Rizk Casino Erfahrungen

casino rang: 77 / 100
FI VERFÜGBAR für Spieler aus der Finland
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Rizk Casino Erfahrungen

casino rang: 77 / 100
FI VERFÜGBAR für Spieler aus der Finland
  • Umfassende Spieleauswahl mit über 1.000 Slots
  • Spielen in Demomodus möglich
  • Casino App für Android und iOS
  • Von Malta und UK lizenziertes Casino
  • Ausführliche Spielestatistik und Infos im Mitgliederbereich
  • Kein Kundenservice per Telefon
Sicherheit
9 /10
Software
10 /10
Spielangebot
9 /10
Live Casino
10 /10
Sportwetten
9 /10
Mobile Casino
10 /10
Einsatzlimits
10 /10
Bonusangebote
10 /10
Zahlungen
10 /10
Nutzbarkeit
10 /10
Kundensupport
9 /10
Hauptinformation
Unternehmen: MT SecureTrade Ltd.
Glücksspiel-Lizenz: Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission
Kundendienst: E-Mail, Live Chat
Spielauswahl: 648
Live Casino: Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker
Spiele-Entwickler: NetEnt, NYX Gaming, Microgaming, Pragmatic Play
Zahlungsarten: Banküberweisung, MasterCard, Neteller, Sofort, Trustly, Visa
Website: rizk.com
KONTAKT UND SUPPORT
Live-Chat Ja
E-Mail [email protected]
Sprachen Deutsch, English, Suomi, Norsk, Svenska
Währungen USD, EUR, GBP, CAD, AUD, SEK, NOK, NZD
Webseite rizk.com/de
CASINO ANGEBOT
Live Roulette Ja
Poker-Raum Ja
Blackjack Ja
Baccarat Ja
Bingo / Keno Nein
Rubbelkarten Nein
eSport Wetten Ja
Sportwetten Ja
Mobile App Ja
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSSYSTEME
bankuberweisung mastercard neteller sofort trustly visa

Allgemeine Informationen

Captain Rizk: Mit seinem schwarz, rot, gelben Outfit wacht er über das Rizk Casino und begrüßt jeden Besucher mit stolzgeschwellter Brust. Der Superheld mit Cape und Maske steht für Innovation, Fairness und Spannung. Und tatsächlich gibt es in diesem Glücksspielportal einiges, worauf er stolz sein kann. Turniere wie die täglichen Rizk Races oder das Wheel of Rizk sprühen vor lauter Spannung und locken besonders risikofreudige Spieler mit hohen Extragewinnen.

Ebenfalls ganz nach dem Motto präsentiert sich die virtuelle Spielhalle mit einem üppigen Spielesortiment. Denn neben dem Live Casino und den vielen Slots verfügt es über eine ausgedehnte Sportwetten-Sektion. Und selbst in puncto Fairness macht dieser Anbieter keinerlei Kompromisse. So fallen bei ausgewählten Aktionen wie dem Drehen des Wheel of Rizk keine Umsatzbedingungen an. Ganz wie Captain Rizk verspricht: “Echte Boni – kein Bullshit.”

Dieses innovative Konzept überzeugte auch die Jury der Casinomeister Awards 2016, die dieses Glücksspielportal in seinem Gründungsjahr 2016 mit gleich zwei Auszeichnungen geehrt hat: Best New Casino und Best Player Experience. Doch wir sind im Jahr 2019 und man fragt sich, gilt das Motto auch heute noch? Kommen Fairness, Innovation und Spannung noch immer an erster Stelle unter den wachsamen Augen von Captain Rizk? Oder verstecken sich doch ein paar Bedingungen mehr in den AGB der Seite.

Was wir bei unserer Recherche entdeckt haben und wie wir diese virtuelle Spielothek am Ende des Tages bewerten, erfahren Sie in unseren ausführlichen Rizk Erfahrungen im Test.

Das Spielangebot

Die Spieleauswahl bei Rizk wirkt auf den ersten Blick recht überschaubar. Das Bild trügt jedoch. Denn hinter den überschaubaren Kategorien von “Live Casino”, “Sportwetten” und “Games” stehen alleine bei den Games mehr als 1.000 Slots unter denen Spieler ihren Lieblingstitel finden können. Interessiert Sie mehr das “Live Casino”-Segment der Seite, finden Sie hier ebenfalls eine umfassende Spieleauswahl von Evolution Gaming und NetEnt, die eigens für dieses Casino Tische anbieten. Wir haben uns die einzelnen Sektionen der Seite genauer angesehen.

Slots

Für viele Nutzer sind Automatenspiele noch immer die wichtigsten Casinospiele und ein umfangreiches Sortiment ausschlaggebend dafür, ob die virtuelle Spielhalle in der Gunst der Besucher steht oder fällt. Wir finden nicht, dass das so einfach ist. Denn Masse ist nicht Klasse. Daher haben wir uns die mehr als 1.000 Spielautomaten und Tischspiele in dieser Rizk Bewertung im Detail angeschaut.

Beliebte Spiele

Sie stechen geübten Casinobesuchern schon beim ersten Klick auf die Seite ins Auge: Unter “Die heißesten Games” finden Sie die beliebtesten Automatenspiele der Saison. Wir haben die wichtigsten hier für Sie zusammengefasst:

Das große Angebot an Automatenspielen lässt sich nur mit einem Wort zusammenfassen: Vielfalt. Neben klassischen Früchteslots hat die virtuelle Spielothek auch spannende Neuheiten zu bieten. Vor allem die Videoslots mit aufwendig animierten Welten und komplexen Gewinnstrukturen sind hier hervorzuheben. Dazu locken noch hohe Jackpots. Zum Zeitpunkt unseres Casinotests war bei Hall of Gods ein Jackpot in Höhe von über 5 Millionen Euro zu gewinnen. Hier alle Jackpots, die zum Zeitpunkt unseres Tests bei über einer Million Euro standen, auf einen Blick:

  • Hall of Gods
  • Mega Moolah
  • Mega Fortune
  • Joker Millions
  • Empire Fortune
  • Major Millions

Die virtuelle Spielhalle gibt seinen Kunden fast alles, was derzeit auf dem Markt beliebt und verfügbar ist. Da dürfen Tischspiele natürlich auch nicht fehlen. Die großen drei: Blackjack, Roulette und Poker gibt es unter “Games” im unteren Bereich der Seite zu finden. Hier die wichtigsten Varianten, die in dieser virtuellen Spielothek angeboten werden:

Roulette Poker Blackjack
European Roulette Poker 3 Heads Up Hold’em First Person Blackjack
French Roulette Three Card Poker Blackjack Multi Hand
American Roulette Jacks or Better Deal or No Deal Blackjack
Deuces Wild

Suche nach Slots

Wem die Qual aus über 1.000 Slots Auswahl zu viel ist, dem hilft Rizk mit seinen unterschiedlichen Themengruppen. Sie können neben den üblichen Sortierungen nach “Jackpots” oder “Neuerscheinungen” auch “Captain Rizks Favoriten” oder Slots nach “Hohe Votalität” auswählen. Möchten Sie lieber direkt zu Ihrem Lieblingsspiel, dann können Sie es über die traditionelle Suchleiste finden.

RTP Werte

Der Return-to-Player-Wert erfasst die Wahrscheinlichkeit eine theoretisch mögliche Auszahlung aus einem Spiel zu erhalten. Bei unseren Stichproben lag der RTP Wert im Schnitt bei über 96%, bei manchen Neuheiten wie etwa Wild Swamp betrug die mögliche Auszahlungsrate sogar über 97%. Die zu jedem Spiel spezifisch errechneten Auszahlungsquoten finden Sie meist in den Spielen selbst bei den Produktinformationen.

Demoversion

Anders als einige andere Online Spielhallen ist diese Rizk kulant, wenn es um das Testen der Automatenspiele geht. Dass hier bei anderen Anbietern immer wieder direkt auf die Echtgeldversion verlinkt wird, ist schade. Denn niemand setzt gerne auf etwas, dessen Spielregeln noch nicht verstanden sind. Bei Rizk können Sie alle Spiele vor dem Registrieren ausprobieren und das rund um die Uhr und kostenlos.

Live Roulette

Betrachtet man die “Live Casino”-Sektion der Seite, öffnet sich dem Kunden noch einmal eine ganz andere Welt. Ganze 17 Live Tische locken den Besucher zum Beispiel beim Roulette. Freundliche Damen und Herren als Live-Dealer begrüßen hier die Spieler zu den verschiedenen Spielvarianten. Dominiert werden die Tische vom Spiele-Provider Evolution Gaming, der die Live Tische für Rizk überträgt.

Mit Rizk Roulette, einer Variante speziell für diese virtuelle Spielhalle, wird man an leuchtend rote Tische entführt. Eine junge Dame präsentiert das Roulette, das Sie sich aus verschiedenen Perspektiven aus ansehen können. Der Mindesteinsatz beim Rizk Roulette liegt bei 0,50€. Möchten Sie über die Angebote von Rizk noch mehr Roulette Varianten spielen, können Sie von hier auf die Evolution Gaming Lobby gelangen.

Um einen Überblick über die verschiedenen Varianten zu bekommen, die Evolution Gaming in unserem Rizk Test anbietet, haben wir hier die wichtigsten Roulette Varianten aufgelistet:

  • Rizk
  • Lightning
  • VIP
  • French Gold
  • Speed
  • Auto-Roulette (Speed, VIP, La Partage)
  • Deutsches
  • American

Auf der Seite des Herstellers Evolution Gaming variieren die Mindesteinsätze von 0,10€ bis zu 2€. Es ist also auch für den kleinen Geldbeutel denkbar einfach, sein Glück am Rad zu probieren. Interessant sind dabei auch die Variationen wie das spektakuläre Lightning Roulette, das über 1.000 Spieler zeitgleich während unseres Testzeitraums angelockt hat.

Blackjack

Für Fans des Kartenklassikers Blackjack gibt es im Rizk Test gleich 20 verschiedene Tische mit Live-Dealern im Sortiment, die sich vor allem in ihren Limits unterscheiden. Von 5€ bis 250€ sind alle Einzahlungslimits möglich. Gelangt man auf die Tische selbst, die auch hier von Evolution Gaming gestellt werden, kann man eine Vielzahl von weiteren Varianten spielen. Hier sind bis zu 1.000€ Einsatzlimits, wie etwa beim Blackjack Diamond VIP, Voraussetzung.

Blackjack Varianten auf Rizk.com:

  • Rizk
  • Free Bet
  • Blackjack White, VIP, Platinum, Diamond VIP
  • Blackjack Party

Blackjack ist ein hervorragendes Spiel, um mit seinem virtuellen Sitznachbarn oder dem Live-Dealer ins Gespräch zu kommen. Denn anders als beim Roulette, bei dem die Kugel recht unpersönlich über Glück und Pech entscheidet, hat man beim Spiel gegen den Live-Dealer endlich ein Gesicht vor Augen, mit dem man sogar kommunizieren kann. Über den Live Chat ist das lockere Plaudern nicht nur möglich, sondern sogar erwünscht und wichtiger Bestandteil für jeden echten Blackjack Spieler im Live Casino.

Hat man bei diesen Vorteilen Lust auf noch mehr Blackjack, sollten Sie sich die Tischspiele in der “Games”-Sektion der Seite noch einmal anschauen, die das Spielen gegen den Computer ermöglichen.

Poker

Das letzte der großen drei Tischspiele ist natürlich das Spiel um Coolness und Nerven: Poker. Hier lässt das Online Casino tatsächlich Federn. Denn zunächst einmal fehlt ein eigenes Segment auf der Seite, das nur diesen König unter den Kartenspielen bedient, was einige Pokerfans doch staunen lässt. Stattdessen wirbt die virtuelle Spielhalle hier mit seinem Baccarat Sortiment. Außerdem gibt es nur eine Handvoll Pokerspiele insgesamt. Wir haben die Poker Varianten für Sie hier zusammengetragen:

  • Three Card
  • Caribbean Stud
  • Texas Hold’em Bonus
  • Casino Hold’em
  • Ultimate Texas Hold’em
  • 2 Hand Casino Hold’em

Für richtige Pokerfans, die es unter den Live Casino Besuchern immer gibt, ist das ein enttäuschendes Sortiment. Da finden sich in der “Games”-Abteilung als Video Poker doch weit mehr Varianten, auch wenn hier natürlich das Live Erlebnis fehlt. Mit Exoten wie Double Bonus Poker bis Tens or Better Poker und Deuces Wild verfügt diese Kategorie über immerhin neun zusätzliche Video Pokerspiele. Über den Reiter “Tisch Spiele” können Sie noch einmal Poker 3 Heads Up Hold’em und Three Card Poker spielen.

Live Casino

Das “Live Casino”-Segment auf Rizk.com ist durchaus verführerisch. Denn neben Roulette und Blackjack mit einem jeweils ausreichenden Angebot an Tischen für jeden Geldbeutel, gibt es hier auch spezielle Variationen wie das erwähnte Lightning Roulette, das momentan besonders gerne von Casinobesuchern gespielt wird. Die Glücksspielplattform präsentiert sich hier ausgesprochen modern. Auch die große Auswahl an Baccarat Live Games auf der Seite ist durchaus dem Umstand geschuldet, dass das Spiel sich immer größerer Beliebtheit auch unter Casinospielern in Deutschland erfreut.

Live Baccarat wird mit zwölf Tischen auf der Seite angeboten. Folgt man der Verlinkung, gelangt man auch hier erneut auf Tische von Evolution Gaming, an denen Damen in unverwechselbarem Baccarat-Rot zum Spielen einladen. Ebenfalls für Fans des chinesischen Würfelspiels dabei: ein Sic Bo Tisch.

Hier die Baccarat Varianten in unserem Rizk Test:

  • Speed
  • No Commission
  • Baccarat Control Squeeze
  • Dragon Tiger

Das Live Casino zeichnet sich vor allem durch seine Stärke bei der Übertragung in hoher Streaming-Qualität aus. Außerdem steht die Unterhaltung hier im Vordergrund, noch vor dem schnellen Gewinn. Bei Dream Catcher etwa werden Sie von einem Moderator begrüßt, der Sie scherzend durch das Spiel führt. Gleiches gilt auch für Deal or No Deal. Beides sind auch hier wieder Spiele von Evolution Gaming, die nicht nur für hohe Professionalität bei der Ausführung stehen, sondern auch den nötigen Spaß bringen.

Weitere Spiele

Das Rizk Casino setzt bei seinen Spielen eher auf die großen, beliebten Produkte statt auf Nischenspiele wie Rubbellose, Keno oder etwa simple Arcade Games. Die Konzentration dieses Glücksspielportals liegt auf den Slots. Dennoch präsentiert die Seite hier eine Besonderheit für seine Kunden: Das Wheel of Rizk. Hierüber kann man Zusatzgewinne ergattern. Das Spiel funktioniert dabei wie ein Glücksrad, bei dem man Extragewinne erdrehen kann.

Von Echtgeld über Freispiele bis zum Wheel of Rizk Jackpot ist fast alles möglich. Das Besondere hierbei: Es gibt keinerlei Umsatzbedingungen für die Wheel of Rizk Prämien.

Wie kommt man zum Wheel of Rizk?

Um das Glücksrad drehen zu können, ist eine geladene “Rizk Power Bar” Voraussetzung, ein Energiebalken, der angibt, wie hoch man im Level steht. Dieser kann nur durch Einzahlungen auf das Kundenkonto aufgeladen werden. Es funktioniert also wie ein Treueprogramm, bei dem man durch mehr Umsatz in ein höheres Level aufsteigt. Die immer wiederkehrende Chance auf das Glücksrad versüßt Stammspielern die Freude am Spiel somit zusätzlich.

Die Rizk Races

Auch bei den Turnieren hat diese Glücksspielplattform noch Spannung eingebaut. Die Rizk Races beinhalten eine Vielzahl an zu verschiedenen Uhrzeiten stattfindenden Wettrennen um begehrte Preise. Von Freispielen bis hin zu Gewinnen in Höhe von 1.000€ ist alles möglich. Ziel der Rennen ist, in einer gewissen Zeit eine gewisse Anzahl von Spins zu erreichen. Ein minimaler Einsatz ist dabei vorgegeben. Derjenige, der als erstes die Spins in seinem Korb vollmacht, gewinnt den Hauptpreis.

Rizk Casino App

Kaum eine virtuelle Spieleplattform kommt heute noch ohne eigene App aus. Der Vorteil liegt dabei buchstäblich auf der Hand. Denn es geht um Mobilität. Viele Spieler möchten nicht auf Ihr Casinoerlebnis verzichten, wenn Sie unterwegs sind. Denn gerade Wartezeiten in der Bahn oder Tram auf dem Nachhauseweg von der Arbeit, lassen sich prima mit ein oder zwei Runden auf dem Lieblingsslot verkürzen.

Sinn und Zweck einer virtuellen Glücksspielplattform ist, dass man zügig zum Spiel kommt. Denn niemand möchte mehr umständlich zu einem Casino gehen, wenn es auch Zuhause von der Couch aus besucht werden kann. Diese virtuelle Spielhalle ist dem Trend gefolgt und bietet seinen Kunden eine für gleich zwei mobile Betriebssysteme optimierte Rizk Casino App an: eine Version für Android und eine für Apple iOS. Beide sind für die jeweils modernsten Geräte optimiert und bieten ihren Benutzern das volle Casinoerlebnis wie am Desktop für das Smartphone oder Tablet.

Die App ist jeweils schnell installiert. Sie können Sie über Rizk.com herunterladen und auf Ihrem Endgerät installieren.

Sportwetten

In der Sektion “Sportwetten” bei Rizk betritt der Casinogast eine ganz andere Welt. Seit Kurzem präsentiert das Glücksspielportal hier ein umfassendes Angebot für Sportbegeisterte. Über Tabellen und aktuelle Quoten können Sie Live mitfiebern, ob Ihr Lieblingsteam gewinnt. Dabei dominieren vor allem vier Sportarten das Wettprogramm: Fußball, Tennis, Basketball und Eishockey, die wir hier im Folgenden in Kürze vorstellen möchten. Darüber hinaus finden Sie aber noch folgende Sportarten bei Rizk im Programm:

  • American Football
  • Badminton
  • Beachvolleyball
  • Aussie Rules
  • Baseball
  • Beachfußball
  • Beachvolleyball
  • Biathlon
  • Bowls

Fußball

Was auch immer gerade aktuell ist, ob Weltmeisterschaft der Damen, Freundschaftsspiele oder das Champions League Finale, bei Rizk wird jedes Tor live mitgeschrieben. Im Vergleich zu anderen Buchmachern ist dieser Anbieter hierbei wirklich vorbildlich. Kein umständliches Durchforsten von Tabellen oder Zuordnen der Spiele bei der Wettabgabe.

So platzieren Sie Ihre Wette

Durch einen Klick auf das favorisierte Team oder ein Unentschieden (sofern möglich), öffnet sich ein Fenster und der Kunde kann seinen Wetteinsatz auf die jeweilige Quote abgeben. Die Seite rechnet dann für Sie den maximalen Gewinn aus und schon kann die Wette platziert werden. Wenn sich die Quote beim Wetteinsatz ändert, wird das in Echtzeit an Sie weitergegeben. Weitere Wettmöglichkeiten finden Sie beim Klick auf die Wette selbst. Hier kann zum Beispiel auf Verwarnungen oder auf Eckbälle gewettet werden. Es ist quasi alles möglich.

Das Sportwetten-Segment präsentiert sich hier auf dem höchsten Niveau, was die Benutzerfreundlichkeit angeht. Einfach, praktisch und übersichtlich. Ein Minuspunkt gibt es jedoch: fehlende Tabellen zu bisher erbrachten Spielständen und Quoten. Hier wird der Kunde gezwungen, selbst Recherche zu betreiben, um sich ein Bild über Spielverhalten innerhalb eines Turniers oder Fitness einer Mannschaft zu machen.

Tennis

Die Turniere, die in diesem Klassiker für Sportwetten angezeigt werden, sind die üblichen Verdächtigen. Allen voran natürlich Wimbledon, aber auch die Harare ITF World Tennis Tour werden hier präsentiert. Im Gegensatz zum Fußball werden beim Tennis Live-Statistiken gezeigt, von Faults bis Break Points kann man alle Zwischenergebnisse und Aktionen live mitverfolgen und sehen, wer hier gerade gewinnt.

Basketball

Basketball erfreut sich zunehmender Beliebtheit auch in deutschen Gefilden. Natürlich gibt es immer noch die eine dominierende Liga, auf die die ganze Welt schaut: die NBA. Doch auch andere Ligen rücken immer mehr in den Fokus der Basketball Fans. Rizk präsentiert zum Zeitpunkt dieses Tests auch aktuelle aber aus europäischer Sicht eher unbekannte Ligen wie die Libobasquet, die Bolivianische Basketball Liga.

Eishockey

Da unser Testbericht im Sommer stattfand, ist es nicht verwunderlich, dass das Eishockey-Angebot zu diesem Zeitpunkt nicht präsent war. Wintersport findet auf der Nordhalbkugel schließlich im Winter statt. Wenn die Saison allerdings eröffnet ist, kann man sich über Wetten in der NHL, KHL, der Liiga oder SHL freuen. Alle Eishockey-Nationen sind hier vertreten.

Spielehersteller und Software

Die Spiel-Entwickler auf der Seite werden vor allem von großen Namen dominiert. Sie sind im Laufe des Testberichts bereits mehrfach gefallen. Für das Segment der Seite “Live Casino” nutzt die Glückspielplattform hauptsächlich die Produkte von Evolution Gaming. Bei den Slots und Tischspielen hingegen gibt es ein Potpourri aus bekannten Namen wie NetEnt, Play’n GO oder Yggdrasil sowie eher unbekannten Herstellern wie Nolimit City Production, Push Gaming oder Red Tiger Gaming. Bei über 1.000 Slots insgesamt ist das kein Wunder.

Dennoch haben all diese Spiele eines gemeinsam: Sie haben starke Themen und visuelle Motive, die versuchen, eine Geschichte zu erzählen. Sei es das Spiel mit glitzernden Diamanten bei Starburst von NetEnt, oder das alte Ägypten bei Rich Wilde and the Book of Dead von Play’n GO. Der Trend geht hier in Richtung noch komplexerer Welten. Ein Beispiel dafür ist das Spiel Wild Robo Factory von Yggdrasil, das mit seiner Roboter-Thematik zwischen Steampunk und Stranger Things den Puls der Zeit trifft.

Für Fans von Serien ist auch die Auswahl an Video Slots auf Rizk interessant. Mit Narcos von NetEnt, das seinen Spielern ein aufwendig animiertes Intro schenkt, können nur wenige Spielehersteller mithalten. Hier wurde Geld und Zeit in die Entwicklung gesteckt, von dem Kauf einer Lizenz für die Markenrechte mal ganz abgesehen. Auch Microgaming ist hier vertreten wie etwa mit Game of Thrones.

Sicherheit und Lizenzen

Für alle Glücksspielportale, die in Deutschland aktiv werden möchten, gilt: Glücksspiel ist in Deutschland nicht erlaubt. Dennoch gibt es legal betriebene Spielhallen online wie offline. Der Grund: Laut europäischem Recht gibt es Dienstleistungsfreiheit innerhalb der EU. Auch Betreiber von Spielhallen fallen unter diese Regelung. Fast alle Anbieter mussten sich daher eine andere Lösung ausdenken, um in Deutschland Glücksspiel betreiben zu können. Daher zogen viele Unternehmen nach Malta, das Glücksspiel erlaubt und Lizenzen vergibt.

Auch das Rizk Casino, dessen Mutterunternehmen die MT SecureTrade Limited ist, hat seinen Sitz in Malta. Bekannt ist dieses Unternehmen unter anderem für die Casinos Dunder oder Guts. Seit 2018 verfügt der Betreiber über eine Glücksspiel-Lizenz der Malta Gaming Authority und seit 2015 über eine Lizenz der UK Gambling Commission. Beides Voraussetzungen für das legale Glücksspiel in Europa und allgemeine Messlatte, um Ihre Sicherheit als Spieler zu garantieren. Durch die beiden unabhängigen Kontrollmechanismen wird die Seriosität ausgestrahlt, die eine virtuelle Spieleplattform heute braucht.

Kontrolliert wird zum Beispiel die ordnungsgemäße Durchführung der Glücksspiele. Denn nicht auszudenken, wenn der Zufallsfaktor nicht gewährleistet wäre. Dafür stehen die Lizenzen, die regelmäßig erneuert werden und vom Parlament in Malta abgesegnet werden müssen. Verstößt die virtuelle Spielothek gegen die Regularien dieser Lizenzen, drohen empfindliche Geldstrafen bis zu 1.000.000€ sowie Gefängnisaufenthalte für die Betreiber.

Darüber hinaus sollten Sie sich als Kunde jedoch auch immer über die Datensicherheit informieren, die in Zeiten von E-Mail Diebstählen und Trojanern gerade für virtuelle Spielotheken Priorität haben sollte. Die moderne SSL Verschlüsselung (Abkürzung für Secure Sockets Layer) ist Standard für Online Casinos. Auch in unserem Rizk Casino Test ist das moderne SSL aktiv, das Ihre persönlichen Daten vor unbekanntem Zugriff schützt.

Kundenservice

Der Kundendienst ist für jeden Spieler die erste Anlaufstelle für Fragen bei Spielen und Zahlungen. Auch wenn die meisten Seiten mittlerweile proaktiv auf die Wünsche Ihrer Kunden eingehen und viele Informationen bereits auf die Seite setzen, kommen immer mal wieder Stolpersteine auf, die nur ein Ansprechpartner der virtuellen Spielhalle lösen kann. Ein schneller, umstandsloser Kontakt ist dabei wichtig.

Der Betreiber der Seite hat zu diesem Zweck einen Live Chat eingerichtet, der 24/7 erreichbar ist. Das ist auch durchaus nötig, denn ein virtuelles Spielcasino hat nun mal keine Öffnungszeiten und ist Tag und Nacht in Betrieb. Als wir den Kundenservice wegen diverser Anfragen kontaktiert haben, wurden wir in fünf von zehn Fällen mit deutschsprachigen Mitarbeitern verbunden. Die übrigen Male wurde die Frage jeweils in englischer Sprache beantwortet.

Anders als bei kleinen Casinos, für die so ein 24/7 Service zu kostenintensiv ist, lohnt es sich, bei einem Konzern der Größenordnung von MT SecureTrade Limited einen einzurichten. Trotzdem wäre es für Spieler in Deutschland natürlich vorteilhaft, wenn es zumindest tagsüber deutsche Ansprechpartner gäbe. Nichtsdestotrotz waren die verschiedenen Mitarbeiter bei unseren Rizk Erfahrungen gut geschult und hilfsbereit. Antworten bekamen wir binnen Sekunden nach Aufruf des Chat-Symbols.

Sollten Sie darüber hinaus Fragen an den Kundendienst haben, können Sie ihn auch über eine reguläre E-Mail-Adresse der Firma erreichen. Einen persönlichen Service per Telefon gibt es leider nicht. Gerade für ältere Spieler, die des Englischen nicht mächtig sind, wäre das natürlich ein wichtiger Ersatz für den lückenhaften deutschen Live Chat. Denn komplexere Sachverhalte lassen sich meist schneller mündlich klären als umständlich über Textmitteilungen, besonders wenn sie nicht in der Muttersprache verfasst werden.

Insgesamt präsentiert sich das Rizk Casino im Bereich Kundenfreundlichkeit sehr positiv. Bei anliegenden Fragen war es schnell erreichbar und alle Probleme wurden zügig und zufriedenstellend gelöst.

Zahlungsmethoden

Der Zahlungsverkehr ist immer ein sensibler Punkt für Spieler. Denn nicht nur muss sichergegangen werden, dass das Glücksspielportal vertrauenswürdig mit dem vom Spieler anvertrauten Geld umgeht, sondern auch das Ein- und Auszahlen problemlos möglich ist. Rizk bietet hier eine Vielzahl von unterschiedlichen Zahlungsmethoden auf seiner Seite an. Dennoch ist nur ein Teil davon in Deutschland möglich. Wir haben eine Liste der Zahlungsmethoden für Spieler in Deutschland für Sie zusammengestellt:

Keine der angebotenen Methoden verursacht eine zusätzliche Gebühr, wie es häufig bei anderen Betreibern vorkommt. Dennoch existiert auch bei diesem virtuellen Spieleportal eine Mindesteinzahlung von 10€. Auch eine Obergrenze ist hier festgelegt, der Betrag des oberen Einzahlunglimits liegt derzeit bei 10.000€.

Bei der Auszahlung ist wichtig, zu erwähnen, dass es hierbei unter Umständen zu Wartezeiten kommen kann, die den Zahlungsanbietern geschuldet sind. Von einem bis drei Werktagen ist hier bei einzelnen Methoden die Rede. Außerdem kann generell für alle Anbieter erst ab einer Höhe von 20€ ausgezahlt werden, was Sie unbedingt beachten sollten. Wir haben die Auszahlungsmethoden mit den jeweiligen Bearbeitungszeiten und Limits für Sie zusammengefasst:

Auszahlungsmethode Bearbeitungszeit Maximale Auszahlung
Banküberweisung 1-3 Werktage 50.000€
Mastercard, Visa 1-3 Werktage 5.000€
NETELLER Sofort 5.000€
paysafecard Sofort 200€
entercash Sofort 1.000€

Navigation auf der Webseite

Der erste Eindruck von einer Seite ist so nachhaltig wie bei einer Person: Ein freundliches, gepflegtes und offenes Auftreten ohne Geheimnisse oder doppelten Boden überzeugt jeden Menschen. Das Rizk Casino hat sich das zum Vorbild genommen und der Begrüßung eine menschliche Figur an die Seite gestellt, die genau dies verspricht: Captain Rizk und sein “Kein Bullshit”-Credo. Und tatsächlich überzeugt die Seite dadurch, alle Merkmale ohne viel Suchen auf einen Blick zu präsentieren und das zu jedem Zeitpunkt.

Denn gleich auf der Startseite bekommt man das Angebot von Games über Sportwetten und über “Rizk Insider” auch die Bonusangebote übersichtlich in einer Menüleiste aufgelistet. Diese Menüleiste ist während des Surfens durch die virtuelle Spielhalle immer verfügbar. Auf der Startseite und jeweils im Footer (unterer Seitenbereich) sind zudem die Zahlungsmethoden als Partner seriös präsentiert, was zusätzlich Vertrauen schafft.

Gerade mit diesem Thema kann jeder Casinobetreiber bei einer Bewertung nur punkten, indem er offen und ehrlich mit seinen Konditionen umgeht. Natürlich möchte auch das Rizk Casino Geld verdienen und hat Bedingungen, die es jedoch sehr präsent sowohl im Punkt “Allgemeine Geschäftsbedingungen” anzeigt als auch in den “Bonusbedingungen” zu den jeweiligen Promotionen.

Schaut man sich die Seite auf verschiedenen Geräten an, ist klar erkennbar, dass hier nicht an Erfahrungen und technischem Know-how gespart wurde. Rizk präsentiert sich hier auf dem neuesten Stand, nicht zuletzt durch die Rizk Casino App. Darüber hinaus ist auch der Kundenservice immer erreichbar. Bereits in der schon erwähnten Hauptmenüzeile findet der Benutzer jederzeit einen Zugang zum Kundendienst, in diesem Fall zum Live Chat.

Zusammenfassung

Unser Rizk Casino Test ist insgesamt sehr positiv ausgefallen. Denn die Macher der Seite bieten ihren Kunden alles, was eine moderne virtuelle Spielhalle haben muss. Nicht nur ein großes Sortiment an Spielen, sondern spannende Spiele. Nicht nur eine auf allen Geräten funktionierende Seite, sondern auch eine App. Nicht nur ein freundlicher Kundensupport, sondern einer, der 24/7 erreichbar ist. Die Liste bei diesem Online Casino kann so weitergehen. Denn in allen Punkten haben uns unsere Rizk Erfahrungen hier am Ende überzeugen können.

Dennoch gab es auch kleinere Verbesserungsvorschläge von unserer Seite. So zum Beispiel beim durchgängig deutschen Kundenservice, der bei dieser Größe des Unternehmens eingerichtet werden sollte. Auch das kleine Sortiment zum Thema Poker war enttäuschend und die noch ausbaufähige Sportwetten-Seite soll hier ebenfalls erwähnt sein.

Zusammenfassend hat das Casino dennoch überzeugen können. Gerade die Offenheit von Captain Rizk ist in Erinnerung geblieben und sollte auch in Zukunft das Merkmal sein, das die Spieler dieses Online Casinos immer wiederkehren lässt.