Euro Palace Casino Erfahrungen

Euro Palace Casino - unsere Erfahrungen und Testbericht

Die Fortune Lounge Group ist ein großes Unternehmen mit einem Dutzend Spielhallen, darunter auch unser Testkandidat, das Euro Palace. Unter den verschiedenen Spielhallen des britischen Mutterkonzerns sind Namen wie 7Sultans Casino oder RedFlush und Vegas Palms. Mit so vielen verschiedenen Plattformen ist die in Malta ansässige Firma einer der größten und ältesten Betreiber in der Casinobranche. Schon zu Beginn des Online Glücksspiels legte das Unternehmen mit Wurzeln im traditionellen Casinogeschäft dabei seinen Fokus auf das virtuelle Spiel. Die erste Internet Spielothek ging 1997 ans Netz.

Der Anbieter setzt zum Großteil auf den Spielehersteller Microgaming, der ebenso lange Partner des Betriebs ist. Alle Slots bei Euro Palace stammen von diesem Spiel-Entwickler, der vorrangig Games für virtuelle Spielhallen herstellt und zu den bekanntesten und beliebtesten Entwicklern in der Branche zählt. Der englische Konzern ist bekannt für progressive Jackpot-Slots wie Mega Moolah, die bisweilen Summen in Millionenhöhe ausschütten.

Doch auch für konservative Gäste ist das Euro Palace interessant. So bietet die Spielhalle ein klassisches Live Casino Segment im Monaco-Flair. Hier sind hauptsächlich Live Tische von Evolution Gaming zu finden, der klare Marktführer in diesem Bereich. In unserem Euro Palace Test wollen wir nun den ganzen Angeboten und Aktionen auf den Grund gehen.

Kommen Sie mit auf eine spannende Tour durch die Euro Palace Seiten! Wir beleuchten bei unserer Bewertung alles – vom Registrieren zur ersten Kontoaufladung über das Spielangebot mit faszinierenden Automaten bis hin zu den Einsätzen bei den Live Tischen.

Die Spiele im Euro Palace Casino 9/10

Mit der Aussicht auf einen königlichen Palast erwarten Besucher dieser Spielhalle auch ein royales Casinoerlebnis. Dies garantiert der Betreiber mit einer abwechslungsreichen Mischung an Casinospielen. Das Glücksspielportal verfügt über 500 Slots, hauptsächlich von Microgaming, sowie ein solides Sortiment an Live Casinotiteln von Blackjack bis Poker. Neben den verschiedenen, zum Teil sehr hohen Jackpots lockt die Plattform mit einer regelmäßig aktualisierten Auswahl an Spieleneuheiten, die gerade Stammspielern immer wieder neuen Nervenkitzel verschaffen können.

Spielautomaten

Für Fans der klassischen Las Vegas Spielauswahl mit einarmigen Banditen und Co. hat das Euro Palace Casino eine eigene Sektion auf der Seite eingerichtet. So wird die Suche nach dem Walzenglück deutlich beschleunigt – kein umständliches Suchen mehr. Über “Vegas” bekommen Sie als Casinogast alle Spielautomaten der Seite angezeigt. Neuheiten werden dabei mit “Neu” markiert. So verpassen Sie kein Microgaming Novum auf dem Markt. Euro Palace hat sie mit Sicherheit als erster.

Die Themen der einzelnen Spiele sind dabei vielfältig. So finden Sie hier Klassiker wie den Wilden Westen mit Showdown Saloon sowie Vampire mit Dracula oder Fun Games wie Piggy Riches, das eine herzliche Miss-Piggy-ähnliche Dame zum Maskottchen erhebt. Die meisten Slots sind dem heutigen Anspruch der Casinogäste entsprechend aufwändig gearbeitet. So zum Beispiel Fortunium, das den Fans von Steampunk einen eigenen Slot schenkt und seine Gäste in Metropolis-ähnliche Welten mit Zeppelins und goldenen Zauber-Revolvern schickt.

Dennoch sind wie immer die eher einfacheren Slots die beliebtesten. Vor allem, wenn sie hohe Jackpots ankündigen. Hier die bekanntesten Automatenspiele des Euro Palace im Überblick:

• Mega Moolah
• Starburst
• Gonzo’s Quest
• Lara Croft
• Book of Oz

Doch nicht nur die Optik ist bei den meisten Spielautomaten im Euro Palace sehr ansprechend, auch die einzelnen Funktionen beim Spielen sind ausgefeilt und auf dem neuesten Casinostand. Bei Asgardian Stones von NetEnt, das in der gleichnamigen Heimat von Thor und Odin spielt, ist nicht nur die Welt entsprechend zauberhaft und mystisch, sondern auch die Gewinnoptionen. Hier gibt es keine sich drehenden Walzen, sondern fallende Steine, die ähnlich wie bei dem Computerspiel-Klassiker Tetris gelöscht werden, wenn eine Gewinnkombination erreicht wurde – ein Feuerwerk an Einfällen.

Demoversionen und Auszahlungsrate im Euro Palace

Schön ist im Euro Palace auch, dass alle Games aus dem Vegas-Bereich im Demomodus spielbar sind. Das ist bei modernen Glücksspielportalen leider nicht mehr so häufig anzutreffen, da viele nur auf die Gewinne schielen, statt sich mit den Wünschen Ihrer Kunden auseinanderzusetzen. Diese Funktion ist besonders wichtig für Casinospieler, die als Neulinge auf die Plattform kommen.

Ebenfalls interessant zu erwähnen ist hierbei der RTP Wert (Return to Player), der Casinobesuchern immer zugänglich sein sollte. Sie finden in jedem Spiel Angaben zur theoretischen Gewinnwahrscheinlichkeit des Spiels in den Infoeinstellungen. In unseren Stichproben lag der RTP Wert bei über 96%.

Heiße und kalte Slots

Eine Besonderheit unserer Euro Palace Erfahrung ist die Möglichkeit, heiße und kalte Slots anzeigen zu lassen. Als “heiß” und “kalt” bezeichnet man unter erfahrenen Spielern die Automaten, die schon lange keine hohen Gewinne ausgezahlt haben (heiß) und Slots, die gerade erst eine Ausschüttung hinter sich haben (kalt). Die Theorie dahinter ist folgende: Je länger es zu keiner Ausschüttung kam, desto wahrscheinlicher ist es, dass bald wieder eine stattfinden wird.

Live Roulette

Das berühmteste Rad zum Glück in der Casinowelt neben dem Glücksrad ist wohl das, das sich beim Roulette dreht. Je nach Variante können Sie hier auf bis zu 38 Zahlen setzen, in deren Taschen die Roulettekugel fallen kann. Historische Berühmtheiten sind diesem Casinoklassiker schon verfallen, darunter zum Beispiel der Autor Dostojewski, der dem Spiel sogar einen Roman gewidmet hat. Was als Legende für das Casinospiel schlechthin steht, darf natürlich auch im Euro Palace Casino nicht fehlen.

Das Live Roulette Sortiment für diese Seite ist über mehrere Menüs zu erreichen. Unter “Casino” finden Sie alle Roulette-Varianten, von Live Roulette bis Video Roulette. Um nur die Live Spiele angezeigt zu bekommen, finden Sie unter “Live Casino” einen Roulette Menüpunkt. Doch keine Sorge, dahinter verbirgt sich nicht nur ein Roulette-Tisch. Sie gelangen hierüber auf die Spieleauswahl von Evolution Gaming, in der Sie derzeit 17 Tische mit Einsatzlimits von nur 0,10€ bis 2€ finden.

Hier die Roulette-Varianten des Euro Palace im Überblick:

• Lightning Roulette
• Immersive
• Arabic
• Speed
• Deutsches Roulette
• French
• American
• Double Ball
• Dragonara
• Grand Casino

Mit diesem Sortiment präsentiert sich die Spielhalle als solider Anbieter für Fans des klassischen Casinoerlebnisses, denn alle wichtigen Roulette-Varianten sind vorhanden. Mit Dragonara und Lightning Roulette gibt es darüber hinaus noch Abwechslung für Stammspieler, die sich über die Zusatzaktionen beim Spiel freuen.

Blackjack

Auch beim beliebtesten Casinospiel, dem Blackjack, setzt das Euro Palace Casino auf den Hersteller Evolution Gaming. Über das “Casino” erreichen Sie alle Blackjack-Titel, die auf der Seite zu finden sind. Hier wird Ihnen eine Vielzahl von Video Blackjack Games in verschiedensten Ausführungen angeboten. Beliebte Varianten sind:

• Vegas Single Deck
• Atlantic City
• Classic
• Vegas Strip Gold Series
• Super Fun 21
• Big Five
• European
• Double Exposure
• Hi Lo 13

Steht Ihnen der Sinn jedoch mehr nach einem Live Dealer in klassischer Casinoatmosphäre, so finden Sie im Live Casino unter “Blackjack” die gesamte Bandbreite von Evolution Gaming Varianten. Über 35 Live Blackjack Tische waren in unserem Euro Palace Test von diesem Hersteller zu finden. Mit Mindesteinsätzen von 0,50€, zum Beispiel bei der Blackjack Party, bis hin zu 1.000€ Mindesteinsatz bei Blackjack Diamond VIP ist für jeden Spielertyp etwas dabei.

Es gibt bei den Live Tischspielen nicht ganz so viele Varianten des Spiels wie beim Video Blackjack, dafür sind die Tische nicht nur auf maximal sieben Spieler begrenzt, sondern können mittels der Bet-Behind-Funktion um viele weitere Mitspieler ergänzt werden. Bei dieser laut Evolution Gaming einzigartigen Zusatzfunktion lassen sich während des Spiels Wetten auf die Hand eines Spielers abschließen.

Poker

Einen Höchstgrad an Nervenkitzel verspricht das Pokern. Hier geht es nicht nur um eine glückliche Hand wie etwa beim Blackjack, sondern auch darum, gezielt abzuwägen, wann man mitgeht oder beim Wetten um die bessere Hand aussteigt. Das Live Spiel ist also bei diesem Casinotitel eindeutig die “echte” Variante. Strategie und Erfahrung sind hierbei von Vorteil, um die Chancen beim Pokern besser abschätzen zu können.

Das versteht auch das Euro Palace Casino, das zwar diverse Video Poker Varianten im Bereich “Casino” für Sie bereithält, aber eben auch einen Live Pokerraum bietet, der die bekanntesten Spiele für Pokerfans führt. Über “Three Card Poker” oder “Casino Hold’em” gelangen Sie auf die Evolution Gaming Pokerseite mit folgenden Varianten:

• Caribbean Stud
• Ultimate Texas Hold’em
• Casino Hold’em
• Texas Hold’em Bonus
• Three Card Poker
• Side Bet City

Gerade das Chatten mit anderen Teilnehmern ist für viele Profis eine dankenswerte Funktion beim Spiel. Denn hier können Sie mit den anderen Gamern über Spielstrategien, Einsätze und Chancen sprechen. Anders als bei anderen Spielen wird hier die Kommunikation zwischen den Besuchern somit gefördert. Nicht selten können sich so feste Verabredungen zum Pokern ergeben.

Live Casino 9/10

Das Live Erlebnis ist für viele Traditionalisten auch virtuell noch die einzig wahre Form des Casinos. Daher teilt sich die Menge der Casinogäste meistens in zwei Lager: Die Slotliebhaber und die Live Casinospieler. Das Euro Palace Casino hat seine Vorzüge dementsprechend gut aufgeteilt. Auch wenn es mit seinem Live Segment und den Zugängen zu den Spielen von Evolution Gaming das Rad nicht neu erfindet, ist es doch eine solide Anlaufstelle für alle Fans traditionellen Casino-Flairs.

Denn mit seinem Partner Evolution Gaming, der für exzellenten Service und faire Spiele steht, ist die Qualität der Spiele gesichert. Die Live Dealer sind gelassene, routinierte Gegner und die Ausrüstung der Spiele mit Live Chats, Echtzeit-Anzeigen der Karten und Bet-Behind-Funktionen bieten den modernsten Standard, der international in Casinos verlangt werden kann.

Insgesamt präsentiert sich das Live Casino des Euro Palace als ein übersichtliches, aber gut sortiertes Portfolio mit gängigen Spielen wie Poker, Roulette und Blackjack, aber auch Baccarat und Sic Bo sowie diversen Game Shows.

Weitere Spiele

Sowohl im Live Casino als auch bei den Vegas-Titeln hat das Euro Palace alle wichtigen Games unter einem Dach vereint. Doch darüber hinaus bietet es noch ein paar Exoten, bei denen es sich lohnt hereinzuschauen, wenn einem mal die Lust an Althergebrachtem vergeht.

Eines der Live Games, das durchaus zu den Spezialitäten unter den Casinospielen zählt, ist Monopoly Live. Anstelle eines Würfels, der über die Spielfiguren entscheidet, ist hier ein Rad zu finden, das von einem Live Moderator gedreht wird. Sie setzen auf die Felder 1, 2, 5, 10, “2 Würfe” oder “4 Würfe”. Gewonnen hat, wer richtig gesetzt hat. Es ist ein interaktives Spielvergnügen des Euro Palace mit witzigen Kommentaren der Moderatoren und der Möglichkeit zum Live Chat zwischen den Spielern.

Ähnliche Funktionen finden Sie auch bei Deal or No Deal, das Sie vielleicht noch aus dem Fernsehen kennen. Hier können Sie ebenfalls zwischen Optionen wählen und gewinnen. Voraussetzung zum Spiel ist allerdings, dass Sie sich über eine Beschränkung hinaus qualifizieren. Sie können sich also ohne Einsatz vorab keinen Einblick in das Spiel genehmigen.

Auch wenn die Titel immer weniger Nachfrage erhalten und die Glücksspielportale diese Art von Spielen langsam aus den Casinos verbannen, gibt es sie noch, die Fans von Arcade Games und Rubbelspielen. Leider zählt jedoch auch das Euro Palace Casino zu den Spielhallen, die diese Games nicht mehr im Sortiment führen. Einen Lichtblick gibt es jedoch für Fans von Keno. Hier hat das Euro Palace gleich zwei Varianten auf Lager: Keno und Monkey Keno.

Erwähnenswert ist außerdem, dass Sie alle zwei Stunden über ein Bonusrad im Euro Palace an einer freien Drehung mitmachen können. Hier können Sie Bonuspunkte und Freispiele erhalten, wenn die Sterne für Sie glücklich stehen.

Mobile Casino App 9/10

Um eine vollwertige Euro Palace Erfahrung zu bekommen, brauchen Sie keine Software herunterzuladen, wie es noch immer in einigen anderen Casinos in unseren Tests empfohlen wird. Diese Casinoseite ist auf alle gängigen Browser an einem Desktop Rechner und auf mobile Endgeräte wie Smartphone, Tablet und Co. optimiert. Auch eine Euro Palace Casino App gibt es, jedoch nur für iOS-Nutzer. Android- oder Windows-Phone-Nutzer gehen für dieses Extra leider noch leer aus.

Besitzen Sie ein iPhone oder ein anderes Apple Produkt, sind Ihnen über die Euro Palace App mehrere Zusatzfunktionen zugänglich. So bringt Ihnen die Software einen schnelleren und einfacheren Zugang auf Ihre ausgewählten Zahlungsmethoden. Und auch andere Funktionen der Seite wie etwa der Kundenservice oder die Mitgliederseite für Stammspieler sind einfacher zu erreichen.

Schade ist nur, dass Besitzer eines Android- oder Windows-Phone-Gerätes diese Möglichkeit derzeit noch nicht haben. Das sollte im Sinne der Kundenfreundlichkeit doch bald behoben werden, zumal das Casino auch exklusive Promotionen via App verspricht. Die Euro Palace Casino App kann im App Store kostenlos heruntergeladen werden.

Software und Spielehersteller 9/10

Über die Spiele-Provider dieses Glücksspielportals wurde ja bereits gesprochen. Dennoch lohnt es sich, noch einmal genauer hinzuschauen, welche Anbieter auf dieser Seite vertreten sind. Auch wenn das Euro Palace Casino Microgaming als offiziellen Partner nennt, kooperiert es außerdem mit folgenden Spieleentwicklern, die wir finden konnten:

• NetEnt
• Evolution Gaming
• Playtech
• Fortune Factory
• Pulse 8 Studios by Microgaming
• Just For The Win Studios

Leider präsentiert die Seite keine Filterfunktion nach Entwicklern. Daher muss man die Spiele seiner Lieblingshersteller umständlich per Suchfunktion aufspüren.

Die präsentierten Slots im Euro Palace sind allerdings von guter Qualität. Gerade die altbekannten Entwickler präsentieren sich hier mit faszinierenden neuen Einfällen. So zum Beispiel auch NetEnt mit seiner Neuheit Lights. Mit Wilds und Scatter Symbolen angereichert, ist das Spiel trotz recht konventionellen Aufbaus visuell sehr reizvoll. Vor japanischer Kulisse schwirren Glühwürmchen vor Lampions umher.

Doch auch weniger bekannte Entwickler wie Just For The Win Studios aus Schweden überzeugen mit ihren witzigen Comichelden und aufwändigen Gewinnlinien. Bei Tiki Vikings frieren Scatter Symbole schon mal buchstäblich ein oder verwandeln sich. Optisch ist so sehr viel los bei dem Spiel, in dem Wikinger Hawaii unsicher machen.

Interessant sind auch die verschiedenen Stile, die die Hersteller zu bieten haben. Wirklich jeder Slot in der Auswahl hat seinen ganz eigenes Design. Von groben Comicfiguren der Village People von Fortune Factory bis hin zu fein gezeichneten Touareg in Magic of Sahara von Microgaming zeigt sich, dass hier nur Slots ausgewählt wurden, die einzigartig sind und von talentierten Künstlern und versierten Programmierern entwickelt wurden.

Sicherheit und Glücksspiel-Lizenz 10/10

Ein wichtiger Punkt für jeden neuen Spieler in einer virtuellen Spielhalle ist die Sicherheit. Gerade wenn es um das Spielen mit Geld geht, ist die oberste Priorität eines Spielbetriebs, dafür zu sorgen, dass alles reibungslos und sicher abläuft. Vorgänge wie zum Beispiel Zahlungsvorgänge müssen gut an die Kunden kommuniziert werden.

In den meisten Fällen brauchen Online Casinos für die Anmeldung nur Namen, Kundenadresse, E-Mail und Telefonnummer. Ein Mitgliedskonto ist somit schnell eingerichtet. Auch im Euro Palace werden diese Angaben zur Anmeldung benötigt. Um die Daten ihrer Kunden zu schützen, sind die meisten Spielhallen mit SSL Verschlüsselung geschützt. So können Daten von externen Seiten nicht abgefangen und ausgelesen werden.

Möchten Sie eine Kontoaufladung vornehmen, ist die Sicherheit bei den Geldtransfers wichtig. Das Euro Palace verfügt über alle gängigen Zahlungsmethoden, auf die später noch einmal eingegangen wird. Auch hier werden Sie über die Datenverschlüsselung geschützt, solange Sie auf der Internetseite des Portals sind. Um zu garantieren, dass es hier mit rechten Dingen zugeht, sollten Sie als Besucher der Seite immer nach der Glücksspiellizenz des Casinos Ausschau halten.

Euro Palace ist durch die Malta Gaming Authority für das Glücksspiel im europäischen Raum lizenziert. Diese Lizenz gehört zu den wichtigsten in Europa, da Deutschland in aller Regel keine Glücksspiellizenzen mehr vergibt. Da europäisches Recht jedoch vor dem Länderrecht gilt, können virtuelle Spielhallen ihr Glücksspiel nur anbieten, wenn sie gültige Lizenzen haben. Malta gehört zu den Ländern, die diese vergibt. Eine strenge Kontrolle der Seriosität des Glücksspielportals, der Sicherheit und der Fairness in Bezug auf Zufallsgeneratoren, Auszahlungsquoten oder RTP Werte wird somit gewährleistet.

Das Euro Palace verfügt mit der Malta-Lizenz über einen erstklassigen Qualitätsnachweis. Um jedoch restliche Zweifel aus dem Weg zu räumen, ist die Spielhalle außerdem von eCOGRA geprüft. Das unabhängige Unternehmen prüft Online Casinos auf Ihre Zuverlässigkeit und Fairness.

Kundenservice 5/10

Ein Knackpunkt in der Kommunikation ist immer der Moment, wenn Probleme in einer Internet Spielhalle auftauchen. Seien es technische Probleme wie etwa Ladeverzögerungen bei Slots, eingefrorene Livestreams oder Probleme bei der Zahlung und Fragen zum Bonusprogramm. In unseren Tests setzen wir uns bewusst mit dem Kundensupport einer Casinoseite auseinander. Wichtig ist dabei: Über welche Kanäle ist der Betreiber der Seite erreichbar, geht es zügig oder gibt es Wartezeiten? Wie gut kann der Kundenservice helfen? Gibt es einen Ansprechpartner auf Deutsch?

Der Kundendienst hat in unserem Euro Palace Test leider nur teilweise überzeugen können. Auch wenn eine Kontaktperson zur Tageszeit über den Live Chat schnell erreichbar war und auf Deutsch geantwortet hat, fiel die Kommunikation doch als sehr schwierig auf. Auskünfte konnten nicht gegeben werden und bei einer langen Recherche wurde man als Kunde kurzerhand aus dem Chat geworfen. Das ist natürlich keine Art, mit Casinogästen umzugehen und hinterlässt einen schlechten Beigeschmack in unserer Euro Palace Erfahrung.

Ein weiterer Minuspunkt ist technischer Natur. Sobald man sich als Kunde im Mitgliederbereich der Seite angemeldet hat, werden wichtige Informationen wie etwa der Zugang zu den AGB, die Lizenz, Hinweise auf Hilfe für Spielsüchtige etc. nicht mehr angezeigt. Da die Informationen auf der Startseite problemlos angezeigt werden, sofern man sich noch nicht registriert hat, sollte es ein Leichtes sein, diese auch im Kundenbereich anzuzeigen.

Einen Kundenservice via Telefon bietet die Seite nicht an. Gerade Kunden, die den persönlichen Kontakt schätzen, werden so enttäuscht. Die Kommunikation erfolgt nur schriftlich, entweder über Live Chat oder via E-Mail Kontakt. Auch wenn das Glücksspielportal hier die grundsätzlichen Minimalanforderungen erfüllt, ist man in der modernen Casinolandschaft doch Besseres gewohnt.

Alles in Allem überzeugt Euro Palace hier in seinem Anspruch, ein königlicher Casinobetrieb zu sein, nicht gerade. Nachbesserungen beim Kundenservice und in der Informationsvergabe auf der Webseite wären für eine höhere Kundenzufriedenheit zu empfehlen.

Zahlungsmethoden, Einzahlungen und Auszahlungen 5/10

Welche Zahlungsdienstleister eine virtuelle Spielhalle angibt, sagt aus, wie seriös der Betreiber der Seite ist. Sind es nur Kreditkarten, die akzeptiert werden, sollten Sie als Kunde aufhorchen. Je mehr Dienstleister dem Kunden als Auswahlmöglichkeit bereitgestellt werden, desto besser. Euro Palace ist in dieser Kategorie vorbildlich. Das Unternehmen präsentiert ganze 13 verschiedene Zahlungsmethoden.

Hier alle Zahlungsdienstleister im Überblick:

• giropay
• ZapZap Mobile Wallet
• Banküberweisung
• ecoPayz
• MuchBetter
• Instant Banking
• Skrill
• Skrill 1-Tap
• Rapid Transfer
• Visa, Mastercard
• Visa direkt
• Klarna (Sofort)
• paysafecard

Wie bereits erwähnt, sind Kreditkarten die althergebrachten Zahlungsmittel im Online Handel. Doch diese Methode birgt durch die Eingabe der Kreditkartendaten für viele Kunden ein Sicherheitsrisiko. Die Daten könnten abgefangen oder missbraucht werden. Um die direkte Eingabe von Bankdaten zu umgehen, sind so giropay, die paysafecard oder ecoPayz entwickelt worden, die über einen Zwischenschritt, bei dem keine Bankdaten freigegeben werden, die Beträge ans Online Casino überweisen. Auch weitere Methoden wie Skrill oder Klarna schützen Ihre Bankdaten vor dem direkten Zugriff.

Beim Einzahlen in das Euro Palace Casino sollten Sie jedoch auch den Mindesteinzahlungsbetrag von 10€ beachten. Auch gelten bei den Zahlungsmethoden in der Regel unterschiedlich hohe Auszahlungslimits. Hierzu sollten Sie unbedingt vorab den Kundenservice befragen, da die Startseite unter den Punkten “Einzahlungen/Auszahlungen” nur bedingt Auskunft über die Limits gibt. Für eine schnelle Auszahlung empfiehlt der Betreiber zum Zeitpunkt dieses Tests folgende Anbieter:

• ZapZap
• Visa
• Swift
• MuchBetter
• Skrill
• Ecocard

Benutzerfreundlichkeit und Seitennavigation im Euro Palace 7/10

Wie bereits im Punkt Kundenservice angesprochen, lässt die Seite bei der Navigation innerhalb des Mitgliederbereichs ein paar Wünsche offen. Zum Beispiel ist die Suche nach einem Lieblingsspiel über die Startseite nicht möglich, sofern man noch nicht Mitglied ist. Es gibt keine Suchfunktion auf der Hauptseite. Das ist natürlich für diejenigen Spieler unvorteilhaft, die die Entscheidung, Mitglied zu werden, davon abhängig machen, ob ihr Lieblingsspiel verfügbar ist.

Und auch wenn man als neuer Gast im Euro Palace zunächst mit vielen und vorbildlich kundenfreundlichen Informationen auf der Startseite überschüttet wird, wie etwa der Glücksspiellizenz und der Mitgliedschaft bei eCOGRA, sollte diese Information auch im Mitgliederbereich verfügbar sein. Hier fehlen jedoch weiterführende Links und Informationen. Kunden, die sich hier erneut informieren möchten, müssen sich wieder abmelden, um an die Informationen zu kommen. Es kann hier nur direkt gespielt und eingezahlt werden.

Besonders negativ fällt auf, dass die AGB der Seite im Mitgliederbereich ebenfalls fehlen. Zudem sind sie nur in englischer Sprache verfügbar. Dieser Umstand sollte jedoch aus unserer Sicht leicht behoben werden können, indem die Links auch auf den anderen Seiten erreichbar sind und die AGB für deutsche Kunden übersetzt werden.

Fazit

Insgesamt bleibt von der königlichen Atmosphäre, die der Name des Euro Palace verspricht, nicht sehr viel übrig. Auch wenn sich das Glücksspielportal im ersten Eindruck als ein sortiertes, zufriedenstellend ausgerüstetes Casino präsentiert, müssen wir in unserer Euro Palace Bewertung hier und da ein paar Punktabzüge geben, die dem royalen Erlebnis noch entgegenstehen. Allen voran die Benutzerfreundlichkeit und der Kundenservice, die noch ausbaufähig sind.

Allerdings gibt es unter den Spielen ein paar Schätze, die auf den sicheren und erlesenen Geschmack der Betreiber schließen lassen. Auch die Auswahl der Spielehersteller zeugt von bester Qualität, sowohl im Live Casino als auch bei den Slots. Sollte das Euro Palace seine kleineren Fehler ausbügeln, zum Beispiel auch noch eine Casino App für Android entwickeln und vielleicht in Zukunft noch das Angebot auf Sportwetten (am besten mit eSports) erweitern, bietet sich dem Gast jedoch ein empfehlenswertes Casinoerlebnis mit viel Spaß und Abwechslung.