21 Casino Erfahrungen

Spieler in Deutschland können das 21 Casino nicht mehr aufrufen. Österreichische Spieler haben aber weiterhin Zutritt und Möglichkeit, Bonus zu bekommen.

Das 21 Casino

Das 21 Casino ist erst seit 2015 online, gehört also zu den neueren Casinos, ist aber trotzdem bereits hervorragend auf dem Markt gefestigt. Das ist unter anderem der tollen Spieleauswahl und den dazugehörigen guten Software Herstellern zu verdanken, aber auch der konsequenten Unternehmenspolitik, was die Sicherheit betrifft.

Bereits auf der Startseite vor dem Einloggen findet man auf schwarzem Untergrund einige wichtige Punkte wie die Ankündigung verschiedener Aktionen in einem wechselnden Fenster. Darunter in angenehmer Farbgestaltung die Icons für eine erste Auswahl der Top Spiele und Neue Spiele, welche bereits zeigen, dass bei 21 immer dafür gesorgt wird, dass alles auf dem neuesten Stand ist.

Laut eigener Aussage bietet 21 eine innovative und zukunftsweisende Seite mit aufregender Atmosphäre, damit der Spieler einen sicheren, verlässlichen und doch spannenden Ort zum Spielen hat.

Der erste Eindruck zeigt bereits folgende positive Punkte:

• Eine sehr abwechslungsreiche Spieleauswahl, besonders natürlich im Spielautomaten Bereich.
• Unglaubliche 63 Provider sind bei 21 Partner und sorgen für viel Abwechslung. Bei der Anzahl findet man sowohl langjährige Glücksspielexperten als auch neuere Namen, die durchaus einmal frischen Wind in die Spielszene bringen können.
• Diverse hervorragende Filteroptionen vereinfachen die Handhabung der Casinospiele.
• Ein deutschsprachiger Live Chat erleichtert den Umgang mit dem Casino Alltag.
• Ein überzeugendes Bonus Angebot inklusive einem Treueprogramm erwartet die Kunden, die gerne ihr Konto mit etwas Extra Geld auffrischen. Diese Promotionen sind fair und übersichtlich dargestellt und mit allen notwendigen Informationen verlinkt.

Mit diesem 21 Casino Test werden wir noch mehr in diese vielversprechende Casino Welt eintauchen.

Casino Spiele – Allgemeines

Die Mixtur der Spiele verspricht ein interessantes und qualitativ hochwertiges Abenteuer. Die Slots sind natürlich in großer Anzahl vertreten. Es wird keine exakte offizielle Zahl genannt, wohl auch, weil durch ständige Neuzugänge immerzu Änderungen anstehen, aber insgesamt stehen mehr als 1.000 Spiele zur Verfügung.

Bei dieser 21 Casino Bewertung gab es allein unter dem Menüpunkt <Slotspiele> fast 750 Titel, welch durch die große Anzahl der Spiele-Provider eine Menge Abwechslung versprechen. Bei dem Punkt <Jackpot Slotspiele> findet man außerdem ganze 42 Titel, die jedes Jackpot Jäger Herz höher schlagen lassen, befinden sich unter ihnen doch auch die ganz hochwertigen wie Mega Moolah, Mega Fortune, Major Millions Progressive oder Hall of Gods.

Die Einteilung erfolgt zuerst über die folgenden Punkte:

• Neue Spiele
• Top Spiele
• Slotspiele
• Jackpot Slotspiele
• Live Casino
• Tischspiele mit den traditionellen Spielen wie Roulette, Blackjack, Poker und Baccarat.
• Andere Spiele

Rechts in dieser waagerechten Menüleiste befinden sich außerdem die Lupe als Suchfunktion für Titel und ein weißes Trichter Zeichen unter dem man nochmals individuell wie folgt filtern kann:

• Beliebteste
• A-Z
• Z-A
• Es folgt ein bemerkenswerter Knopf durch den man RTP Werte im Icon anzeigen lassen kann.
• In der Aufstellung der Provider kann man jeden einzelnen Anbieter anklicken um nur dessen Spiele anzuzeigen.
• Bei jedem Spiel gibt es nach dem Öffnen oben rechts ein Herz mit dem man das Spiel durch Anklicken in seine private Favoriten Aufstellung befördern kann, welche gleich nach dem Einloggen ganz oben angezeigt wird.

Durch diese zusätzlichen Filter Optionen ist der Spieler sehr flexibel.

Spielautomaten beleben die Webseite vom 21 Casino

Bei den ca. 750 Spielautomaten der unterschiedlichsten Provider findet man alle bekannten Typen wie Klassische Slots, Video Slots, progressive Jackpots mit Themen aus allen vorstellbaren Gebieten und es gibt Funktionen wie Freispiele, Bonuspunkte, Extra Multiplikatoren, Spezielle Wilds und vieles mehr. All dies wurde durch die Fantasie der Software Anbieter erdacht und auf die Walzen gebracht.

Viele Spieler suchen, zusätzlich zu ihrem Favoriten Spielverlauf auch oft nach einem guten bis sehr guten RTP Wert. Diese statistisch über einen längeren Zeitraum ermittelte Auszahlungsquote kann zwar keine Gewinngarantie geben, zeigt aber doch eine Gewinntendenz auf, die das Spiel für den Gamer mehr oder weniger interessant machen kann. Beim 21 Test zeigte sich die ungewöhnliche Möglichkeit, den RTP Wert im Icon des jeweiligen Spiels anzeigen zu lassen. Das ist für den Spieler eine große Zeitersparnis und Erleichterung, da er nicht zuerst nach entsprechenden Listen suchen, oder das Spiel für die Ermittlung des RTP Wertes öffnen muss.

Die genialen Schöpfer dieser mit viel Imagination erzeugten Spielautomaten sind die Provider, welche immer einen eigenen Stil in ihren Spielen hinterlassen. Bei 21 findet man, wie bereits erwähnt, ganze 63 Provider.

Bei der Casino Bewertung waren nicht alle 63 Namen mit Spielen vertreten, es ist aber anzunehmen, dass das durch den Wechsel von Spielen ständig geändert wird.

Vor dem Einloggen können die meisten Spiele kostenlos gespielt werden, um sich beispielsweise ohne Geldrisiko auf Echtgeldspiele vorzubereiten. Die Icons der Spiele zeigen die Volatilität des Spiels in 4 Punkten an (Hohe Volatilität bedeutet mehr Risiko, aber auch hohe Gewinne – Niedrige Volatilität bedeutet weniger Risiko und kleinere Gewinne). Außerdem findet man dort die Anzahl der Walzen, die Anzahl der Gewinnlinien und, falls beim Filter angeklickt, den RTP Wert.

Öffnet man das Spiel, erhält man diese Werte nochmals und dazu eine kleine Beschreibung hinsichtlich Thema und besonderen Funktionen. Der Spieler kann also einige Daten schon ganz leicht vom Icon ablesen und die Suche wird damit nochmals erleichtert.

Um einen kleinen Überblick über vorhandene Spielautomaten zu geben, werden nachfolgend einige der Top Spiele mitsamt ihren RTP Werten aufgeführt:

Diese Liste könnte natürlich noch unendlich weitergeführt werden, letztendlich entscheidet sowieso immer der persönliche Geschmack. In der Hauptsache weisen die Spielautomaten einen guten oder sogar sehr guten RTP Wert auf und versprechen eine Menge Spielspaß.

Die Einsatzlimits sieht man, wenn man ein Spiel öffnet. Der geringste Einsatz beginnt oft bei 0,01 Euro pro Gewinnlinie und kann sich, je nach Spiel, so steigern, dass sogar Highroller begeistert sind. Also ist für jedes Spielverhalten etwas dabei und die Themen und Extras sind mitreißend.

Live Roulette, traditionell und spannend

Der Begriff Roulette ist untrennbar mit dem Gedanken an ein Casino verbunden. Dieses Kesselspiel hat schon in landbasierten Spielbanken für Furore gesorgt und auch online ist Roulette ein Hingucker und fasziniert viele Spieler.

Mit Evolution Gaming findet man im Live Bereich eine gute Mischung von Varianten, die den Casinospielern für jeden Geschmack etwas zu bieten haben:

• Immersive Roulette
• Lightning Roulette
• French Roulette Gold
• American Roulette
• Auto Roulette
• Double Ball Roulette

Insgesamt stehen aktuell 11 Tische bereit, die mit professionellen Dealern und einer unvergleichlichen Casino Atmosphäre für Spannung und gute Laune sorgen. So sieht man beispielsweise bei French Roulette 4 verschiedene Bilder, wenn man das Spiel geöffnet hat:

• 1 Fenster zeigt den Namen des Dealers und gibt die Chatmöglichkeit mit diesem.
• Im zweiten Fenster sieht man den Dealer und den Kessel, dieses Fenster kann durch Anklicken vergrößert werden.
• Im dritten Fenster gibt es eine Übersicht des Kessels mit der Statistik der gefallenen Zahlen der letzten 500 Runden
• Im vierten Teil sieht man den Tisch mit den Zahlen und Einsatzmöglichkeiten.

Diese Aufteilung ist bei jedem Spiel etwas anders.

Live Dealer Spiele versetzen den Spieler dank der modernen Technik immer mehr direkt hinein in das Casino Geschehen. Man kann allerdings, im Gegensatz zu landbasierten Spielbanken, bei 21 Casino wesentlich mehr Varianten ausprobieren und bekommt online auch wesentlich höhere Auszahlungsquoten. Hinzu kommt der Vorteil, dass man sich für seinen Casino Besuch nicht aufwändig vorbereiten muss, was Kleidung und Anreise betrifft, sondern man genießt die tolle Spielauswahl einfach vom Sofa aus, oder sogar mobil an jedem gewünschten Ort.

Blackjack – Ein Kartenspiel fasziniert die Welt

Bei den meisten Glücksspielen entscheiden immer Zufall und Glück über Gewinn oder Niederlage. Nicht so bei dem beliebtesten aller Online Kartenspiele, dem Blackjack. Hier ist es so, dass man durch gute Kenntnis der Spielregeln und durch passende Strategien die Auszahlungsrate durchaus beeinflussen kann. Bei den RTP Werten wird immer wieder darauf hingewiesen, dass die Ermittlung des Wertes für eine Blackjack Variante unter Voraussetzung der Nutzung bester Strategien erfolgt.

Bei 21 hat man viele Möglichkeiten sich mit Blackjack und seinen Varianten zu vergnügen. Zum einen gibt es die Automaten bei denen gegen das System gespielt wird. Da 21, wie viele Casinos, auch das kostenlose Spielen anbietet, hat man hier die Chance, seine Fähigkeiten und Strategien ohne Zeitdruck und ohne finanziellen Einsatz zu trainieren. Ist man der Meinung gut vorbereitet zu sein, kann man an gleicher Stelle spannende Echtgeldrunden erleben und, dank der zumeist sehr guten RTP Werte, auch auf nette Gewinne hoffen. Man findet bei 21 im Menüpunkt <Tischspiele> unter anderem folgende Blackjack Optionen:

• Classic Blackjack Gold Series von Microgaming
• Atlantic City Blackjack Gold von Microgaming
• Blackjack von Relax Gaming
• Blackjack Classic von NetEnt
• 6 in 1 Blackjack von Leander
• Buster Blackjack von Leander
• Blackjack Lucky Ladies von Leander
• Blackjack 21 plus 3 von Leander
• Double Exposure Blackjack von NetEnt
• Blackjack Professional Series von NetEnt
• Single Deck Blackjack Pro von NetEnt
• Pontoon von NetEnt

Schon hier kann man die Vielfalt des Angebotes erkennen. Wer sich mehr an Live Dealer Spielen orientieren möchte, hat ebenfalls eine gute Auswahl und kann, dank Evolution, ein intensives Live Casino erleben und sein Favoriten Spiel in diversen Variationen ausprobieren:

• Blackjack Classic
• Free Bet Blackjack
• Infinite Blackjack
• Blackjack VIP
• Blackjack Fortune
• Blackjack Party

Ganze 88 Tische warten auf interessierte Spieler. Es gibt auch hier unterschiedliche Wetthöhen, wobei der niedrigste Einsatz bei 1 Euro und der höchste bei 10.000 Euro liegt.

Durch die hervorragende Live Atmosphäre holt man sich das klassische Casino direkt nach Hause.

Poker – das Spiel, das Profis lieben

Poker war ursprünglich ein Spiel, das, in einer Gruppe gespielt, viel Menschenkenntnis verlangte, um die Verhaltensweise und das „Pokerface“ seines Gegenübers zu lesen und zu bewerten. Beim Online Spielen entfällt dieser wichtige Faktor, trotzdem bleibt Poker auch online sehr attraktiv und wird auch hier teilweise in großen Turnieren ausgetragen. Unter dem Menüpunkt <Tischspiel> kann man bei 21 folgende Automaten für Poker finden:

• Red Dog
• 3 Card Hold’em
• Texas Hold’em Pro Series
• Oasis Poker Pro Series
• Casino Hold’em Poker

Hier hat der Spieler also die Möglichkeit kostenlos oder mit Echtgeld gegen das Casino zu spielen. Bei diesen Automaten von NetEnt oder Leander ist der Tisch abgebildet, teilweise werden Dinge mit Dealer Stimme angesagt und man hat entspannende Hintergrundmusik, so dass man schon das Gefühl entwickeln kann, mit anderen Spielern an einem Tisch zu sitzen.

Weniger echte Atmosphäre hat man beim sogenannten Video Poker. Auch hier spielt man nur gegen das Haus, allerdings ähnelt die Aufmachung eher einem Spielautomaten als einem Tischspiel. Video Poker findet man unter dem Menüpunkt <Andere Spiele> von den Providern Microgaming und NetEnt.

Selbstverständlich wird man auch im 21 Live Casino fündig, wenn man nach Poker Möglichkeiten sucht. Hier findet man 6 der beliebtesten Poker Varianten:

• 2 Hand Casino Hold’em
• Casino Hold’em
• Ultimate Texas Hold’em
• Three Card Poker
• Caribbean Stud Poker
• Texas Hold’em Bonus Poker

Durch die gesamte Atmosphäre, den Live Dealer und die Möglichkeit per Chat mit ihm zu interagieren fühlt man sich schon eher wie in einem Pokerraum, auf andere Mitspieler muss man aber auch hier verzichten. Trotzdem kann man bei 21 mit Poker wirklich spannende Runden erleben und, wie schon vorher erwähnt, gibt es nur online die Möglichkeit, so viele Varianten an einem Ort zu spielen.

Live Dealer Spiele im 21 Casino

Im Menü findet man auch den Knopf für <Live Casino>. 21 setzt hier voll auf Evolution Gaming. Dieser Provider liefert als Super Experte auf dem Gebiet der Live Dealer Spiele eine tolle Auswahl an traditionellen Casino Spielen, wie sie teilweise bereits weiter oben aufgeführt wurden. 21 zeigt zwar nur 16 Icons, allerdings kommt man durch das Anklicken eines dieser Icons auch immer in die Evolution Lobby. Dort findet man alle durch 21 Casino angebotenen Live Games mit sehr vielen Varianten, so dass jedem Spieler etwas nach seinem Geschmack geboten wird. Hier sind die Icons auch mit Informationen über die Spielvariante, dem Namen des Dealers, den Wettlimits und der Anzahl der teilnehmenden Spieler versehen.

Es gibt Roulette, Blackjack, Poker, Baccarat & Sic Bo sowie einen Punkt für Gameshows wie Deal or No Deal, Monopoly Live, Dream Catcher, Football Studio oder auch das Aktions-geladene Lightning Roulette.

Das 21 Casino hat also auch in diesem Bereich für ein tolles Spielangebot gesorgt, und einem unterhaltsamen Casino Abend in toller Atmosphäre steht nichts im Wege. Jetzt bleibt nur, auf eine Glückssträhne zu warten und immer daran zu denken, das Spielvergnügen an erste Stelle zu setzen.

Andere Spiele sind auch vorhanden

In der 21 Rubrik <Other Games> finden sich neben den zahlreichen Video Poker Spielen einige Games, die eine nette Abwechslung in den Casino Alltag bringen können.

Scratch Cards sind die, auch in Deutschland landbasiert seit Jahrzehnten bekannten Rubbellose, die online viel mehr bedeuten, als nur das Aufrubbeln einiger Losbereiche. Hier steht hinter jedem Spiel eine oft lustige Geschichte. Beim 21 Casino findet man zumindest Pots o‘ Luck und Lucky Gems als würdige Vertreter dieses Genres.

Weiter sind hier 4 Spielautomaten aufgeführt, Reely Poker mit Poker Thema und 5 Walzen sowie Random 2 Wins, Super Nudge 6000 und Lucky 8 Line, alle 3 mit der typischen Aufmachung der alten einarmigen Banditen mit 3 Walzen.

Bingo ist nur mit einem Slot vertreten, Reely Bingo von Leander, bei dem man auch umschalten und gleichzeitig eine Bingo Runde spielen kann.

Dieser kleine Bereich wird also hauptsächlich vom Video Poker beherrscht, welches mit 13 Automaten eine gute Basis Abdeckung liefert.

Die 21 Casino App

Im Zuge des technischen Fortschritts nutzen die Menschen ihre mobilen Endgeräte für alle täglichen Erledigungen und so gehört auch das Mobile Spielen inzwischen für viele zum normalen Tagesablauf.

Das 21 Casino hat alle Voraussetzungen dafür geschaffen und macht den Zugang zum Casino durch eine Web App, das heißt, direkt über den Browser, möglich. Der Download einer App ist nicht erforderlich und so kann man alle auch vom Desktop möglichen Funktionen wie Bonus Aktionen, Kundensupport, Ein- und Auszahlungen und Ähnliches nutzen. Ein Großteil der Spiele ist auch mobil verfügbar und da 21 auf dem neuesten Stand der Technik ist, wird die graphische Darstellung automatisch dem entsprechenden Endgerät angepasst. Ob Android, iOS, Windows oder Blackberry, ob Smartphone, iPhone oder Tablet, der Spieler kann beste Qualität und Unterhaltung abrufen.

Vor- und Nachteile des mobilen Casinos sind immer auch von der eigenen Einstellung abhängig. Für den einen Spieler erscheint ein Punkt äußerst wichtig, während ein anderer dem nicht so viel Bedeutung beimisst. Bei diesen 21 Casino Erfahrungen wurden folgende Argumente festgehalten:

• Ein großes Plus und sicher auch für die meisten Spieler der Grund mobil zu spielen ist, dass man wirklich jederzeit und überall, vorausgesetzt man hat einen guten Internetzugang, auf das Casino und seine favorisierten Spiele zugreifen kann.
• Langweilige Wartezeiten oder lange Reisestrecken werden überbrückt, oder man nutzt im Restaurant die Zeit bis das Essen kommt, um einige nette Gewinne zu verbuchen, oder einem Jackpot nachzujagen, der mit Riesensummen lockt.
• Zugang zum Casino und das Navigieren sind kinderleicht geworden.
• Ein Download ist bei 21 nicht nötig.
• Für manchen Spieler wird die Umstellung vom Desktop auf die kleineren Bildschirme gewöhnungsbedürftig sein. Da aber die Darstellung hervorragend ist, erfolgt eine Umstellung sehr schnell.
• Mobil sind selten alle Spiele der Desktop Version des Casinos vorhanden, aber bei den 21 Casino Slots kann man den größten Teil auch unterwegs abrufen. Auch bei Tischspielen und Live Casino wird eine gute Auswahl angeboten.

Die Vorteile wiegen sicherlich weitaus mehr als die kleinen Nachteile, wobei beispielsweise das Fehlen von Spielen größtenteils temporär ist, da alle Provider mit Hochdruck daran arbeiten, all ihre Games kompatibel zu machen.

Die Software Hersteller der Games

Beim 21 Casino findet man mit 63 genannten Providern eine ungewöhnlich hohe Zahl, welche viel Abwechslung und Neues verspricht. Neben etablierten Namen trifft man hier auch auf unbekanntere, welche aber durchaus interessante Spielverläufe bieten können. Man sollte also immer einmal seinen Horizont erweitern und hier und da ein wenig ausprobieren, was durch die Möglichkeit des kostenlosen Spielens ja durchaus machbar ist. Wer weiß, vielleicht trifft man so auf ganz neue Favoriten. Beispiele:

• Adoptit Publishing überrascht mit Trip Trap Troll, einem Leander Slot, mit einem sehr guten RTP Wert von 97,50% und einem liebenswerten Thema.
• Asylum Labs trumpfen unter anderem mit Beauty and the Beast auf. Mit speziellen Funktionen wie der Erweiterung auf 15 separate Walzen, Freispielen mit vielen Extra Wilds und Multiplikatoren sowie einem guten RTP Wert von 96,11% kann man nur Gutes erwarten.
• Crazy Tooth Studio zeigt sich mit Arctic Valor mit 4096 Gewinnwegen und einem guten RTP Wert von 96,70%. Gefrorene geflügelte Krieger und eine mysteriöse Eiszapfen Funktion zaubern Spannung.

Im Folgenden werden nur die bekanntesten Provider unserer 21 Erfahrungen aufgezählt:

Jeder Spiel-Entwickler hat irgendwo seine ganz eigene Arbeitsweise und setzt seine eigenen Prioritäten. So entstehen Spiele mit einer eigenen Handschrift. Daher gibt es auch schon viele Spieler, die sich auf wenige Provider konzentrieren deren Art der Spiele ihnen gefällt und die daher auch die Filteroption nach Spiele Anbietern sehr begrüßen.

Auf der 21 Casino Startseite vor Registrierung oder Anmeldung werden aktuell als erstes 15 Top Spiele der bekannten Provider NetEnt, Play’n Go, Merkur, Microgaming und Red Tiger gezeigt.

Sicherheit und Lizenzierung

Das 21 Casino wird von dem Unternehmen White Hat Gaming Limited verwaltet. White Hat Gaming Limited ist in Malta eingetragen und besitzt 3 sichere und vertrauenswürdige Lizenzen:

• Lizenz der Malta Gaming Authority Nr. MGA/B2C/370/201 vom 1. August 2018
• Lizenz der UK Gambling Commission Nr. 000-052894-R-329546-001.
• Lizenz der schwedischen Glücksspielaufsicht Nr. 18Li7478 ausgestellt am 1.1.2019.

Alle 3 Lizenzgeber sind bekannt für strengste Regulierung und Überprüfung ihrer Lizenznehmer. Eine EU Glücksspiel-Lizenz dieser Lizenzgeber bedeutet für den Spieler mehr Sicherheit und Vertrauen in die Seriosität des Casinos, denn es werden Richtlinien, Standards und Regeln festgelegt, die jedes lizenzierte Casino erfüllen muss. Eine regelmäßige Überprüfung stellt die Einhaltung aller Anforderungen sicher.

Jeder Spieler ist bemüht, ein Casino zu finden, das möglichst all seinen Anforderungen genügt. Dabei müssen hier und da Kompromisse gemacht werden, sei es bei Anzahl der Spiele, den Providern, oder bei der Höhe der Bonus Angebote. Eines sollte man allerdings immer voll in seine Wahl einbeziehen und das ist die Sicherheit. Die tollsten Casino Angebote nutzen nichts, wenn diese Online Firma keine oder eine schlechte Lizenz aufweist.

Ein weiterer wichtiger Punkt für Sicherheit im Online Casino ist eine gute Absicherung des Datenverkehrs, so dass alle Spielerdaten gegen den Zugriff Dritter geschützt sind. Hierfür wird aktuell die SSL Verschlüsselung eingesetzt. SSL bedeutet Secure Socket Layer und stellt eine sichere Verbindung zwischen Browser und Server her, womit jede Kommunikation der beiden verschlüsselt wird. Solche Webseiten beginnen mit dem Kürzel <https> und zeigen für SSL außerdem links von der Webadresse ein Schloss.

21 nutzt die neueste Technologie der Verschlüsselung und weist ein RapidSSL Zertifikat auf, was auch bei Versicherungen und Banken genutzt wird.

Auch die Tatsache, dass das 21 Casino sich im Menüpunkt <Verantwortungsvolles Glücksspiel> um Spielsucht Prävention bemüht, gehört mit zur Sicherheit für den Spieler. In der Rubrik findet man zuerst diverse Maßnahmen wie das Festlegen von Limits, stündliche Realitäts-Checks, bei denen Gesamtverlust und Gesamteinsätze angezeigt werden, die Möglichkeit zum Selbstausschluss als Pause oder komplett und den Zugriff auf den Kontoverlauf.

Es folgen informative Absätze über das Erkennen von Limits und Verhaltensweisen die auf Spielsucht hinweisen, diverse Links von professionellen Organisationen die Hilfe und Beratung bei Spielsucht bieten. Auch das Thema des Ausschlusses Minderjähriger von Casino Seiten, ebenfalls mit einigen Links versehen, wird angesprochen.

Deutscher Kundensupport

Ist man in einem Casino unterwegs kommen immer wieder Situationen, die die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice verlangen. Vielleicht ist nur etwas im Spielverlauf unklar, man möchte mehr Infos über Promotionen oder den seriösen Hintergrund des Casinos, für eine Auszahlung fehlt ein Dokument oder Ähnliches. Hier ist der Spieler dankbar wenn er einen freundlichen und kompetenten Partner vorfindet, der möglichst auch noch in der Muttersprache helfen kann.

Das 21 Casino bietet im Bereich Kundensupport Folgendes an:

• Der Live Chat steht 24/7 zur Verfügung. Es gibt ihn in englischer und deutscher Sprache. Bei einer deutschen Anfrage die bei einem englischen Mitarbeiter landet, wird man unverzüglich an einen deutschsprachigen Kundendienst Mitarbeiter weitergeleitet. Anfragen im Verlauf dieser 21 Bewertung wurden ohne lange Wartezeiten professionell und freundlich beantwortet.
• E-Mail Anfragen stellt man über [email protected]. Auch hier ist man bei 21 rund um die Uhr um unverzügliche Rückmeldung bemüht.
• Eine Telefon Hotline ist nicht vorhanden und wäre als zusätzliche, sehr persönliche Anlaufstelle sicher ein weiterer Pluspunkt.
• Auch eine FAQ Sektion sucht man vergebens. Zwar ist die Webseite in vielen Punkten selbsterklärend oder bietet auch viele Informationen im Begleittext, eine FAQ wäre trotzdem wünschenswert, damit der Spieler sich in eigener Regie noch mehr und gezielter informieren kann und somit ja auch den Support entlastet.
• Der Chat Zugang ist ein weißes Rechteck, das man ganz unten auf der Seite findet.

Der Spieler kann sich nach unseren derzeitigen Erfahrungen beim 21 Casino durchaus wohlfühlen. Der Support unterstützt kompetent und die Webseite selbst bietet alle Annehmlichkeiten für tolle Spielerfahrungen. Diese Seite kann in den Sprachen Englisch Finnisch, Norwegisch und natürlich Deutsch dargestellt werden. Auch die AGB und Aktionsbedingungen sind ins Deutsche übersetzt, was die Handhabung des Casinos für deutschsprachige Spieler ebenfalls erleichtert.

Zahlungsanbieter – Ein- und Auszahlungen

Sucht man bei 21 nach Zahlungsmethoden, so findet man nur eine Auflistung im unteren Seitenbereich und wenn man auf <Einzahlung> geht, werden die für das Land des Spielers anerkannten Zahlungsmethoden angezeigt. Nähere Erläuterungen zu den Zahlungsmethoden gibt es leider nicht.

Es sind jedoch ausschließlich sehr sichere und etablierte Anbieter in der Auswahl, die wiederum die von Sicherheit geprägte Geschäftspolitik bestätigen.

Zahlungsmethoden die angeboten werden:

• Visa
• Mastercard
• paysafecard
• Skrill
• Neteller
• Maestro
• Trustly
• Giropay
• Sofort Überweisung
• Bank Wire

Die Mindesteinzahlung beträgt 10 Euro.

AGB 11.1 Währungen

Beim Registrieren wird die Währung des jeweiligen Landes des Spielers gewählt. Wird diese Währung nicht angeboten, erfolgt die Einrichtung des Kontos in Euro.

Für Auszahlungen gibt es einige wichtige Dinge, die nur in den AGB aufgeführt sind. Nachfolgend einige relevante Punkte für Auszahlungen:

AGB 9.3 – Auszahlungen können nur über das Konto der Einzahlung erfolgen. Ist das nicht möglich, müssen eventuell weitere Dokumente vorgelegt werden, oder es erfolgt eine Banküberweisung.

Bearbeitungszeit ist 1-2 Tage, danach wird die Auszahlung bestätigt und sofort bearbeitet. Die Übertragungsdauer ist abhängig vom gewählten Zahlungsanbieter und kann bei Banken bis zu 3 Werktage dauern.

Die Mindestauszahlung beträgt 10 Euro.

Voraussetzung für eine Auszahlung ist, dass mindestens einmal eingezahlt und diese Summe einmal umgesetzt wurde.

AGB 10.4 – Zahlung von Gewinnen – Hier behält das Casino sich das Recht vor, einen Gewinn ab 100.000 Euro in Raten über 10 Monate verteilt auszuzahlen.

AGB 12.1 – Maximale Auszahlung – Dieser Absatz besagt, dass der Maximale Gewinn einer Wette 250.000 Euro nicht überschreitet, es wird also auch bei einem höheren Gewinn nicht mehr ausgezahlt. Davon ausgenommen sind Gewinne aus progressiven Jackpots, deren Auszahlung dann allerdings bis zu 30 Tagen dauern kann.

Wie überall müssen bei finanziellen Transaktionen auch beim 21 Casino einige Vorgaben erfüllt werden. Hier würden wir eine übersichtlichere Aufstellung außerhalb der AGB begrüßen.

Gute Bedienbarkeit der Webseite

Die Webseite des 21 Casinos ist sehr ansprechend im Design und durch den schwarzen Untergrund werden die bunten Icons besonders hervorgehoben. Besonders positiv zeigten sich bei diesem 21 Casino Test die Filteroptionen die auch die Einteilung nach Providern erlauben. Ein schöner Zusatz wäre noch die Aufteilung nach Klassischen- und Video-Spielautomaten. Was das Spielen angeht, ist die Bedienerfreundlichkeit optimal und macht einen guten Eindruck.

Bei den Zahlungsoptionen ist alles vorhanden, jedoch muss der Spieler für nähere Informationen die AGB aufrufen. Hier könnte man als Erleichterung eine Liste der Zahlungsanbieter samt Eigenschaften, Zeiten für den Transfer und besondere Vorgaben wie Minimum und Maximum bei den Zahlungen anstreben.

Die Darstellung der aktuellen Aktionen ist wiederum sehr gut gestaltet und beinhaltet alle Informationen inklusive Bonusbedingungen so dass alles an einem Ort nachzulesen ist.

Eine FAQ wäre sicherlich ebenfalls von Vorteil, vor allem Neulinge nehmen solche Hilfen gerne in Anspruch.

Der Einsatz modernster Technik macht den Casino Besuch insgesamt zu einem tollen Erlebnis, und Erfahrungen mit der 21 Casino App für das beliebte Mobile Casino haben ebenfalls überzeugt.

Ebenso ist das kostenlose Spielen positiv zu erwähnen, auch wenn es in vielen Casinos angeboten wird. Hiermit kann der Spieler sich nicht nur bestens und ohne Geldrisiko auf Echtgeld Spiele vorbereiten, er kann auch neue Spiele kennenlernen oder einfach nur einige Walzendrehungen zur Entspannung genießen.

Schlussgedanken

Die 21 Casino Erfahrungen in diesem Test haben gezeigt, dass dem Spieler hier insgesamt ein Premium Casino Erlebnis geboten wird. Eine beeindruckende Spiele Auswahl gepaart mit einer Menge interessanter Provider von Format bedeutet schon Spielspaß pur, der noch durch hervorragende Filteroptionen unterstützt wird.

Die Sicherheit des Casinos ist durch beste Lizenzen und modernste Technik gewährleistet und der 24/7 Kundensupport überzeugt ebenfalls, wenn auch eine Telefon Hotline und eine Hilfe Sektion oder FAQ fehlen.

Das 21 Casino kann also ohne Bedenken für einen Ausflug in die Online Casino Welt empfohlen werden.