Winner Casino Erfahrungen

casino rang: 91 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
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Winner Casino Erfahrungen

casino rang: 91 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
  • Viele Slots mit hohen progressiven Jackpots
  • Gute Auswahl verschiedener Arten von Spielen
  • Interessantes Treueprogramm für Stammkunden
  • Große eigene Sektion für Poker
  • Kein 24/7 Kundenservice
  • Wenige Spielehersteller vertreten
Sicherheit
9 /10
Software
8 /10
Spielangebot
9 /10
Live Casino
8 /10
Sportwetten
9 /10
Mobile Casino
9 /10
Einsatzlimits
8 /10
Bonusangebote
9 /10
Zahlungen
9 /10
Nutzbarkeit
8 /10
Kundensupport
7 /10
Hauptinformation
Unternehmen: Universe Entertainment Services Malta Ltd.
Glücksspiel-Lizenz: Malta Gaming Authority
Kundendienst: E-Mail
Spielauswahl: 574
Live Casino: Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker
Spiele-Entwickler: Playtech, NetEnt, Pragmatic Play, Quickspin
Zahlungsarten: AstroPay, Banküberweisung, ecoPayz, GiroPay, Instant Banking by Citadel, MasterCard, Neteller, PaysafeCard, Qiwi, Skrill, Sofort, Trustly, TrustPay, Visa, WebMoney, Zimpler
Website: winner.com
KONTAKT UND SUPPORT
Live-Chat Nein
Telefon 35924225401
E-Mail [email protected]
Sprachen Deutsch, English, Polish, Русский, Español, Svenska, Norwegian, Czech, Finnish, Greek, Portuguese
Währungen USD, EUR, GBP, CAD, AUD, SEK, NOK, DKK, ZAR
Webseite www.winner.com
CASINO ANGEBOT
Live Roulette Ja
Poker-Raum Ja
Blackjack Ja
Baccarat Ja
Bingo / Keno Ja
Rubbelkarten Nein
eSport Wetten Nein
Sportwetten Ja
Mobile App Nein
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSSYSTEME
astropay bankuberweisung ecopayz giropay instant-banking-by-citadel mastercard neteller paysafecard qiwi skrill sofort trustly trust-pay visa webmoney zimpler

Das Winner Casino – immer ein Gewinn?

Für den vorliegenden Testbericht haben wir uns das Winner Casino näher angesehen. Was erwartet man von einem Casino, das bereits im Namen auf Gewinner verweist?

Gewinne natürlich, und die werden vorzugsweise mit guten und fairen Spielen und Slots eingefahren.

Daher steht das Angebot der Casino Spiele für uns auch im Mittelpunkt und wir haben uns diesem Bereich ausführlich gewidmet. Darüber hinaus wollten wir wissen, was Winner noch zu bieten hat und wie es mit so sensiblen Bereichen, wie dem Kundensupport, dem rechtlichen Hintergrund und dem Banking aussieht.

Unter dem Motto „Winner Casino – aus Spielern werden Ge-Winner“ wirbt die Online Spielothek um Kunden und stellt dafür ein buntes und umfangreiches Programm an Spielautomaten, Tischspielen und Casino Klassikern bereit.

Dabei kann zwischen der Download Version, bei der die Software auf dem PC installiert wird, und dem direkten Spielen über den Browser gewählt werden.

Über das genau Gründungsjahr wird zwar Stillschweigen bewahrt, aber das Winner Casino ist bereits seit mehreren Jahren auf diesem heißumkämpften Markt vertreten und kann auf einiges an Erfahrung zurückgreifen.

Dementsprechend haben wir für unsere Winner Bewertung unsere aktuellen Erfahrungen mit vergangenen Testberichte verglichen und konnten dabei Erfreuliches feststellen: Sowohl das Angebot der Spiele als auch die Liste mit Spieleherstellern, mit denen kooperiert wird, hat sich verbreitert. Außerdem wird mittlerweile mit einer Malta Lizenz gearbeitet und der Kundensupport ist entgegen vergangenen Berichten über mehrere Kanäle erreichbar. Damit zeigt der Casinobetreiber, dass frühere Kritikpunkte ernst genommen werden und eine Verbesserung angestrebt wird. Hier unsere Erkenntnisse im Detail.

Das Winner Casino Spiele Angebot 9/10

Das Spielangebot ist das, was ein Casino ausmacht und dementsprechend genau und ausführlich widmen wir uns in unserem Testbericht diesem Bereich. Während sich manche Online Casinos nur auf eine bestimmte Art von Online Spiele spezialisieren, kommt in der Winner Spielhalle beinahe jeder und jede auf den Geschmack.

Mit einem Klick auf „Alle Spiele“ öffnen sich die Tore des Winner Spielvergnügens. Es finden sich aktuell über 600 Slots und Automaten in der Lobby, die in Kategorien eingeteilt sind.

Mit einer Filterfunktion und der Möglichkeit, gezielt nach bestimmten Games zu suchen, wird die Benutzerfreundlichkeit des Casinos unterstützt.

Die Slots

Die umfangreichste Kategorie, die das Casino zu bieten hat, umfasst die Automatenspiele (Slots). Dabei setzt der Spielhallenbetreiber auf Vielfältigkeit. Neben eher einfach gestrickten Slots im traditionellen Stil der Einarmigen Banditen finden sich aufwendige 3D Spielautomaten und Video Slots.

Mit einer Filterfunktion werde alle angebotenen Slots nach beliebten oder neuen Spielen sortiert, aber auch eine alphabetische Auflistung ist möglich.

Viele der Slots können im kostenlosen Demo Modus gespielt werden, allerdings ist dies nicht ohne vorherige Anmeldung möglich. Man muss also ein Konto eröffnen und sich einloggen, um den Gratis Spiel Modus aktivieren zu können.

Angaben zur Auszahlungsquote (RTP) der einzelnen Spiele sind direkt auf den Hilfeseiten des jeweiligen Slots zu finden, gleiches gilt für die Mindesteinsätze und andere Limits.

Die Slots Kategorien

Das Slots-Programm ist so umfangreich, dass es einen speziellen Bereich gibt, der ausschließlich diesen Spielen gewidmet ist. Dieser ist in den folgenden Kategorien organisiert:

  • Beliebt – mit den Spieler Favoriten Starburst, Gonzo’s Quest und Wolf Gold;
  • Alle Spielautomaten – bestens geeignet zum Schmökern und Gustieren;
  • Neu – Sweet Bonanza und Extra Juicy führen aktuell diesen Bereich an;
  • Hoher Adrenalinspiegel – nichts für schwache Nerven mit Great Blue Jackpot und The Mummy;
  • Lockere Spielautomaten – ein buntes Slots-Sammelsurium mit Santa Surprise und Highway Kings;
  • Filme TV – The Mask of Zorro findet sich hier ebenso wie Robocop oder Rambo;
  • Fantasy – mit Midas Gold, Wild Circus und Tiki Fruits, die die Fantasie anregen;
  • Sport – Top Trump Football Stars und Bowling Frenzy sind nur zwei der Slots dieser Sparte;
  • Klassisch – mit Slots wie Casino Charms und Fruit Blox, die Vegas Feeling bieten;
  • Progressive Jackpots – Spiele mit Gewinnen in Millionenhöhe, einschließlich Jackpot Live Ticker;
  • Zitro – mit den Bingo Hits des gleichnamigen Spieleherstellers für alle Liebhaber dieser Automaten.

Besondere Erwähnung verdient die Kategorie der Jackpot Slots. Mittels eines Live Tickers wird der Preispool in Echtzeit aktualisiert. So waren zum Zeitpunkt unserer Winner Casino Testberichte über 30 Millionen Euro an Jackpot Gewinnsummen ausgeschrieben. Als Casinospieler kann man an rund 60 Slots mit progressivem Jackpot das Glück herausfordern.

Live Roulette im Winner Casino

Roulette zählt nicht nur zu den ältesten, sondern auch zu den beliebtesten Casino Spielen überhaupt. Neben Spielautomaten, über welche an diesem Glücksspiel Fortuna herausgefordert werden kann, ist es vor allem das Live Roulette mit Dealer oder Croupier, das beste Casino Atmosphäre auf den PC oder das Smartphone bringt.

Möchte man einige Einsätze am Live Roulette wagen, findet man dieses in der Winner Live Casino Abteilung der Webseite. Diese zählt sicherlich nicht zu den umfangreichsten, die derzeit angeboten werden, kann sich aber mit der Qualität der angebotenen Spiele durchaus sehen lassen.

Im Einzelnen kann zwischen den folgenden Roulette Versionen gewählt werden:

  • traditionelles Live Roulette,
  • Live French Roulette und
  • Live UK Roulette.

Die Spiele des Live Casinos werden, wie auch viele der Jackpots Slots, von dem Software Provider Playtech betrieben. Während traditionelles Live Roulette und die französische Variante auch für das mobile Spielen mit Handy, Smartphone oder Tablet optimiert sind, ist Live UK Roulette aktuell nur über Desktop verfügbar.

Um diese einzigartige Atmosphäre genießen zu können, kommt ein Video Stream zum Einsatz. Damit werden die einzelnen Tische in Hochauflösung und mit Originalton übertragen. Über eine Chat Funktion ist es außerdem möglich, mit den Mitspielern in Kontakt zu treten.

Blackjack – Automatenversion und Live-Dealer Variante

Was für viele Casino Begeisterte Roulette darstellt, ist für ebenso viele andere das Kartenspiel Blackjack. Neben Roulette ist diese Variante von 17 und 4 aus keinem Casino wegzudenken. Egal, ob traditionelle Spielhalle oder exklusives Online Casino, auf Blackjack verzichtet niemand freiwillig!

Im Winner Casino bietet sich dabei die Möglichkeit, sowohl bei der Live Dealer Variante den einen oder anderen Einsatz zu wagen als auch am Blackjack Automaten gegen das System zu spielen.

Mit einem Klick auf Kartenspiele öffnet sich die Welt des Blackjack bei Winner. Die folgenden Versionen werden geboten:

  • Traditionelles Blackjack,
  • Multiplayer Blackjack,
  • Perfect Blackjack,
  • Blackjack Surrender,
  • Cashback Blackjack,
  • Blackjack Single Hand,
  • Double Attack Blackjack,
  • Buster Blackjack,
  • Progressive Blackjack,
  • Free Chip Blackjack,
  • Frankie Dettori’s Magic Seven Blackjack,
  • All Bets Blackjack,
  • Multiplayer Blackjack Surrender,
  • 21 Duel Blackjack Multihand,
  • Blackjack UK.

Doch keine Angst, das war es noch nicht, denn alle Live Dealer Begeisterten finden dieses Kartenspiel auch als Live Version, entweder in der herkömmlichen Variante oder – ein besonderes Gustostück für Highroller – als Live Unlimited Blackjack.

Dieses umfangreiche Blackjack Sortiment ist nur möglich, weil das Winner Casino mit verschiedenen Spieleherstellern zusammenarbeitet, darunter Namen wie NYX und natürlich dem Kooperationspartner Playtech.

Der Winner Poker Raum

Egal, ob Poker Profi oder Anfänger, bei Winner Poker kann man aus einem großen Angebot an verschiedensten Spielen und Turnieren wählen. Zu den angebotenen Poker Varianten zählen:

  • das traditionelle Texas Holdem,
  • aber auch 5 Card und 7 Card Stud sowie
  • Omaha Hi bzw. Omaha Hi-Lo Poker.

Speziell für alle jene, die sich bisher noch kaum mit Poker auseinandergesetzt haben, bietet Winner Informationen und Hilfestellungen zu den einzelnen Poker Varianten, aber auch der Wertung von Pokerhänden und ähnlichem.

Auf der Turnierseite finden sich alle Informationen zu den regelmäßig stattfindenden Poker Wettbewerben. Diese reichen von Sunday Line Up, über High Roller Turniere bis hin zu Daily Classics und Daily Freerolls. Monatlich werden über 5 Millionen Euro an garantierten Preisgeldern ausgeschüttet. Dabei reichen die Buy Ins von 1 Euro bis zu 250 Euro und bieten somit für jede Geldbörse die passenden Einsatzmöglichkeiten.

Neben diesem Winner Poker Raum gibt es auch die Möglichkeit, im Live Casino Poker zu spielen. Allerdings beschränkt man sich dabei auf Live Casino Hold’em.

Für alle, die lieber über Automaten pokern, ist Winner Video Poker die richtige Kategorie. Diese findet sich im Casino. Neben Aces und Faces in mehreren Ausführungen werden Deuces Wild und Jacks or Better ebenso geboten, wie Joker Poker oder Pick’em Poker.

Das Winner Live Casino 8/10

Das Live Games Casino von Winner ist zwar relativ übersichtlich, doch die Qualität der Tische kann sich mit den besten der Branche messen. Playtech zählt zu jenen Anbietern, die für die erstklassige Software bekannt sind.

Ein Live Casino ist generell meist mit höheren Einsätzen verbunden als Roulette- oder Blackjack Automaten. Doch zusätzlich werden von Playtech auch High Roller Tische betrieben, wie unsere Winner Erfahrungen gezeigt haben.

Neben den beiden genannten Spielen, Roulette und Blackjack, finden sich auch Baccarat und Poker in der Live Casino Abteilung der Webseite. Wobei die perfekte Anlaufstelle für alle Poker Freunde sicherlich der Casino-eigenen Pokerraum ist.

Wer Lust auf Abwechslung hat, dem steht seit kurzer Zeit Spin A Win von Playtech zur Verfügung. Bei dieser Live Dealer Variante des Glücksrades, die vor allem in den Casinos in Las Vegas häufig zu finden ist, tippt man auf jene Zahl, an der das Rad zum Stehen kommt. Liegt man richtig, gibt es je nach Einsatzart Auszahlungsraten, die von 90 bis 97 % reichen.

Weiters werden noch Spiele wie Sic Bo und 3 Card Brag geboten, einem britischen Kartenspiel, dessen Ursprung bis in das 16. Jahrhundert reicht und als Vorläufer von Poker betrachtet wird.

Andere Spiele - was gibt es noch?

Unter der Rubrik Arcade in der Winner Lobby findet sich ein gutes Sortiment an Spielen, an denen auch alle jene, die abseits vom Mainstream ihr Glück versuchen wollen, fündig werden.

Liebhaber des alten Lotteriespiels Keno können hier ebenso ihrer Leidenschaft frönen, wie alle jene, die Pferderennen lieben. Mit Virtual Horses, Derby Day und Frankie’s Fantastic 7 werden mehrere Slots zu diesem Thema geboten.

Daneben gibt es noch eine gute Auswahl an Rubbellosen, welche von Irish Luck Scratch Cards, über Santa Scratch bis hin zu Blackjack oder Roulette Rubbellosen reichen. Sogar die Hollywood Legende Sylvester Stallon ist mit Rocky Scratch Cards vertreten.

Weiters werden sogenannte Hi-Lo-Spiele zur Verfügung gestellt. Dabei geht es generell darum, zu erraten, ob die nächste Karte höher oder niedriger ist. Aber es gibt auch erweiterte Versionen, bei denen zusätzlich auf die Farbe der Karte getippt werden kann. Im Winner Casino gibt es diese Form des Glücksspiels mit Genie’s Hi-Lo auch mit progressivem Jackpot.

Abgerundet wird das Winner Arcade Spielvergnügen mit Hits wie Rubiks Riches, bei dem der Zauberwürfel der 80er im Mittelpunkt steht, und weiteren Würfelspielen wie Roller Coaster Dice und Dice Twister. Für Abwechslung ist also bestens gesorgt!

Die Winner Casino App 9/10

Mittlerweile kommt kein Casino darum herum, eine mobile Version oder Casino App anzubieten. Die Zeiten, in denen man als Kunde vor dem PC ausharrte, um Einsätze zu tätigen, sind längst Vergangenheit. Dem mobilen Casino, welches die Freiheit bietet, egal wo man ist, ein Spiel zu wagen, kommt immer größere Bedeutung zu.

Generell kann zwischen Download und Browser Versionen unterschieden werden. Die Winner Spielothek hat sich für eine Web App entschieden. Dabei kann ohne Installation das Casino mit dem Handy, Smartphone oder Tablet besucht werden. Dazu muss nur die Web Adresse in den Browser des mobilen Gerätes eingegeben werden und schon kann das gesamte Angebot genutzt werden.

Wer über kein Winner Konto verfügt, kann dieses über die Winner Casino App anlegen, aber auch Ein- und Auszahlungen sind möglich, wie auch die Teilnahme an Aktionen. Das Spieleangebot ist beinahe ebenso umfangreich, wie man es von der Webseite kennt, und punktet mit einer hohen Qualität an Spielen. Natürlich kann auch das Live Casino besucht werden, in welchem zusätzlich Live Dragon Tiger zu finden ist.

Die Web App ist generell einfach zu bedienen. Um sich im Sortiment der Spiele schneller zurechtzufinden, kommen auch im mobilen Casino Filter, wie sie von der Webseiten Version bekannt sind, zum Einsatz.

Sportwetten bei Winner 9/10

Für alle, die eine Pause vom Casino Spielen möchten, bietet der Bereich der Sportwetten eine willkommene Abwechslung. Dieser ist einfach über einen Klick auf Sports zu erreichen und kann mit denselben Benutzerdaten wie für das Casino verwendet werden.

Da Winner mit verschiedenen Wallets arbeitet, ist es vor der ersten Nutzung der Sportwetten Seite erforderlich, einen Teil des Casino Guthabens auf die Sportwetten Geldbörse zu transferieren. Dies funktioniert schnell und kann natürlich kostenlos durchgeführt werden. Wichtig ist dabei allerdings, dass allfällige Boni bei einem solchen Transfer verloren gehen, wenn die Bonusbedingungen von Promotionen noch nicht zur Gänze erfüllt sind.

Das Angebot an Sportwetten

Geht es an das Setzen der Sportwetten bietet Winner eine gut sortierte Auswahl an Sportarten und Wettmöglichkeiten an. Bei den Sportarten sind selbstredend Fußball, Tennis, Basketball und Formel 1 zu finden. Diese sind vor allem bei Sportbegeisterten aus dem deutschen Sprachraum sehr beliebt und kein online Bookie kommt ohne aus!

Wie unser Winner Test ergeben hat, wird auch für den eher exotischen Geschmack einiges geboten. So finden sich Wettmöglichkeiten für Beach Volleyball, Futsal und Pesäpallo ebenso, wie Badminton oder Feldhockey.

Die Liebhaber britischer Sportarten kommen jedoch auch auf ihre Kosten und können Wetten auf Cricket, Rugby und Darts setzen. Pferde- und Hunderennen sucht man allerdings vergeblich, ebenso wie Wettoptionen auf eSports.

Insgesamt stehen über 20 verschiedene Sportarten zur Verfügung, damit liegt der Casino Betreiber im Durchschnitt dessen, was die Konkurrenz zu bieten hat.

Unterzieht man der Tiefe des Wettprogramms, also den verschiedenen Wettarten, einem näheren Test, lässt sich erkennen, dass zwar die gängigsten Wettoptionen geboten werden, Freunde von speziellen Wettmöglichkeiten werden allerdings nicht fündig.

Neben Pre Event Wetten, also solchen, die vor dem Beginn eines Spiels gesetzt werden, bietet das Winner Casino auch Live Wetten. Damit ist es möglich, auch dann noch Wetten zu platzieren, wenn die Partie in vollem Gange ist. Mit einem Klick auf Live öffnet sich dieser Bereich. Bei vielen Begegnungen gibt es einen Live Ticker, mittels welchem der aktuelle Spielverlauf mitverfolgt werden kann. Ein Live Stream wird aktuell nicht geboten.

Die Benutzerfreundlichkeit

Der Aufbau der Winner Sportwetten Seite folgt den Standards, wie man sie von den Mitbewerbern kennt. Dies hat den Vorteil, dass es bei der Nutzung kaum zu Überraschungen kommt und alles dort ist, wo man es üblicherweise sucht.

Mittels Filter können, abhängig von der jeweiligen Sportart, verschiedene Wettarten wie Ergebnis, Tore usw. mit einem Klick angezeigt werden.

Leider sind nicht alle Teile der Webseite übersetzt, ähnlich wie im Casino Bereich, gibt es auch bei den Sportwetten die AGB und die Datenschutzbestimmungen nur auf Englisch. Ein weiterer Minuspunkt in der Bewertung ist, dass auch die Wettregeln nicht auf Deutsch verfügbar sind.

Die Liste der Spiele Hersteller 8/10

Während von früheren Testberichten bekannt ist, dass Winner nur Spiele von Playtech angeboten hat, wurde mittlerweile die Liste der Spiel-Entwickler, mit denen das Casino zusammenarbeitet, erweitert.

Aktuell finden sich Spiele der folgenden Hersteller in der Lobby:

  • Betsoft,
  • Eyecon,
  • NetEnt,
  • Playtech,
  • Pragmatic,
  • Quickspin,
  • Red Tiger,
  • Skywind und
  • Zitro.

Den Löwenanteil des Spiele Angebotes stellt nach wie vor der Anbieter Playtech. Es finden sich über 400 Slots und Automaten sowie Live Spiele dieses Produzenten. Aber auch von Pragmatic und NetEnt sind einige der Top Spiele Hits vertreten, allen voran die bereits erwähnten Spiele Gonzo’s Quest und Starburst. Aber auch Fans von Blood Suckers oder Piggy Riches und Spinata Grande werden fündig.

Dabei zeigt sich einmal mehr die Erfahrung, die Winner mitbringt. Wählt man „Alle Spiele“ wird die Funktion geboten, nach Spiele-Provider zu filtern. Dies ist für alle jene ein Vorteil, die sich gerne auf Slots oder Spiele eines einzigen Herstellers konzentrieren.

Doch bei Winner geht man noch einen Schritt weiter: Innerhalb der Spiele des gewünschten Produzenten ist es auch möglich, weitere Filter zu setzen. Diese beziehen sich auf Spiele Kategorien mit Tischspielen, Arkade, Live Spielen oder Slots. Außerdem können Filter für besondere Features, wie beispielsweise Gratis Runden, Wild Symbole oder Freispiele gesetzt werden. Zusätzlich ist es möglich, bevorzugte Themenbereiche, wie Superhelden, Fantasy oder Natur und die Anzahl der Gewinnlinien zu wählen.

Damit hebt sich die online Spielhalle ganz klar von der Konkurrenz ab, wie unsere Winner Erfahrungen gezeigt haben, und bietet eine Filterfunktion, die ihresgleichen sucht und nur von wenigen Mitbewerbern in dieser Form angeboten wird.

Sicherheit und Seriosität des Winner Casinos 9/10

Geht es um die Sicherheit und Seriosität einer Internet Spielhalle, sollten keine Kompromisse eingegangen werden. Immerhin werden mit der Kontoeröffnung und der Nutzung des Angebotes eine Menge an persönlicher Informationen und Details bekannt gegeben.

Ein wichtiger Hinweis darauf, wie es um die Sicherheitsstandards eines Casinos bestellt ist, bietet eine Lizenz. Nicht nur, dass im Zuge des Lizenzierungsverfahren jede Menge Kontrollen und Auflagen erfüllt werden müssen, bietet eine solche behördliche Genehmigung auch den rechtlichen und seriösen Rahmen, innerhalb welchem das Unternehmen agieren muss.

Die Lizenz des Casinos

Das Winner Casino erfüllt diese Voraussetzung zu 100 %. Die Webseite wird von der Universe Entertainment Services Malta Limited betrieben, die über eine Lizenz der Malta Gaming Authority verfügt. Diese Genehmigung mit der Nummer MGA/B2C/249/2013 wurde im August 2018 ausgestellt und berechtigt zum Anbieten von Glücksspiel, Sportwetten und Poker.

Weitere Webseiten, die zur Gruppe der Universe Entertainment Services Malta Limited gehören, sind Titan Casino, Poker und Sportwetten sowie das Europa Casino und das Casino Tropez.

Diese Glücksspiel-Lizenz zählt zu den anerkannten behördlichen Genehmigungen in der Glücksspielbranche und geht mit strengen Vorschriften bezüglich Spieler- und Datenschutz einher. Dem folgend wird ein spezieller Bereich, der dem verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspiel gewidmet ist, bereitgestellt. Neben allgemeinen Informationen besteht außerdem die Möglichkeit für das Festlegen von Einsatzlimits oder Verlustbeschränkungen und ein Selbstausschluss, der von einer Woche bis zu fünf Jahren reichen kann.

Die Sicherheitsstandards

Geht es um die Sicherheit der Datenübertragung, setzt das Casino auf eine 256-bit SSL Verschlüsselung, wie in den Datenschutzbestimmungen nachzulesen ist. Damit ist sichergestellte, dass alle Informationen vor dem Zugriff Dritter geschützt sind.

Außerdem zeigte unser Winner Test, dass auf der Webseite eine Time-Out-Funktion installiert ist. Damit wird nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität der Benutzer automatisch ausgeloggt und das Konto vor der Nutzung von anderen Personen geschützt.

Der Kundensupport bei Winner 7/10

Natürlich wünscht man sich, dass es beim Besuch einer virtuellen Spielothek nie zu Problemen oder Unklarheiten kommt, sollte dies jedoch der Fall sein, ist es gut zu wissen, dass ein professionelles und hilfsbereites Kundenservice Team zur Verfügung steht.

Winner bietet bei der Erreichbarkeit des Service Teams das volle Programm mit den folgenden Möglichkeiten der Kontaktaufnahme:

  • Telefon,
  • E-Mail,
  • Fax und
  • Live Chat.

Die Mitarbeiter sind täglich von 7 Uhr morgens bis 1 Uhr nachts erreichbar.

Der Telefonsupport wird für Kunden, die aus Deutschland und Österreich anrufen, über eine kostenlose 0800er Nummer betrieben. Zusätzlich gibt es eine internationale Rufnummer, über die man mit einem Service Mitarbeiter direkt sprechen kann.

Eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme bietet sich über eine E-Mail an das Kundendienst Team an. Über diese können die deutschsprachigen Mitarbeiter direkt kontaktiert werden: [email protected]

Der Live Chat wird von der Webseite aus aufgerufen, allerdings nur, wenn man in das Benutzerkonto eingeloggt ist.

Die Reaktionszeiten waren schnell und generell zeichneten sich die Mitarbeiter in unserem Winner Casino Test als freundlich und zuvorkommend aus. Sie waren gut geschult und konnten bei verschiedensten Problemen schnell und unkompliziert helfen.

Hilfe und FAQ-Zone

Darüber hinaus wird ein FAQ Bereich geboten, indem Antworten auf Fragen zu den einzelnen Wallets, der hauseigenen „Geldbörse-Funktion“, gegeben werden. Andere Bereiche, wie beispielsweise das Registrieren eines Kontos, Ein- oder Auszahlungen oder technische Probleme werden im Rahmen der FAQs nicht behandelt.

Allerdings gibt es eine Anzahl an speziellen Seiten, die Unterstützung bieten. So findet sich eine Seite „Erste Schritte“, auf welcher Hilfestellungen zur Kontoeröffnung, dem Ein- und Auszahlen sowie dem Spielen an sich geboten werden. Auf einer eigens bereitgestellte „Kasse“-Seite gibt es Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden und unter Angebote finden sich alle Informationen zu aktuellen Bonus Aktionen, den Treuepunkten oder Freundschaftswerbungen.

Die Webseite des Winner Casinos wird neben Deutsch und Englisch auch in den Sprachen Polnisch, Russisch, Tschechisch sowie Griechisch, Portugiesisch und Spanisch angeboten. Aber auch Versionen in nordischen Sprachen Schwedisch, Norwegisch und Finnisch können gewählt werden.

Das Banking bei Winner 9/10

Alle Zahlungsmethoden, bei denen man das Benutzerkonto mit Bargeld auffüllen oder die Auszahlung von Gewinnen beantragen kann, finden sich auf einer eigenen dafür bereitgestellten Seite. Die angebotenen Optionen umfassen:

  • die Kreditkarten Visa und Mastercard,
  • Sofort Überweisung,
  • giropay,
  • EPS,
  • Paysafecard,
  • die e-Wallets Skrill und Neteller,
  • iDebit,
  • Internet Banking,
  • entropay,
  • eco,
  • WebMoney,
  • Instadebit,
  • Trustly,
  • TrustPay,
  • Zimpler,
  • Qiwi,
  • Yandex und
  • Bank Transfer.

Darüber hinaus gibt es noch einige Zahlungsmittel, wie Lobanet, die vor allem in Südamerika sehr populär sind.

Bis auf den Bank Transfer kann unmittelbar nach der erfolgreichen Einzahlung über das Guthaben verfügt werden. Entscheidet man sich für eine Banküberweisung, ist mit einer Transferzeit von bis zu fünf Tagen zu rechnen.

Für die Auszahlung muss im Sinne des Anti Geldwäsche Gesetzes dieselbe Methode wie für die Einzahlung verwendet werden, zumindest insofern das möglich ist.

Winner behält sich eine Bearbeitungszeit von drei Tagen vor, die zusätzlich zur Transaktionszeit gerechnet werden muss. Insgesamt ist mit bis zu sieben Werktagen zu rechnen, bevor über die Gewinnauszahlung verfügt werden kann.

Übersteigt die Auszahlungssumme 2.000 Euro werden weitere Unterlagen zur Verifizierung der Identität und Adresse des Kontoinhabers angefordert, bevor die Anfrage durchgeführt wird.

Gemäß den Angaben auf der Kasse-Seite sind alle Zahlungen von den Gebühren befreit. Angaben zu Mindest- und Maximalbeträgen bleibt uns Winner leider schuldig.

Nutzbarkeit der Webseite 8/10

Generell ist die Seite einfach und intuitiv aufgebaut. Daraus ergibt sich eine hohe Benutzerfreundlichkeit, da das Finden des Gewünschten unkompliziert und ohne langes Klicken und unnötiges Browsen möglich ist.

Mit Kategorien, Filter und Suchfunktionen können die gewünschten Slots und Automatenspiele in kurzer Zeit gefunden werden, aber auch das Gustieren und Schmökern in der Liste der Spiele bietet sich an.

Etwas irritierend ist, dass Winner keine Möglichkeit bietet, die Bedingungen der Aktionen ohne Anmeldung einzusehen. Vor allem beim Willkommensbonus stellt dies eine Hürde dar. Immerhin möchte man als Spieler gerne VOR der Eröffnung eines Kontos wissen, was die Verwendung des Bonusguthabens betrifft und wie die Umsatzanforderungen und Freispielbedingungen gestaltet sind. Denn, was hilft der attraktivste Bonus, wenn die Bedingungen mehr schlecht als recht sind?

Ein Minuspunkt bei Winner ergibt sich unseres Erachtens auch dadurch, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch auf der deutschen Seite nur in englischer Sprache zur Verfügung gestellt werden. Es handelt sich dabei um die Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen dem Casino und dem Kunden, dementsprechend wäre es wünschenswert, diese in der Sprache der Kunden anzubieten, zumal dies bei vielen der Mitbewerber der Fall ist. Dasselbe gilt übrigens auch für die Datenschutzbestimmungen, die nicht auf Deutsch angeboten werden.

Winner – das Casino für Gewinner

Zumindest, wenn es nach den Wünschen und der Mission der Glücksspiel Firma geht. In der Tat hat sich in unserem Winner Test gezeigt, dass das Internet Casino einiges zu bieten hat.

Vor allem die Spielauswahl ist bunt gemischt und bietet für beinahe jeden Geschmack den passenden Slots. Im Bereich des Live Casinos könnte zwar durchaus nachgelegt werden, aber die bereitgestellten Spiele sind Dank Kooperation mit Playtech von bester Qualität. Ähnliches gilt auch für die Poker Software. Das Casino bietet einen eigenen Poker Raum, in dem sowohl für Anfänger als für auch Highroller adäquate Tische zu finden sind.

Generell ist die Webseite einfach zu bedienen. Es zeigte sich, dass auch Personen, die über weniger Erfahrung mit Online Casinos verfügen, keinerlei Probleme hatten, das Gesuchte zu finden.

Abstriche ergeben sich nach unserer Winner Erfahrung jedoch, da die AGB und Datenschutzbestimmungen nur auf Englisch verfügbar sind, wie auch einige andere Bereiche der Webseite nicht vollständig übersetzt sind. Dies betrifft auch den Sportwetten Bereich. Dieser ist zwar an sich gut bestückt und kann eine willkommene Abwechslung zum Casino bieten, aber möchte man sich über die Wettregeln informieren, muss man die eigenen Englischkenntnisse aufpolieren.

Im Bereich des Kunden Supports zeichneten sich die deutschsprachigen Mitarbeiter durch eine hohe Freundlichkeit und gute Schulung aus. Außerdem ist die Erreichbarkeit top.

Das Winner Casino kann also durchaus als ein Casino für Gewinner bezeichnet werden, wenn auch, zumindest nach unserem Eindruck, mit kleinen Abstrichen!