Gaming, als auch bei den Spielautomaten so bekannte Hersteller wie Yggdrasil, Microgaming und Play‘n GO. Der Casinobetreiber setzt bereits in der Überschrift der Spiele auf die Namen, die eindeutig ihr Publikum anziehen.

Wir haben alle von sunnyplayer verwendeten, bekannten Hersteller hier für Sie aufgelistet:

  • NetEnt
  • Evolution Gaming
  • Microgaming
  • Yggdrasil
  • Play’n GO
  • Relax Gaming
  • Gamomat
  • Pragmatic Play
  • Oryx Gaming
  • Nolimit City

Wer die alten Merkur-Spiele vermisst, findet vielleicht bei den Spieleentwicklern Gamomat und Nolimit City oder Oryx einen Ersatz für Merkur. Diese Anbieter haben zum Teil noch Automatenspiele mit einfacher Grafik. Doch selbst diese eher “simpleren” Spielautomaten haben sich mittlerweile weiterentwickelt. Die Nachfrage nach Games mit mehr Aufregung wie etwa durch eine aufwendige Grafik oder Bonusevents und Freispiele oder mit Scatter- und Wild-Symbolen steigt. Viele eher traditionellere Hersteller richten sich danach.

So kommt auch ein Anbieter wie Nolimit City mit einem Spiel wie Thor heraus, dass viele dieser Extra-Funktionen bietet. Früchteslots wie Back to the Fruits von Oryx/Gamomat, das fast völlig ohne Zusatzanimation auskommt, sind eher die Seltenheit.

Möchten Sie hingegen das Neueste vom Neuen nicht verpassen, lohnt es sich, einen Blick in die neuen, eher komplexen Slots zu werfen, die sunnyplayer im Sortiment führt. Die schwedischen Anbieter haben auch hierbei, wie eigentlich immer in der Glücksspielbranche, die Nase vorn. Games wie Holmes and the Stolen Stones von Yggdrasil ist so eines. Hier überzeugen nicht nur die Grafik und das Thema, sondern auch die Extras im Spiel wie das Sammeln von Edelsteinen und die interessante Hintergrundgeschichte.

Die neuesten Automatenspiele bei sunnyplayer finden Sie über das grüne Banner “Neu” auf der Hauptseite.

Sicherheit und Glücksspiel-Lizenz 9/10

Das sunnyplayer Casino verfügt über eine europäische Lizenz der Malta Gaming Authority. Damit ist es berechtigt, im europäischen Raum Glücksspiele anzubieten. Im Gegenzug garantiert sunnyplayer, dass alles korrekt, fair und sicher zugeht. So wird durch die maltesische Aufsicht kontrolliert, dass die Auszahlungsquoten bei den Spielen eingehalten werden und der Random Number Generator auch wirklich zufällig arbeitet.

Auch wenn ein Casino immer dazu berechtigt ist, seinen Hausbetrag, also einen Teil des durch den Casinobesucher eingesetzten Geldes, quasi als Casinogebühr einzubehalten, muss dennoch ein gewisser Betrag an die Spieler zurückfließen können. Zumindest in der Theorie. Denn wenn der Zufallsgenerator wirklich zufällig arbeitet, können auch Ergebnisse zugunsten des Gastes ausfallen, wie etwa bei Jackpotgewinnen, oder es kann ein Verlust für den Spieler entstehen. Unabhängige Lizenzgeber wie die Malta Gaming Authority prüfen, dass dies auch so möglich bleibt.

Doch neben den Spielen selbst, ist auch die Sicherheit ein wichtiger Aspekt, der durch die Behörden kontrolliert werden muss. Glücksspielportale wie sunnyplayer sind dazu verpflichtet, beim Zahlungsverkehr europäische Gesetze zu wahren. So werden Online Casinos streng auf mögliche Geldwäsche überprüft. Zahlungseingänge und -ausgänge müssen transparent bleiben. Zum Beispiel dadurch, dass Sender und Empfänger dieselbe Person sind. Ein Grund im Übrigen, warum in der Regel die gleiche Zahlungsmethode beim Einzahlen wie beim Auszahlen gewählt werden muss.

Die Sicherheit wird außerdem dadurch gewährleistet, dass alle Daten, die Kunden auf der Internetseite eingeben durch die moderne SSL Verschlüsselung geschützt werden. Außerdem weist das Glücksspielportal auf verantwortliches Spielen und Hilfe bei Spielsucht durch die unabhängigen Gruppen GambleAware, GamCare und Gamblers Anonymous hin.

Über deren Internetseiten lassen sich anonym Informationen und Hilfestellungen zu einer möglichen Spielsucht aufrufen, sollten Sie sich davon betroffen fühlen. Auch wenn diese Seiten alle auf Englisch sind, spricht die Anwesenheit der Programme für einen seriösen und verantwortungsvollen Umgang des Portals mit seinen Stammkunden.

Kundendienst 10/10

Unsere sunnyplayer Erfahrungen in diesem Casino waren zwar tatsächlich recht sonnig, dem Kundensupport haben wir dennoch einen Besuch abgestattet, um ihm für Sie auf den Zahn zu fühlen. Denn erst beim Umgang mit seiner Kundschaft erfährt man den wahren Wert eines Glücksspielportals. Wird hier abgewimmelt, hingehalten oder unterstützt? Wir haben es für Sie ausprobiert.

Den Kundenservice der Casinoseite kann man auf mehreren Wegen erreichen. Zum einen gibt es den Support per E-Mail [email protected] Hier wird innerhalb von 24 Stunden geantwortet, was durchaus auf branchenüblichem Niveau ist. Gerade bei komplizierteren Fällen sollten Sie auf eine schriftliche Korrespondenz mit einer Spielhalle zurückgreifen können. Einen Kontakt per Telefon hat die Seite jedoch nicht.

Für Spieler, die jedoch den direkten Kontakt oder eine zügigere Antwort wünschen, gibt es noch den 24/7 Live Chat, den Sie über die Casinoseite erreichen. Dieser Kundenservice ist bei den meisten Glücksspielportalen mittlerweile ebenfalls Standard geworden, da er schnell und zügig offene Fragen klären kann, ohne dass dazu Formulare ausgefüllt werden müssen.

Als wir jedoch den sunnyplayer Live Chat ausprobierten, wartete der in unserem kleinen Kundenservice-Test mit vorgefertigten und daher unpersönlichen Antworten auf. Ein Dialog mit einem Menschen sieht anders aus, auch wenn unsere Frage beantwortet wurde. Obgleich diese Form des Kundenservice mittlerweile überall zu finden ist, wäre eine persönliche Hilfe in unseren Augen immer zufriedenstellender.

In diesem Punkt ist die etwas andere Live Chat Variante vielversprechender, die sunnyplayer als Neuheit präsentiert. Via Whatsapp über die deutsche Mobilfunknummer 01579245177 können mit einem Mitarbeiter des Glücksspielportals im Chat Fragen geklärt werden. Diese Variante ist jedoch nur etwas für Casinobesucher, für die der Kontakt über das eigene Handy nicht zu nah ist. Über den ausführlichen FAQ-Bereich kann man zusätzlich an Informationen gelangen.

Zahlungsmethoden, Einzahlung und Auszahlung 10/10

Ein wichtiger Punkt für die Sicherheit der sensiblen Kundendaten ist die Seriosität bei der Ein- und Auszahlung. sunnyplayer bietet seinen Casinogästen hier eine Reihe von Zahlungsmethoden an, die gängig in Glücksspielportalen mit Ausrichtung auf deutsche Kunden sind. Die angegebenen Dienstleister sind alle ohne zusätzliche Gebühr verwendbar. Sie unterscheiden sich jedoch in der Höhe der Einzahlung. Der Mindesteinzahlungsbetrag bei den meisten Methoden liegt bei 1€. Eine Ausnahme ist CashtoCode mit 10€.

Hier alle Zahlungsdienstleister auf sunnyplayer im Überblick:

  • Visa
  • Mastercard
  • MuchBetter
  • CashtoCode
  • Trustly
  • Klarna

Jede Zahlungsmethode hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Mit den Kreditkarten Visa und Mastercard bietet das Unternehmen hier gängige Methoden an, die jedoch durch die Eingabe der sensiblen Kreditkarten- und Prüfnummer für viele vorsichtige Spieler ein Sicherheitsproblem darstellen. Über Mastercard können außerdem keine Auszahlungen getätigt werden.

Andere Methoden wie MuchBetter fangen potentielle Sicherheitslücken auf, indem Sie hier über eine externe App die Zahlung anweisen. So müssen Sie auf der Casinoseite keine Bankdaten angeben. Für die Methode MuchBetter winkt sogar ein 10% Bonus von sunnyplayer. Die Zahlungsmethoden Trustly und Klarna hingegen beschleunigen eine Überweisung per Online Banking an das Online Casino. Auch hierbei werden keine Bankdaten auf der Plattform hinterlassen.

CashtoCode ist eine völlig anonyme Methode, in der vorab über Verkaufsstellen ein Code gekauft wird, der auf der Casinoseite entwertet werden kann. Eine Auszahlung hierüber ist dementsprechend jedoch nicht möglich. Die Auswahl an Zahlungsmethoden bei sunnyplayer ist also vielfältig. Auch wenn PayPal nicht angeboten wird, finden sich hier ähnlich sichere Alternativen.

Eine Besonderheit dieses Casinobetriebs ist außerdem die Möglichkeit der Schnelleinzahlung, nachdem Sie Ihre erste Kontoaufladung getätigt haben. Hierbei werden alle Einstellungen bezüglich der Zahlung für Sie gespeichert. Letztendlich wird die Zahlung dadurch jedoch nur minimal erleichtert. Das Auslösen der Zahlung muss trotzdem noch händisch getätigt werden, egal, welche Methode gewählt wird.

Benutzerfreundlichkeit 10/10

Wie bereits auf dem ersten Blick auf der Seite zu erkennen war, ist der Betrieb zeitgemäß übersichtlich gestaltet, bietet dabei jedoch immer etwas für das Spielerauge. Diese Schlichtheit im Aufbau, die trotzdem Lust auf das Ausprobieren macht, wünschen wir uns so von allen Casinobetrieben. Der Kunde gelangt über nur einen Blick auf die sunnyplayer Hauptseite zu seinen präferierten Spiele oder Sportwetten. Lediglich bei der Suche nach Lieblingsspielen oder Lieblingsherstellern könnte die Casinoseite noch nachhelfen.

Außerdem können alle Spiele außerhalb des Live Casinos als Demoversion im sogenannten “Funmodus” ausprobiert werden. Allerdings müssen Sie dazu ausgeloggt sein. Sind Sie das nicht, erhalten Sie regelmäßig die Aufforderung, Echtgeld einzuzahlen, um Einsätze geben zu können. Wenn ich als Benutzer also in ein neues Spiel hineinblicken, aber noch nicht investieren möchte, muss ich mich erst wieder umständlich ausloggen. Das Hindernis ist natürlich vom Betreiber gewollt. Für die Benutzerfreundlichkeit ist das jedoch nicht förderlich.

Man fühlt sich dennoch insgesamt als Casinogast bei sunnyplayer schnell wohl. Es gibt außerdem viele spannende Extras für Stammspieler: zum Beispiel Bonuspunkte über das Treueprogramm und Aktionen mit einem Cashback. Alle Informationen werden klar kommuniziert. Auch der Bereich der Zahlung ist übersichtlich und klar formuliert, was ein wichtiges Kriterium für Vertrauenswürdigkeit bei Kunden ist. Bedingungen für Bonusaktionen und Promotionen werden deutlich gekennzeichnet. Auch wenn Sie dazu immer selbst die AGB konsultieren sollten. Unsere  sunnyplayer Bewertung ist in puncto Benutzerfreundlichkeit der Seite daher insgesamt sehr positiv.

Fazit

Unsere sunnyplayer Erfahrung hat gezeigt, dass mit dem Anbieter trotz der Verwirrung um das “Original Merkur Casino” doch ein hervorragend geführter und vorbildlicher Casinobetrieb anzutreffen ist. Der schwedische Einfluss auf das Casino ist unverkennbar. Die Spiele sind allesamt modern und ansprechend, die Seite ist gut strukturiert, übersichtlich und dennoch vielschichtig. Das Live Casino ist gut ausgestattet und mit den namhaften Spieleherstellern bietet es eine vertrauenswürdige und exklusive Atmosphäre.

Auch bei der Spieleauswahl von sunnyplayer ist unser Eindruck bei den Spielautomaten und auch bei den Tischspielen im Live Casino positiv. Mit dem umfassenden Angebot bei Sportwetten für Profispieler und Neulinge überrascht das Glücksspielportal vielleicht so manchen Kritiker, der das ehemalige Merkur Original als Slotfabrik abgestempelt hat. Auch wenn es derzeit noch keine sunnyplayer Casino App gibt, ist das, was Sie auf dieser Webseite sehen, auch das, was Sie als Kunde bekommen. Unsere Bewertung daher: Ein gut gelauntes Casino, das Spaß macht und zum Ausprobieren einlädt.