Mr Green Casino Erfahrungen

casino rang: 91 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
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Mr Green Casino Erfahrungen

casino rang: 91 / 100
US VERFÜGBAR für Spieler aus der United States
  • 24/7 Kundenservice in deutscher Sprache
  • Umfangreiches Instant Wins Angebot
  • Zusammenarbeit mit GamCare
  • Großes Sportwetten-Angebot mit Hintergrundinfos
  • Casino App verfügbar
  • Unpersönlicher Kundendienst
  • Spiele nicht in einer Demoversion verfügbar
Sicherheit
9 /10
Software
10 /10
Spielangebot
10 /10
Live Casino
10 /10
Sportwetten
10 /10
Mobile Casino
10 /10
Einsatzlimits
10 /10
Bonusangebote
10 /10
Zahlungen
8 /10
Nutzbarkeit
10 /10
Kundensupport
8 /10
Hauptinformation
Unternehmen: Mr Green Ltd.
Glücksspiel-Lizenz: Malta Gaming Authority
Kundendienst: Live-Chat (24/7), E-Mail, Telefon (Montag bis Sonntag von 11:00 – 20:00)
Spielauswahl: 1226
Live Casino: Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker
Spiele-Entwickler: NetEnt, Play’n Go, Microgaming, Playtech, NextGen Gaming, YGGDRASIL, Thunderkick, ELK, Quickspin, Aristocrat, Lightning Box, Barcrest, Bally, Push Gaming, Red Tiger Gaming, BetSoft, Big Time Gaming
Zahlungsarten: Banküberweisung, Click and Buy, Neteller, PayPal, PaysafeCard, Skrill, Trustly
Website: mrgreen.com
KONTAKT UND SUPPORT
Live-Chat Ja
Telefon 43720778411
E-Mail [email protected]
Sprachen Svenska, Polish, Norsk, Español, English, Suomi, Deutsch, Dansk
Währungen GBP, EUR, SEK, NOK, USD, CAD, AUD, NZD
Webseite www.mrgreen.com/de
CASINO ANGEBOT
Live Roulette Ja
Poker-Raum Ja
Blackjack Ja
Baccarat Ja
Bingo / Keno Ja
Rubbelkarten Nein
eSport Wetten Ja
Sportwetten Ja
Mobile App Ja
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSSYSTEME
bankuberweisung click-and-buy neteller paypal paysafecard skrill trustly

Allgemeine Information

Mr Green heißt der junge Mann in grünem Anzug mit leuchtend gelber Krawatte, der sich nonchalant auf seinen Regenschirm stützt und verschmitzt lächelt – stilvoll wie das gleichnamige Casino, für das er steht. Denn der grün gekleidete Gentleman repräsentiert die Firmenphilosophie des 2007 gegründeten Anbieters Mr Green unter dem Dach der MRG Group. Im Fokus stehen dabei: Eleganz, Höflichkeit und Stil. Hohe Ansprüche für eine Online Spielhalle, doch das Ergebnis wurde preisgekrönt.

Denn mehrfach in Folge gewann Mr Green schon die IGA (International Gaming Awards) als bestes Glücksspielportal des Jahres (2013 bis 2015, 2017) und auch den SBC Award für sozialverantwortliches Spielen im Jahr 2017 hat dieser Anbieter bereits erhalten. Zuletzt wurde die virtuelle Spielhalle unter anderem als bester Mobile Operator bei den EGR Nordics Awards 2019 ausgezeichnet. So viele und konstant eingehende Preise können nur wenige Casinobetreiber vorweisen.

Und gerade weil dieses virtuelle Casino vielfach ausgezeichnet ist, haben wir es uns einmal genauer angeschaut und auf die wichtigsten Punkte wie Kundenfreundlichkeit, Spieleportfolio, Zahlungsmethoden und den Stand der Sicherheit hin getestet. In diesen Punkten trennt sich bei Online Spielotheken trotz preisgekrönter Internetseite die Spreu vom Casinoweizen, auch wenn das Mr Green Casino auf internationaler Ebene einen guten Ruf genießt.

Um Ihnen vorab einen Einblick in die Ergebnisse unseres Mr Green Tests zu geben, hier unsere Mr Green Bewertung im Überblick:

Vorteile Nachteile
  • 24/7 Kundendienst in deutscher Sprache
  • Großes Blackjack-Angebot
  • Verantwortungsvolles Spielen wird gefördert
  • Unfreundlicher Kundendienst
  • Keine Demoversionen

Das Spielangebot

Schon gleich auf der Startseite des Mr Green Casinos wird deutlich, dass das Unternehmen weiß, was Spieler wollen. Rich Wilde ist dort mit seinem Book of Dead zu sehen, die Symbolfigur für eines der derzeit bekanntesten Automatenspiele im Slot-Universum. Klickt man sich nun auf dem Seitenmenü weiter, kommt man auf das “Casino” Segment, das genau hält, was Rich Wilde schon zu Beginn verspricht: Noch mehr Top Automatenspiele und das in einer schier unendlichen Auswahl.

Von reinen Slots über die exklusiven Mr Green Favoriten bis hin zu klassischen Tisch- und Casinospielen, Video Poker oder Virtual Sports ist – auf den ersten Blick – alles dabei.

Slots

Es gibt schätzungsweise über 1.000 Automatenspiele im Spieleportfolio von Mr Green. So viele, dass uns der Kundenservice noch nicht einmal eine eindeutige Zahl geben konnte. Das freut natürlich die Sorte Casinospieler, die Abwechslung im Automatenspiel wünscht und auf dem riesigen Markt an Möglichkeiten die neuesten und heißesten Slots nicht verpassen möchte. Doch auch Mr Green selbst bietet Spiele an. So zum Beispiel Lucky Mr Green, exklusiv von Red Tiger für dieses Casino hergestellt, oder Finding Mr Green, ein überaus komplexer Slot, von Green Jade Games für das Glücksspielportal entwickelt.

Beliebte Spiele

Wir haben die beliebtesten und bekanntesten Slots im Mr Green Casino in ihrer gigantischen Auswahl zusammengefasst:

RTP Werte

Wenn man ein erfahrener Spieler ist, kennt man ihn: Den RTP Wert. Er gibt die durchschnittliche Auszahlungsrate an – die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Slot seinem Spieler eine Auszahlung bringt. Für die meisten Casinos ist dieser Wert nicht unbedingt ein Aushängeschild, beschreibt er doch auch die Höhe der Verluste, die ein Casinospieler im Schnitt haben kann. Denn je geringer der Wert, desto öfter verliert der Kunde.

Mr Green hat jedoch einen durchschnittlichen RTP Wert von über 96% in unseren Stichproben und liegt damit absolut im Normbereich virtueller Spielbanken. Die einzelnen Werte der Spiele können Sie jeweils in den Informationen der Slots nachlesen.

Demoversionen

Ein unbedingtes Muss, wie wir finden: Demoversionen. Die Möglichkeit, Slots zu testen, ohne dass der Spieler Echtgeld verliert. Wir meinen, das sollte in Online Casinos Standard sein, damit gerade neue Spiele auf dem Markt bedenkenlos ausprobiert werden können. Denn auch wenn Slots einfach zu bedienen sind, funktioniert jedes Spiel anders. Manch eines hat komplexe Spielmechaniken mit Scatter- oder Wild-Symbolen, die erst einmal verstanden werden wollen.

Mr Green kann in diesem Punkt nicht überzeugen, denn man wird bei allen Slots sofort auf die Echtgeld-Variante des Spiels gelotst. Auf Nachfrage beim Kundenservice zum Fehlen einer Demoversion zum Ausprobieren antwortete dieser außerdem recht reserviert.

Live Roulette

Es steht für Damen in Abendgarderobe und Männer mit Zigarre und Smoking: Roulette, das Casinospiel schlechthin. Der elegante Mr Green, der für diese Form des traditionellen Casinos mit goldenen Messingverzierungen und roten Teppichen steht, passt genau in diese elegante Welt. Mehr als 28 Roulette Tische locken Spieler auf die Seite. Hier die wichtigsten Varianten im Überblick:

  • Double Ball
  • Lightning Roulette
  • American Roulette
  • Blaze
  • Bucharest: Grand Casino
  • St.Vincent: Original
  • Batumi: Casino International
  • London: Hippodrome

Wie Sie bereits an Namen wie Bucharest und London unschwer erkennen können, hat Mr Green einige Live Tische in realen Casinos überall in der Welt. Durch Live Übertragungen aus den jeweiligen Etablissements kann man so virtuell am Tisch Platz nehmen und Seite an Seite neben realen Spielern sitzen. Vom Sofa an den Roulette Tisch – mehr Casinofeeling für Zuhause geht nicht. Ist es einem jedoch nicht so wichtig, Kontakt zu realen Live Dealern und Mitspielern zu haben, bietet das Casino auch Auto Roulette an.

Neben dem Roulette Angebot auf dem Mr Green Portal finden Sie zusätzliche Tische beim Anbieter Evolution Gaming, der über die “Roulette” Lobby zu erreichen ist. Hier können Sie noch einmal diverse Roulette Varianten spielen, darunter zum Beispiel Deutsches, Norwegisches oder Finnisches Roulette, aber auch Dragonara oder Varianten wie Immersive Roulette. Mindesteinsätze von 0,10€ bis 2€ sind hier möglich.

Blackjack

Mehr als ein Dutzend Blackjack Tische mit Live-Dealern hat Mr Green allein in seiner “Blackjack”-Lobby für Sie im Sortiment. Je nach Uhrzeit und Beginn der Spiele können Sie so an den kleinen grünen Tischen Platz nehmen und neben Spielern aus aller Welt Ihr Glück versuchen. Das schöne dabei: Sie müssen nicht einmal Ihr Haus verlassen. Die gut besuchten Tische liefern Möglichkeiten zum Austausch zwischen Live-Dealer und Kunden über den Chat.

In unserem Mr Green Test fanden wir zwei Hersteller von Live Games auf der Seite, NetEnt und Evolution Gaming. Darüber gelangt man, von der “Blackjack”-Lobby ausgehend, auch auf weitere Tische. Über 100 Blackjack Tische stehen so in der erweiterten Lobby von Evolution Gaming noch einmal für Mr Green Casino Kunden zur Verfügung. Ein ausgesprochen großes Angebot.

Die Einsätze sind bei Mr Green, im Vergleich zu anderen Spielhallen, relativ hoch. Die meisten Tische in unserer Stichprobe verlangten einen Mindesteinsatz von 5€. Folgt man den einzelnen Anbietern auf deren Seiten, hat man noch einmal Auswahl zu exklusiven Tischen wie dem Salon Privé bei Evolution Gaming mit einem Mindesteinsatz von 2.000€.

Hier alle angebotenen Blackjack Varianten im Überblick:

  • Classic
  • Silver
  • White
  • Party
  • Salon Privé
  • Mr Green Exclusive

Poker

Sieben Tische bietet Mr Green von seiner Seite aus für Fans des nervenaufreibenden Kartenspiels. Auch hier ist wieder Evolution Gaming dominierender Hersteller. Zur Auswahl stehen:

  • Side Bet City
  • 2 Hand Casino Hold’em
  • Live Casino Hold’em
  • Texas Hold’em
  • Live Three Card
  • Live Caribbean Stud
  • Ultimate Texas Hold’em

Mindesteinsätze von 0,50€ bis 1€ werden bei den Tischen mit verschiedenen Live Dealern verlangt. So sind auch Spieler mit kleinem Geldbeutel schnell mit dabei, Ihr Glück beim Pokern zu versuchen.

Mr Green bietet auch das noch relativ neue Side Bet City in seinem Sortiment an, was derzeit die Online Casinos in Deutschland erobert. Auch hier hat Evolution Gaming eine Live Variante für Mr Green Kunden parat. Das ungewöhnliche an dieser Pokervariante ist, dass mit sieben Karten und verschiedenen Händen (3, 5 und 7) gespielt werden kann.

Live Casino

Neben den großen Drei – Poker, Blackjack und Roulette – hat das Online Casino im Test noch ein Spiel mehr anzubieten, das derzeit immer beliebter wird: Baccarat. Auch wenn hier gerade einmal vier Tische zu finden sind, ist für Fans des asiatischen Tischspiels ausreichend Auswahl vorhanden. Neben Super Sic Bo gibt es die Varianten Speed Baccarat, No Commission Baccarat und Dragon Tiger. Folgen Sie auch hier dem Provider Evolution Gaming, finden Sie mit etwa einem Dutzend weiterer Baccarat Tische noch mehr Angebote auf der Herstellerseite.

Auch für dieses Spiel stellt Evolution Gaming einen Salon Privé-Tisch mit einem minimalen Einsatz von 1.000€ bereit. Alle anderen Tische liegen beim Mindesteinsatz zwischen 0,20€ und 5€.

Neben diesen vier Live Tischspielen finden sich auch noch ein paar weitere Titel unter “Alle Tischspiele” in der Live Casino-Lobby der Seite. So etwa Deal or No Deal Live oder Lightning Dice, die man bereits aus anderen virtuellen Spielhallen kennen könnte. Darüber hinaus finden Sie auch eine witzige Live Variante von Monopoly, bei dem nicht nur ein Moderator das Rad für Sie dreht, sondern auch eine virtuelle Spielfigur durch das Spiel führt.

Unsere Mr Green Erfahrung im Live Casino Erlebnis ist somit insgesamt solide. Das Poker und Roulette Angebot ist überzeugend und durch die namhaften Provider im Hintergrund eine gute Adresse. Darüber hinaus hat uns aber vor allem das große Blackjack Sortiment überzeugt. Gerade für Blackjack Fans, die gerne mit vielen internationalen Mitspielern kommunizieren, ist das Mr Green Casino eine vielversprechende Anlaufstelle.

Weitere Spiele

Auch wenn die Spieleseite über sehr viele Slots verfügt und auch ein solides Live Casino Sortiment aufweist, ist über dieses Portfolio hinaus nichts an weiteren klassischen Spielen wie etwa Rubbellose, Arcade Games, Keno oder dergleichen zu finden. Dennoch gibt es über eine Auswahl an spannenden Turnieren immer wieder Zusatzspiele zu entdecken. In der Sektion “Turniere” können Sie sich als Teilnehmer diverser Challenges registrieren und mitmachen.

So zum Beispiel beim 15 Minuten Freispiel “Reel Thrill”. Zum Zeitpunkt unseres Casinotests konnten Sie bei den alle 15 Minuten stattfinden Aktionen bis zu 190 Freispiele gewinnen, wenn Sie innerhalb der vorgegebenen Zeit den höchsten Gewinn erzielen. Das schöne dabei: Es gilt der größte prozentuale Gewinnzuwachs, den man auf dem jeweiligen Slot erreicht und nicht der absolute Betrag. Mit einem Mindesteinsatz von 0,25€ ist man dabei.

So sind für alle Kunden die Chancen gleich. Gewinnen Sie, werden Sie bei Mr Green mit der Chance auf weitere Gewinne durch Freispiele gleich doppelt beglückwünscht. Alle 15 Minuten wechselt der Slot. Das animiert Besucher, andere Automatenspiele wie Jumanji, Vikings, aber auch Klassiker wie Starburst zu erkunden, wenn man Sie noch nicht kennt.

Mr Green Casino App

Eine Casino App ist mittlerweile für die meisten virtuellen Spielhallen obligatorisch. Der Grund: Die vereinfachte Bedienbarkeit liefert den meisten Kunden schneller ein zufriedenstellendes Ergebnis als die zumeist umständliche Desktop Variante. Gerade von unterwegs auf Smartphone, Tablet und Co. ist ein Online Casino, das kompliziert strukturiert ist oder zu lange zum Laden braucht, vollkommen inakzeptabel.

Mr Green bietet seinen Casinokunden eine App an, die all das leichter macht. Die preisgekrönte Smartphone Variante des Glücksspielportals kann sich wirklich sehen lassen, denn alle Bereiche der Seite lassen sich in vereinfachter Grafik problemlos aufrufen und anschauen. Sowohl Sportwetten als auch das Live Casino und Slots – über die Mr Green Casino App lassen sich alle Titel spielen. Und darüber hinaus gibt es exklusive Programme, die nur über die App gefunden werden können.

Für Kunden sehr wichtig: Auch das Ein- und Auszahlen wird über die App erleichtert. Höchste Sicherheitsstandards mit SSL Verschlüsselung werden garantiert. Und sollte es zu Problemen kommen, ist der Kundensupport 24 Stunden an allen Wochentagen auch über die App leicht erreichbar. Die Mr Green App ist mit seiner vereinfachten Bedienung gerade der Branchenstandard. Kein Wunder also, dass diese Neuerung gleich mit Auszeichnungen überschüttet wurde.

Sportwetten

Wie bereits erwähnt, hat das Portal einen preisgekrönten Sportwettenbereich. Hier gibt es alles, was ein Freund von Wettbüros sich wünschen könnte. Allen voran die 40 Sportarten aus aller Welt.

Hier eine Auswahl der angebotenen Sportarten:

  • Fußball
  • Eishockey
  • Tennis
  • Basketball
  • Boxen
  • American Football
  • Baseball
  • Radrennen
  • eSports
  • Golf
  • Dart
  • UFC/MMA
  • Motorsport
  • Mr Green Specials

Fußball

Der Bereich Fußball nimmt bei diesem Buchmacher, wie bei allen europäischen Branchenvertretern, natürlich am meisten Platz ein. Alle gängigen Wettmöglichkeiten lassen sich über diesen Anbieter nutzen, ob Wetten auf Spielausgänge oder Torjäger – alles ist für Sie dabei. Darüber hinaus finden Sie unter anderem Statistiken aller zuletzt gespielten Turniere der Mannschaften im Überblick. Auch zu weniger bekannten Cups wie etwa dem COSAFA Cup (südliches Afrika) sind ausführliche Statistiken zu Spielverläufen und Ergebnissen zu finden.

Weitere Sportarten

Neben den üblichen Verdächtigen Fußball, Basketball und Co. fallen hier Exoten wie Dart oder MMA (Mixed Martial Arts) auf, die sonst nur selten in regulären Online Casinos vertreten sind. Auch das große eSports Sortiment ist hier zu erwähnen. So kann zum Beispiel auf Spiele wie Call of Duty oder Overwatch gesetzt werden, die mit ihren einzelnen Ligen vertreten sind. Klickt man sich durch, kann man hier für jede Sportart sehr umfangreiche Statistiken nachlesen, die bei manch einem anderen Buchmacher gerade auch in den Nischensportarten noch fehlen.

Das Mr Green Casino ist in seinen Hintergrundinformationen insgesamt vorbildlich gut sortiert und bietet dem Wettliebhaber ausreichend Wissen zum Nachschlagen. Gerade auch wenig repräsentierte Nischensportarten können so auf diesem Portal ihre Liebhaber anziehen. Wir waren bei unserer Recherche jedenfalls sehr neugierig auf gerade diese Sportarten. Und auch kuriose Wetten, die über diesen Anbieter zu finden sind, haben schon für sich genommen einen hohen Unterhaltungswert.

So waren zum Zeitpunkt dieses Casinotests auch Wetten auf Fernsehsendungen wie das britische “Love Island” möglich oder auf die Wahl zur Person des Jahres 2019 oder sogar, ganz wie bei der Börse, auf eine mögliche Rezession im Vereinigten Königreich.

Live Wetten

Ein wichtiger Bereich in der Kategorie Sportwetten sind die gerade stattfindenden Spiele. Live Statistiken sind für viele Wettbegeisterte mittlerweile unbedingter Standard bei ihrem Buchmacher. Das ist natürlich eine Frage der Technik bzw. der Betriebsgröße. Denn die Statistiken müssen in Echtzeit eingepflegt und aktualisiert werden. Das kostet viele Casinos zu viel Arbeit und somit zu viel Geld. Mr Green ist hier jedoch gut ausgerüstet. Mit geringer Zeitverzögerung können Live Turniere wie etwa Wimbledon in der Statistik mitverfolgt werden. So können die Kunden live zusehen, wer gerade Vorteil hat.

Spielehersteller

Die Spiel-Entwickler sind immer eine ausschlaggebende Größe für die Qualität einer Online Spieleplattform. Denn nur namhafte Hersteller liefern auch die wirklich guten Spiele. Das hat auch Mr Green verstanden. Der Betreiber der Seite setzt ganz auf Branchengrößen wie Evolution Gaming, NetEnt oder Play’n GO. Diese Anbieter haben nicht nur ein riesige Auswahl, sondern überzeugen vor allem in der Qualität.

Betrachtet man allein das Live Casino, dominiert hier der mehrfach erwähnte Spiele-Provider Evolution Gaming, der exklusiv für Mr Green Live Tische überträgt. Hinzu kommen weitere Auswahlmöglichkeiten über den Hersteller selbst. Sichere Technik, solide Spieleauswahl und maximaler Spielspaß machen den Hersteller in diesem Bereich zum aktuellen Nonplusultra. Bei den Slots zeigt sich hingegen ein vielfältigeres Bild. Bei über 1.000 Spielen findet sich Platz für unterschiedliche Firmen, so zum Beispiel unter anderem Software Provider wie Quickspin, Yggdrasil oder Pragmatic Play.

Wichtig sind die Themen, die diese Produzenten in ihren Slots aufgreifen. Je auffälliger, desto besser. Denn auch wenn das Prinzip der Slots immer das gleiche ist, möchte man als Spieler visuell verwöhnt werden. Und das weiß auch Mr Green. Knallbunte Früchteslots sind im Portfolio genauso vorhanden wie aufwändige Video Slots, so zum Beispiel Narcos oder Northern Sky. Auch Slots mit Sondersymbolen wie das komplexe Wild Swarm von Push Gaming sind hier zu finden.

Durch die durchweg hohe Qualität sind kaum Ausreißer bei den Slots zu finden, wie es etwa bei anderen Casinobetreibern manchmal der Fall ist. Dort variiert das Erscheinungsbild der Automatenspiele meist deutlich. Nicht so bei Mr Green. Hier steht, wie vom Betreiber versprochen, Stil im Vordergrund.

Sicherheit und Glücksspiel-Lizenz

Sicherheit genießt bei Mr Green höchste Priorität. Dafür steht auch der CEO des Mutterkonzerns, Per Norman, ein, der Mr Green von Stockholm aus leitet. Das schwedische Unternehmen steht für Integrität und Innovation. Wie so häufig, kommt gerade aus den skandinavischen Ländern das innovativste Angebot im Bereich der Glücksspiele. Dazu muss man nur einen Blick in die Welt der Spielehersteller werfen. Ein Beispiel dafür sind Unternehmen wie Play ‘n GO und Yggdrasil, die schwedische Wurzeln haben und gerade an der Spitze der Entwicklung stehen.

Das Mr Green Casino folgt diesem Trend nicht nur, die Online Spielhalle führt die Innovationen an. Dazu gehört auch, dass mit Zulassungen seriös umgegangen wird. Das Portal verfügt seit Jahren über gültige Zulassungen aus dem Vereinigten Königreich und Malta, die als die sichersten Glücksspiel-Lizenzen in Europa gelten. Sie sorgen dafür, dass Sie als Kunde in die richtigen Hände geraten. Mit verschiedenen Regelkatalogen ausgestattet, überprüft die Regierung von Malta oder die UK Gambling Commission, ob das Portal berechtigt ist, auf dem europäischen Markt Glücksspiel zu betreiben.

Dazu gehören Punkte wie Datensicherheit im Zahlungsverkehr, aber auch die Garantie auf die Arbeit mit Zufallssystemen im Hintergrund, damit das Glück auch wirklich zufällig unter den Kunden verteilt wird. Schon seit 2010 ist die Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority für Mr Green aktiv. Die Lizenz der Gambling Commission UK ist für Spieler aus dem Vereinigten Königreich gültig.

Verstößt das Unternehmen gegen die europäische Regelung der Zulassung, drohen nicht nur der Ausschluss aus dem europäischen Glücksspielgeschäft, sondern empfindliche Strafen für die Geschäftsführung.

SSL Verschlüsselung

Auch was die Datensicherheit angeht, steht die Online Spielothek in ihrem Technikstand an erster Stelle der virtuellen Glücksspielportale. Allen voran natürlich die moderne Casino App, die selbstredend auf dem neuesten Sicherheitsstand ist. Das Unternehmen kombiniert hier schwedische Ingenieurskunst mit klarem skandinavischen Stil. Dass dafür moderne SSL Verschlüsselung eingesetzt wird, die vor Betrug schützt, ist selbstverständlich, und zwar auch auf der regulären Internetseite.

Kundendienst

Auch beim Thema Kundenservice ist das schwedische Unternehmen Vorreiter für virtuelle Spielhallen in Europa. Denn laut Internetseite war der Betrieb einer der ersten, der das “schlaflose” Casino eingeführt hat. Rund um die Uhr konnte hier nicht nur gespielt, sondern auch mit den Betreibern gesprochen werden. Das funktioniert über einen 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche aktiven Kundendienst.

Live Chat

Am einfachsten erreicht man den Kundenservice über den Live Chat. Binnen Sekunden meldet sich ein Mitarbeiter des Unternehmens auf deutscher Sprache bei Ihnen, sollten Sie Hilfe benötigen. Das ist bei einem Unternehmen mit schwedischen Wurzeln und maltesischem Firmensitz leider durchaus noch kein Standard. Möchte man jedoch Kunden in Deutschland begeistern, ist die Kommunikation auf Deutsch ein unbedingtes Muss. Bei unserem Test haben wir den Kundenservice zu verschiedenen Hintergrundinformationen befragt.

Die Mr Green Erfahrung war: Die Antwort kam in der Regel schnell und prompt. Dennoch sollte sich im Tonfall des Kundenservices doch einiges ändern, möchte Mr Green seine bis dato geltende Spitzenplatzierung bei den virtuellen Spielhallen behalten.

Mag man das unverbindliche Schreiben über den Live Chat nicht, bleiben einem noch die Möglichkeiten, über ein E-Mail Kontaktformular mit dem Kundenservice zu sprechen oder die auf der Homepage angezeigte Telefonnummer anzurufen. Hier landet man bei einem Kundendienst in Österreich, der für deutschsprachige Kunden eingerichtet wurde. Die Möglichkeit, mit einem deutschen Mitarbeiter zu sprechen, ist für viele Kunden sehr wichtig. Eine erfolgreiche Kommunikation sucht nach Lösungen und das geht im persönlichen Gespräch oft besser.

Verantwortungsvolles Spielen

Oftmals reicht ein freundliches Auftreten seitens des Casinos, um so manch eine gestresste Spielerseele zu beruhigen. Und damit wären wir beim letzten Punkt: Das verantwortungsvolle Spielen, das sich Mr Green auf seine Fahnen geschrieben hat. In unserer Bewertung ist der Selbsttest positiv hervorzuheben, den Kunden machen können, um ihr eigenes Spielverhalten einzuschätzen. Nach dem Test erhalten Sie Vorschläge für ein geregeltes Spielverhalten. Sie können außerdem Ihre Einsatzlimits selbst festlegen und somit Ihr Spielverhalten steuern.

Zahlungsmethoden

Die Zahlungsmethoden richten sich immer nach dem Land, in dem Sie spielen. Für deutsche Kunden gelten daher nicht unbedingt alle Zahlungsanbieter, die gesammelt auf der Internetseite angegeben werden. Wir haben die aktuellen Zahlungsmethoden bei Mr Green für Kunden in Deutschland herausgesucht:

Einzahlung

Oftmals gibt es bei unseriösen Casinobetreibern versteckte Gebühren, die entstehen, wenn Sie bestimmte Zahlungsanbieter nutzen möchten. Darauf sollten Sie immer achten! Auch bei Mr Green ist das der Fall. Hier entsteht bei der Nutzung der paysafecard eine Gebühr von immerhin 0,39€, die – sollten Sie mit diesem Anbieter häufiger einzahlen wollen – auf Dauer sicherlich ins Gewicht fällt. Alle anderen Anbieter im Test waren gebührenfrei.

Auch bei der Höhe des Überweisungsbetrags gibt es ein Limit. 10€ Mindestbetrag müssen Sie aufladen, um bei Mr Green mitspielen zu können. Dieser Betrag ist mittlerweile jedoch Standard in den meisten Online Casinos. Möchten Sie sich Einzahlungslimits setzen, können Sie das problemlos tun. Ob täglich, wöchentlich oder monatlich und in welcher Höhe eine Einzahlungsgrenze beachtet werden soll, entscheiden Sie.

Auszahlung

Auch bei den Auszahlungen gilt es zu beachten, dass Gebühren anfallen könnten. Leider gehört auch hier das Casino zu den Spielhallen, die davon Gebrauch machen. Die Zusatzgebühren im Überblick:

Auszahlung Gebühr
Bis zu 100€ 1€
Über 100€ 1,5%

Die Maximalgebühr vom Betreiber der Seite liegt jedoch bei 10€. Mehr dazu erfahren Sie in den AGB der Seite.

Benutzerfreundlichkeit

Ein großes Thema im täglichen Umgang mit einem Online Glücksspielportal sind die Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Nichts ist für Spieler nervenaufreibender, als wenn ihre Lieblingsspiele schwer zu finden sind, die Auswahl unübersichtlich und die allgemeine Bedienung der Seite zu komplex gestaltet ist. In unserem Mr Green Test machte das Portal auch in diesem Punkt wieder einen hervorragenden Eindruck. Schon das durchgängig präsente und unaufgeregte Grün sorgt für eine wohltuende Ruhe auf der Plattform. Über das Hauptmenü oben links kommt man schnell auf die Hauptattraktionen der Webseite, so zum Beispiel “Casino”, “Live Casino” oder “Sportwetten”.

Das Spielerkonto ist aufgeteilt in Echtgeldkontostand, Bonusgeld aus Bonus- und Prämienaktionen und den Kontostand. So können Sie jederzeit sehen, was Sie an potentiellem und echtem Geld zur Verfügung haben. Über Ihr Spielerkonto können Sie auch Zugang zum “Green Gaming” Programm des Anbieters erhalten. Hier können Sie den Prognosetest wahrnehmen, um Ihr Spielverhalten zu analysieren. Außerdem gibt es jederzeit die Möglichkeit, sich selbst auszuschließen oder zu limitieren.

Über das Glocken-Symbol am oberen rechten Rand werden Sie laufend über Angebote und Turnierstarts informiert. Unten rechts finden Sie hingegen den Hilfebereich, den Live Chat und das Kontaktformular zum Kundendienst. Was ebenfalls positiv hervorzuheben ist, ist die Informationsfülle, die man über das Unternehmen und dessen Philosophie bekommt. Das zeugt von Vertrauenswürdigkeit und Integrität. Mr Green hat nichts zu verstecken, im Gegenteil: Das Unternehmen zeigt sich stolz über seine Auszeichnungen, seine Seriosität und seine Vorreiterfunktion in der Spieleraufklärung.

Zusammenfassung

Alles in Allem ist das Mr Green Casino eine sehr gute Anlaufstelle für Spielbegeisterte. Highlights sind sicherlich die Blackjack Tische im Live Casino und die Fülle an sehenswerten Spielautomaten, die das Online Casino vorzuweisen hat. Außerdem hat uns das Angebot zum verantwortungsvollen Spielen, das sicherlich seinesgleichen sucht, sehr überzeugt.

Negativ aufgefallen ist lediglich der etwas unfreundliche Kundenservice, der im Test mit einfachen Fragen doch überfordert schien. Auch wenn er 24/7 erreichbar ist, wünscht man sich als Kunde doch in erster Linie ein zuvorkommendes lösungsorientiertes Verhalten. Und auch bei den Demoversionen kann die Spielothek nachrüsten.

Wenn man über diese Mankos hinwegsieht, kann man von einer positiven Mr Green Erfahrung sprechen, die mit Schirm, Charme und grüner Melone auf eine durchweg stilvolle und elegante Reise in die Casinowelt entführt.